Customer Care Manager (m/w/d)

JR Germany; Münster; Vor Ort; EUR 40.000 - 55.000; Vollzeit

Zusammenfassung

Ein etabliertes und wachstumsstarkes Unternehmen sucht einen Customer Care Manager (m/w/d) in Münster. In dieser Rolle sind Sie die erste Anlaufstelle für Kunden und unterstützen aktiv die Vertriebsprozesse. Sie bringen Ihre Ideen zur Optimierung von Vertriebs- und Serviceprozessen ein und arbeiten eng mit dem Produkt- und Qualitätsmanagement zusammen. Das Unternehmen bietet einen sicheren Arbeitsplatz, vielseitige Aufgaben und gezielte Weiterbildungs- und Entwicklungsmöglichkeiten.

Leistungen

Sicherer Arbeitsplatz

Einblicke in Vertriebsstrategie

Vielseitige Aufgaben

Modern ausgestatteter Arbeitsplatz

Teamevents

Gezielte Weiterbildungs- und Entwicklungsmöglichkeiten

Qualifikationen

• Erfahrung im Kundenservice oder Vertrieb wünschenswert.
• Fließende Deutschkenntnisse und gute Englischkenntnisse erforderlich.
• Strukturiertes und zuverlässiges Arbeiten auch in stressigen Situationen.

Aufgaben

• Erste Anlaufstelle für Kunden – telefonisch und per E-Mail.
• Beratung zu Produkten und Bestellungen, Unterstützung bei Upselling.
• Pflege aller Kundenkontakte im CRM-System.

Kenntnisse

Kundenbetreuung

Vertrieb

Projektmanagement

Dokumentation

Lösungsorientierte Arbeitsweise

Kontaktfreudigkeit

Ausbildung

Abgeschlossene kaufmännische Ausbildung

Tools

MS Office

Jobbeschreibung

Hier wächst Service mit VERTRIEBSPOWER: Als Customer Care Manager (m/w/d) bist Du nicht nur die erste Anlaufstelle für unsere Kunden, sondern auch ein wichtiger Teil unseres Vertriebsteams. Mit Deinem Gespür für Kundenbedürfnisse und Deinem Engagement unterstützt Du aktiv die Vertriebsprozesse und trägst damit direkt zum Erfolg von SIENA GARDEN bei!

Deine Aufgaben:

1. Kundenbetreuung: Du bist die erste Anlaufstelle für unsere Kunden – telefonisch, per E-Mail und über weitere Kanäle.
2. Beratung & Vertrieb: Du berätst Kunden zu Produkten und Bestellungen, erkennst vertriebliche Potenziale und unterstützt aktiv bei Upselling- und Cross-Selling-Maßnahmen.
3. Projektmanagement: In der Nebensaison übernimmst du Aufgaben im Projektmanagement und treibst KI-Projekte sowie Prozessoptimierungen voran.
4. Schnittstelle: Du stehst im engen Austausch mit Produkt- und Qualitätsmanagement und lieferst Erkenntnisse für die Entwicklung und Optimierung von Produkten.
5. Dokumentation & Pflege: Du pflegst alle Kundenkontakte sorgfältig im CRM-System und sorgst für eine lückenlose Dokumentation.
6. Verbesserung: Du bringst eigene Ideen zur Optimierung von Vertriebs- und Serviceprozessen ein.

Dein Profil:

1. Abgeschlossene kaufmännische Ausbildung oder vergleichbare Qualifikation, idealerweise mit Erfahrung im Kundenservice oder Vertrieb.
2. Freude daran, Kunden nicht nur zu betreuen, sondern auch vertrieblich zu beraten und Potenziale zu erkennen.
3. Kontaktfreudigkeit, freundliche Ausstrahlung und lösungsorientierte Arbeitsweise.
4. Strukturiertes, zuverlässiges Arbeiten mit Überblick, auch in stressigen Situationen.
5. Fließende Deutschkenntnisse und gute Englischkenntnisse.
6. Sicherer Umgang mit MS Office und Lernbereitschaft für neue Technologien.

Wir bieten:

1. Sicheren Arbeitsplatz in einem etablierten und wachstumsstarken Unternehmen.
2. Einblicke in unsere Vertriebsstrategie und Marktgeschehen.
3. Vielseitige Aufgaben im Kundensupport und Vertriebsumfeld.
4. Modern ausgestatteter Arbeitsplatz in unserem Firmengebäude.
5. Teamgeist, Teamevents und ein wertschätzendes Miteinander.
6. Gezielte Weiterbildungs- und Entwicklungsmöglichkeiten.