Customer Care Manager:in | Kundenservice | Quereinsteiger willkommen! (m/w/d)

Enpal B.V.; Berlin; Vor Ort; EUR 30.000 - 45.000; Vollzeit

Zusammenfassung

Enpal B.V. sucht einen Customer Care Manager für den Kundenservice in Berlin. In dieser Rolle unterstützen Sie Kunden durch spezielle Dienstleistungen und sorgen für hohe Serviceorientierung. Sie arbeiten an einer nachhaltigen Energiezukunft und werden Teil eines innovativen Teams, das sich für die solare Revolution einsetzt.

Qualifikationen

• Fließende Deutschkenntnisse in Wort und Schrift erforderlich.
• Strukturierte, analytische Arbeitsweise mit Blick für Details.
• Erfahrung im Kundenservice vorteilhaft, Quereinsteiger willkommen.

Aufgaben

• Organisation und Abstimmung von Terminen mit Kunden.
• Identifikation von Kundenbedürfnissen und Bereitstellung passender Lösungen.
• Aufbau und Pflege langfristiger Kundenbeziehungen.

Kenntnisse

Kommunikationsfähigkeit

Problemlösungsfähigkeit

Serviceorientierung

Empathische Kommunikation

Jobbeschreibung

Customer Care Manager:in | Kundenservice | Quereinsteiger willkommen! (m/w/d), Berlin

Unternehmensbeschreibung

Mit Enpal verfolgen wir den Traum, die größte Erneuerbaren-Community Europas zu bauen. Enpal macht Solar einfach: Wir vermieten Solaranlagen, Stromspeicher, Wallboxen und Wärmepumpen zum All-inclusive-Tarif, ergänzt um einen günstigen Ökostromtarif, und vernetzen alles zu einer integrierten Lösung. Unser Motto ist „digital, dezentral und zu 100% erneuerbar“. Unser Herz schlägt für den Ausbau eines nachhaltigen Unternehmens und die Bekämpfung des Klimawandels. Unser Team rund um Serienunternehmer Mario Kohle wird von Investoren wie Alexander Samwer (Picus Capital) und Lukasz Gadowski (Team Europe, Delivery Hero) unterstützt. Wir konnten Princeville Climate Technology (u.a. mit Leonardo DiCaprio) und Peter Rive (SolarCity) gewinnen. Als erstes grünes Unicorn in Deutschland setzen wir uns für grüne Energie für alle ein. Werde Teil dieser Erfolgsgeschichte und hilf uns, die Welt zu verändern!

Aufgaben

Stellenbeschreibung

Vielfältige Positionen im Customer Care Bereich: Organisation und Abstimmung von Terminen mit Kunden, Unterstützung via E-Mail oder im Inbound-Telefonie-Kundenservice.

• Identifikation von Kundenbedürfnissen und Bereitstellung passender Lösungen
• Aufbau und Pflege langfristiger Kundenbeziehungen durch empathische Kommunikation
• Zusammenarbeit mit anderen Abteilungen für eine reibungslose Kundenbetreuung

Je nach Position und Qualifikation sind auch Tätigkeiten im 2nd Level, als Administrator oder im Backoffice möglich.

Wir suchen Personen mit ausgezeichneter Kommunikations- und Problemlösungsfähigkeit:

• Freundliches Auftreten und hohe Serviceorientierung
• Fließende Deutschkenntnisse in Wort und Schrift
• Strukturierte, analytische Arbeitsweise mit Blick für Details
• Erfahrung im Kundenservice ist vorteilhaft, aber Quereinsteiger:innen sind herzlich willkommen!

Bei Enpal bauen wir das größte Energieunternehmen des 21. Jahrhunderts auf. Werde Teil der solaren Revolution und unseres Teams!