Customer Care Manager (m/w/d)

FENECON; Deggendorf; Vor Ort; EUR 40.000 - 55.000; Vollzeit

Zusammenfassung

Ein Unternehmen im Bereich erneuerbare Energien sucht ab sofort einen motivierten Customer Care Manager in Deggendorf. In dieser Rolle beraten Sie Kunden, bearbeiten Reklamationen und stellen den Informationsfluss sicher. Idealerweise bringen Sie eine abgeschlossene Berufsausbildung sowie Kommunikationsgeschick und technisches Verständnis mit. Es erwartet Sie ein dynamisches Arbeitsumfeld mit einem engagierten Team.

Qualifikationen

• Berufserfahrung im Umgang mit Kunden erforderlich.
• Technisches Grundverständnis hilfreich.
• Hohe Kommunikationsbereitschaft erforderlich.

Aufgaben

• Aktive Beratung von Kunden und Interessenten.
• Bearbeitung von Reklamationsfällen.
• Vorbereitung spezifischer Informationen für Vertrieb.

Kenntnisse

Kundenberatung

Kommunikationsfähigkeit

Technisches Verständnis

Ausbildung

Abgeschlossene Berufsausbildung

Jobbeschreibung

Zur Unterstützung unseres Teams suchen wir ab sofort in Vollzeit einen motivierten und ehrgeizigen

Customer Care Manager (m/w/d)

Dein Aufgabenbereich

• Aktive Beratung von Kunden und Interessenten aller Art (Endkunden, Großhändler und Installateure)
• Bearbeitung von einfachen Reklamationsfällen
• Vorbereitung der kundenspezifischen Informationen für Vertrieb und Service
• Weiterleitung der Anfragen an die zuständigen Ansprechpartner
• Bearbeitung von Anfragen zu Auslieferungsdaten
• Sicherstellung des Informationsflusses an den Kunden durch Überprüfung von Tickets
• Präventive Angebote (Wartungsverträge, Produktneuheiten zu verbreiten)
• Durchführung von Umfragen zur Kundenzufriedenheit

Das bringst du mit

• Abgeschlossene Berufsausbildung sowie Berufserfahrung im Umgang mit Kunden
• Technisches Grundverständnis
• Hohe Kommunikationsbereitschaft
• Freundliche und sichere Ausdrucksweise in Wort und Schrift
• Identifikation mit erneuerbaren Energien und Speichertechnologien