Customer Care Manager (m/w/d)

SECRA; Neustadt in Holstein; Hybrid; EUR 40.000 - 60.000; Vollzeit

Zusammenfassung

SECRA sucht eine engagierte Person zur Verstärkung der Gastgeberbetreuung. Als Teil eines dynamischen Teams unterstützen Sie Gastgeber bei der Online-Vermarktung ihrer Ferienunterkünfte und arbeiten eng mit Partnern zusammen. Genießen Sie eine flexible Arbeitsumgebung mit Remote-Homeoffice-Optionen und einer leistungsgerechten Vergütung.

Leistungen

Kurze Entscheidungswege

Eigenverantwortliches Arbeiten

Team-Events und Feiern

Vereinbarkeit von Homeoffice

Qualifikationen

• Erfahrung im IT Support und in der Touristik.
• Kommunikationsstark und Spaß am Umgang mit Kunden.
• Sicherer Umgang mit den Office-Programmen.

Aufgaben

• Unterstützen von Gastgeber:innen bei der Online-Vermarktung ihrer Ferienunterkünfte.
• Technisches Setup sowie Onboarding neuer Partner.
• Zusammenarbeit mit Key Account Management.

Kenntnisse

IT Support

Kommunikationsstärke

Datenqualität

Service-Denken

Englisch

Ausbildung

B.A. in der Touristikbranche

Tools

Office-Programme

Jobbeschreibung

Deine Aufgaben

Komm an Bord und begleite uns bei unserer Mission: Alle Ferienobjekte in alle Vermietungsportale!

Wir wachsen schnell und unsere innovative Software und Dienstleistungen sind bei Vermietungsagenturen, Destinationen und privaten Vermietern stark gefragt. Um diesem Andrang gerecht zu werden, suchen wir Verstärkung im Bereich Gastgeberbetreuung.

Wir suchen Dich, wenn Du unsere Gastgeber:innen bei der Online-Vermarktung ihrer Ferienunterkünfte unterstützen willst, neuen Gastgebern in puncto Datenqualität und -pflege, Vertriebsmöglichkeiten sowie Umgang mit Gästen zur Seite stehst und gemeinsam mit uns einen glücklichen und zufriedenen Kundenstamm aufbauen und betreuen willst. Täglich bekommen wir neue Partner ins System, die unsere Hilfe benötigen, um ihr Objekt multichannel zu vermarkten. Du arbeitest eng mit unserem Key Account Management zusammen und bist für das technische Setup sowie das Onboarding neuer Partner zuständig.

Wir freuen uns auf Deine Bewerbung!

Dein Profil

Folgende Qualifikationen Wären Von Vorteil

• Erfahrung im IT Support und in der Touristik (Hotellerie, Tourismusverbände, Vermietungsagenturen)
• Kommunikationsstark und Spaß am Umgang mit Kunden
• Sehr gute sprachliche und schriftliche Ausdrucksweise
• Strukturierte und genaue Arbeitsweise, Eigenständigkeit, absolutes Service-Denken
• Sicherer Umgang mit den Office-Programmen, technisches Verständnis
• Englisch sicher auf allen Kommunikationskanälen
• Praktische oder akademische Ausbildung (z.B. B.A.) in der Touristikbranche sind ein Plus
  
  

Warum wir?

Wir behaupten nicht nur, kurze Wege zu gehen - wir bieten Dir kurze Entscheidungswege, eigenverantwortliches Arbeiten mit hohen Freiheitsgraden, eine leistungsgerechte Vergütung und ein wirklich cooles Team in der „Tourismusbranche“. Remote-Work ist uns schon lange kein Fremdwort mehr, auch wenn wir uns sehr darüber freuen, uns im Büro zu treffen! After-Work-Austausch, Sommerfeier und Weihnachtsfest sowie Team-Events gehören für unser WIR-Gefühl einfach dazu! Vollzeit ist gewünscht, Mehrere Homeoffice-Tage in der Woche möglich!

Über uns

We connect host and guest!

Wir entwickeln praxisnahe und effiziente Systemlösungen zur Online-Vermarktung von Ferienunterkünften. Hierfür wurden wir bereits mehrfach ausgezeichnet. Wir beraten und betreuen Vermietungsagenturen (Fewo-Agent.de), Destinationen (SECRA Buchungssystem) und alle anderen Gastgeber weltweit (Fewo-Channelmanager.de) und sorgen so für viele Buchungen und einfache Abläufe.

Zusätzlich bieten wir Web- und Consulting-Leistungen an, um unsere Kunden ganzheitlich unterstützen zu können. Ergänzt wird unser Service mit unserem eigenen, reichweitenstarken Unterkunftsportal Ostsee-Ferienwohnungen.de.

Gegründet wurde die SECRA schon 1999 - und dank des Erfolges wachsen wir stetig weiter - inzwischen auf über 60 Personen!