Customer Care Manager (m/w/d) in Teilzeit- Hamburg

Vanever; Hamburg; Vor Ort; EUR 35.000 - 45.000; Vollzeit

Zusammenfassung

Ein junges Unternehmen in München sucht einen Customer Care Manager, der für die optimale Kundenbetreuung an unseren Stationen verantwortlich ist. Du wirst Camper übergeben, Kunden beraten und für eine hervorragende Customer Experience sorgen. Wir bieten ein kreatives Team und tolle Rabatte auf Campermieten.

Leistungen

Rabatte auf Campermiete

Offene Kommunikation

Regelmäßige Team-Events

Qualifikationen

• Fließende Deutschkenntnisse, gute Englischkenntnisse wünschenswert.
• Motivierte, selbstständige Arbeitsweise.

Aufgaben

• Gewährleistung einer optimalen Customer Experience an den Stationen.
• Übergabe der Camper an die Kund:innen mit professioneller Einweisung.
• Rücknahme und sorgfältiger Camper-Check.

Kenntnisse

Kundenorientierung

Flexibilität

Belastbarkeit

Spontaneität

Ausbildung

Führerschein Klasse B

Jobbeschreibung

Der Job

Wir, das Vanever Team, verfolgen alle dieselbe Vision: "to create the best memories of a lifetime".

Als Customer Care Manager:in bist du verantwortlich für eine optimale Customer Experience an unseren Stationen. Du kümmerst dich um die Vor- und Nachbereitung der Camper sowie die Betreuung unserer Kund:innen vor Ort. Zu deinen Aufgaben gehört auch, unseren Kund:innen den Camper zu übergeben und sie nach ihrem Urlaub freundlich zu empfangen. Durch deine offene, hilfsbereite und sorgfältige Art fühlt sich jede:r Kund:in bei uns willkommen und erlebt einen unvergesslichen Urlaub.

Deine Rolle

1. Gewährleistung einer optimalen Customer Experience an den Stationen durch herausragenden Service vor Ort
2. Übergabe der Camper an die Kund:innen mit professioneller Einweisung entsprechend der Vanever Qualitätsstandards
3. Rücknahme und sorgfältiger Camper-Check (Schadensaufnahme) entsprechend der Vanever Qualitätsstandards
4. Ausstattung und Reinigung der Camper für die nächste Vermietung
5. Kontrollen der Fahrzeuge zur Feststellung der Reinigungsqualität
6. Unterstützung des Standortmanagement-Teams bei allen operativen Prozessen wie Lager- und Bestandsmanagement, Auffüllen des Koop Kiosk, Transferfahrten, Durchführung von kleinen Reparaturen
7. Reise- und Kundenberatung vor und bei Reiseantritt
8. Maximierung des Umsatzes durch Zusatzverkäufe, Empfehlungen, Versicherungsupgrades etc.

Dein Profil

1. Offenes, freundliches, kundenorientiertes Auftreten
2. Hands-On Mentalität und motivierte, selbstständige Arbeitsweise
3. Belastbarkeit und die Fähigkeit, auch in stressigen Situationen einen kühlen Kopf zu bewahren
4. Sorgfältiger und zuverlässiger Umgang mit Qualitätsstandards
5. Spontaneität und Flexibilität bzgl. der Arbeitszeit (auch Wochenend- und Feiertagsarbeit)
6. Fließende Deutschkenntnisse, gute Englischkenntnisse wünschenswert
7. 100% Zuverlässigkeit und Pünktlichkeit
8. Führerschein Klasse B
9. Leidenschaft für den Camper-Lifestyle

Was wir bieten

1. Campen ist unsere Leidenschaft:
   • Spätestens nach deinem Start bei uns wirst du vom Camping-Fieber angesteckt - mit tollen Rabatten auf deine Campermiete
2. Echtes Wertesystem:
   • Unsere Unternehmenskultur ist keine leere Phrase - unsere Werte bilden die Basis und werden jeden Tag gelebt
3. Gemeinsam zum Erfolg:
   • Bei uns gestaltest du nicht nur deinen Job, sondern trägst aktiv dazu bei, dass wir alle auf dem Erfolgstrip sind
4. Offene Kommunikation:
   • Der regelmäßige Austausch im Team ist uns wichtig. Offene Gespräche und konstruktives Feedback sind für uns selbstverständlich, denn deine Meinung zählt
5. Vielfalt der Talente:
   • Jede:r bringt einzigartige Fähigkeiten mit, die wir schätzen und fördern wollen
6. Echt authentisch:
   • In unserem Team zählt vor allem eins – du selbst zu sein

Über uns

Vanever ist ein junges Unternehmen aus München, dessen Ziel es ist, dir einzigartige Reisen und Erlebnisse zu ermöglichen. Wir sind ein bunt gemischter Haufen aus Camping-Fans, Outdoor-Freaks, Kreativ-Köpfen, Organisations-Genies und Technik-Nerds. Im Team ist es uns besonders wichtig, dass alle an einem Strang ziehen: Wir tauschen Ideen aus, geben einander ehrliches Feedback, helfen uns gegenseitig – und ergänzen uns damit perfekt. Der Spaß an der Arbeit darf dabei natürlich nicht zu kurz kommen. Beim gemeinsamen Lunch, regelmäßigen Team-Events und Campingausflügen haben wir die Chance, uns noch besser kennenzulernen und auch abseits vom Büro Zeit miteinander zu genießen! Bist du auf der Suche nach einem neuen Abenteuer? Wir freuen uns immer über kreative und motivierte Menschen, die unser Team verstärken.