Customer Care Manager:in | Kundenservice | Quereinsteiger willkommen! (w/m/d)

Enpal B.V.; Berlin; Hybrid; EUR 35.000 - 45.000; Vollzeit

Zusammenfassung

Enpal B.V., ein führendes Unternehmen im Bereich der erneuerbaren Energien, sucht einen Customer Care Manager. In dieser vielfältigen Rolle wirst du Kunden betreuen, ihre Bedürfnisse erkennen und maßgeschneiderte Lösungen anbieten. Du wirst Teil eines engagierten Teams in einem hybriden Arbeitsmodell sein und aktiv die Energiewende mitgestalten.

Leistungen

Hybrides Arbeitsmodell

Legendärer Teamspirit

Feedback-Kultur

Qualifikationen

• Fließende Deutschkenntnisse in Wort und Schrift.
• Erfahrungen im Kundenservice von Vorteil, aber Quereinsteiger willkommen.

Aufgaben

• Organisation von Terminen und Kundenhilfe via E-Mail und Telefon.
• Identifizierung von Kundenbedürfnissen und persönliche Betreuung.

Kenntnisse

Kommunikationsfähigkeit

Problemlösungsfähigkeiten

Serviceorientierung

Jobbeschreibung

Customer Care Manager:in | Kundenservice | Quereinsteiger willkommen! (w/m/d), Berlin

Stellenbeschreibung

• Vielfältige Positionen im Customer Care Bereich – Organisation und Abstimmung von Terminen mit unseren Kunden, Hilfe via E-Mail oder Kundenservice im Bereich Inbound-Telefonie

• Identifizierung von Kundenbedürfnissen und Bereitstellung maßgeschneiderter Lösungen

• Aufbau und Pflege langfristiger Kundenbeziehungen durch empathische Interaktion und individuelle Betreuung

• Enge Zusammenarbeit mit anderen Abteilungen, um eine reibungslose und qualitative Kundenbetreuung sicherzustellen

Je nach Position und Qualifikation besteht die Möglichkeit, auch im 2nd Level, als Administrator oder im Backoffice zu arbeiten.

Qualifikationen

• Ausgezeichnete Kommunikations- und Problemlösungsfähigkeiten

• Freundliches Auftreten und hohe Serviceorientierung

• Fließende Deutschkenntnisse in Wort und Schrift sind vorhanden

• Egal ob imBüro oderaus demHome Office, deine Arbeitsweise ist strukturiert, analytisch und du behältst stets die kleinsten Details im Blick

• Erfahrungen im Kundenservice oder einer ähnlichen Tätigkeit von Vorteil, jedoch heißen wir auchQuereinsteiger:innenherzlich willkommen!

Zusätzliche Informationen

• Arbeite in Deutschlands erstem grünen Unicorn und gestalte aktiv die solare Energiewende mit.
• Die Sonne scheint auf der ganzen Welt - Bei Enpal findest du ein hochmotiviertes und diverses Team, mit mehr als 65 verschiedenen Nationalitäten.
• Lieber dem Haustier daheim oder den Kolleg*innen im Büro Gesellschaft leisten? Auch nach der Pandemie bieten wir dir ein hybrides Arbeitsmodell.
• Dein Kickstart bei Enpal - Lerne an deinem Onboarding-Tag das Unternehmen, deine Teamkolleg*innen und unseren Gründer Mario kennen.
• Bleib auf dem Laufenden - Egal ob Unternehmenszahlen bei unseren monatlichen All-Hands-Meetings oder die Funktionsweise einer Photovoltaikanlage beim Lunch & Learn, du weißt immer genau Bescheid.
• Energiewende geht nur gemeinsam – Bei Enpal erwartet dich ein legendärer Teamspirit und unvergessliche Teamevents.
• Ohne Fehler kein Fortschritt –Wir leben eine starke Feedback-Kultur und wachsen mit deinem Input.

Wir bei Enpal sind stolz auf die Vielfältigkeit unseres Teams. Weder bei der Einstellung noch während des Beschäftigungsverhältnisses werden Entscheidungen auf Basis von Hautfarbe, Religion oder religiösen Glaubens, ethnischer oder nationaler Herkunft, Nationalität, Geschlechteridentität, sexuelle Orientierung, Behinderung oder Alter getroffen. Enpal steht für einen sicheren Arbeitsplatz und geht gegen Diskriminierung und Belästigung jeglicher Art vor