Customer Care Manager (m/w/d) B2B

epay, a Euronet Worldwide Company; Hamburg; Hybrid; EUR 40.000 - 55.000; Vollzeit

Zusammenfassung

Ein dynamisches Unternehmen sucht einen engagierten Ansprechpartner für Geschäftskunden in Hamburg. In dieser Rolle betreuen Sie unsere B2B-Kunden, optimieren Prozesse und arbeiten eng mit Vertriebsteams zusammen. Wir bieten ein agiles Arbeitsumfeld sowie hybride Arbeitsmodelle, um Ihre Work-Life-Balance zu fördern. Profitieren Sie von attraktiven Benefits und seien Sie Teil eines unterstützenden Teams!

Leistungen

Hybrides Arbeitsmodell

Wöchentlicher Sportgutschein

Mitarbeiterrabatte

Hunde willkommen im Büro

Qualifikationen

• Erfolgreich abgeschlossene kaufmännische Ausbildung oder Studium.
• Fundierte Kenntnisse in der B2B-Kundenbetreuung.
• Erfahrungen im Umgang mit ERP-Systemen.

Aufgaben

• Bearbeitung der eingehenden Anfragen unserer Geschäftskunden.
• Verantwortung für die operative Betreuung des Bestellportals.
• Erster Ansprechpartner für B2B-Kunden über die Business Hotline.

Kenntnisse

Kommunikationsfähigkeit

Serviceorientierung

Kundenbetreuung

Teamfähigkeit

Ausbildung

Kaufmännische Ausbildung oder wirtschaftswissenschaftliches Studium

Tools

ERP-Systeme

MS Office

Jobbeschreibung

Benefits & Incentives seit über 20 Jahren: cadooz entwickelt hochwertige, spannende Produktlösungen für Geschäftskunden – von DAX-Unternehmen bis Kleinstbetrieb. Mit über 160 Mitarbeitern in Hamburg und München bieten wir Bonus- & Treueprogramme, Vorteilswelten, Gutscheine & Sachprämien für Neukundengewinnung, Kundenbindung, Mitarbeitermotivation uvm.cadooz ist Teil von Euronet Worldwide und epay, den Experten für digitale & physische Prepaid-Produkte weltweit.

Deine Aufgaben:

• Du bearbeitest die eingehenden Anfragen unserer Geschäftskunden (m/w/d) und stimmst dich dazu eng mit unserem Sales und Sales Support Team ab
• Du verantwortest die gesamte operative Betreuung unseres Geschäftskunden-Bestellportals und begleitest die Geschäftskunden (m/w/d) den gesamten Prozess über
• Zudem bearbeitest du die eingehenden Bestellungen unserer Geschäftskunden und erfasst oder prüfst alle relevanten Daten in unserem Warenwirtschaftssystem
• Über unsere Business Hotline bist du der erste Ansprechpartner (m/w/d) für unsere B2B Kunden
• Du hast einen Überblick über die internen Prozesse und arbeitest stetig an Prozessoptimierungen
• Du bist die interne Schnittstelle zu allen vertriebs- und abrechnungsrelevanten Bereichen
• In enger Abstimmung mit deinen internen und externen Stakeholdern (m/w/d) unterstützt du die Weiterentwicklung unserer Incentivelösungen

Das bringst du mit:

• Deine kaufmännische Ausbildung oder dein wirtschaftswissenschaftliches Studium konntest du erfolgreich abschließen und verfügst bereits über fundierte Kenntnisse in der Kundenbetreuung im B2B-Bereich
• Mit deiner ausgeprägten Kommunikationsfähigkeit sowie Service- und Kundenorientierung überzeugst du unsere Kunden (m/w/d)
• Ebenso hast du Erfahrungen im Umgang mit ERP-Systemen und arbeitest sicher mit den MS Office-Programmen
• Du sprichst sehr gut Deutsch und kannst dich auch in der englischen Sprache sicher verständigen
• Deine strukturierte Arbeitsweise und dein hohes Verantwortungsbewusstsein zeichnen dich aus
• Du behältst den Überblick und bewahrst auch in stressigen Zeiten einen kühlen Kopf
• Nicht zuletzt bist du ein Teamplayer (m/w/d), der andere von seinen Ideen begeistern kann

• Agiles Arbeitsumfeld: Du bist bei uns genau richtig, wenn du neugierig und an einem dynamischen, wachsenden Unternehmen interessiert bist! Wir suchen Persönlichkeiten mit cleveren und überzeugenden Ideen.
• Hybrid-Modell: Flexibles Arbeiten mit der Möglichkeit, 50% deiner Arbeitszeit aus dem Home Office zu arbeiten – ideal für deine Work-Life-Balance.
• Zentrales Office: Wir bieten dir einen Arbeitsplatz, der interdisziplinäres sowie agiles Arbeiten fördert und Rückzugsorte, an denen du wieder neue Energie tanken kannst. Schaue dirhierunser Office in einer 360°-Tour an.
• Kultur:Wir legen viel Wert auf ein wertschätzendes Miteinander – alle cadoozies begegnen sich auf Augenhöhe. Transparente und regelmäßige Kommunikation sowie eine aufgeschlossene Unternehmenskultur mit einem beispiellosen Teamzusammenhalt werden bei uns großgeschrieben! Dresscode? Kennen wir nicht! Mehr dazu auf unseremInstagram-Profil.
• Attraktive Benefits: Profitiere von einer gesunden Work-Life-Balance, bring deinen Hund mit ins Büro, kaufe bei unseren Partnern Gutscheine zum rabattierten Preis und erhalte von uns nach der Probezeit Zugang zum Employee Benefit Club, der dir einen monatlichen Shopping-Gutschein im Wert von 50€ bietet. Außerdem kannst du deutschlandweit unbegrenzt Sport treiben - unser Partner EGYM Wellpass macht es möglich. Noch mehr gefällig? Dann schau einfachhiervorbei.

Spricht dich das an? Dann bist du genau richtig bei uns - werde Teil unseres cadooz Teams!

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