Customer Care Manager:in | Kundenservice | Home Office | Quereinsteiger willkommen! (w/m/d)

Enpal B.V.; Berlin; Hybrid; EUR 36.000 - 52.000; Vollzeit

Zusammenfassung

Enpal sucht einen Customer Care Manager (w/m/d) für die Kundenbetreuung im Home Office oder Büro in Berlin. In dieser Rolle unterstützen Sie Kunden bei ihren Anliegen, kommunizieren empathisch und arbeiten eng mit verschiedenen Abteilungen zusammen. Egal ob erfahren oder Quereinsteiger, Sie werden Teil unseres vielfältigen Teams, das die Energiewende aktiv gestaltet und ein hybrides Arbeitsumfeld anbietet.

Leistungen

Hybrides Arbeitsmodell

Legendäre Teamevents

Starke Feedback-Kultur

Qualifikationen

• Fließende Deutschkenntnisse in Wort und Schrift.
• Strukturierte und analytische Arbeitsweise.
• Erfahrungen im Kundenservice sind von Vorteil.

Aufgaben

• Organisation und Abstimmung von Terminen mit Kunden.
• Aufbau und Pflege langfristiger Kundenbeziehungen.
• Enge Zusammenarbeit mit anderen Abteilungen für qualitative Kundenbetreuung.

Kenntnisse

Kommunikationsfähigkeit

Problemlösungsfähigkeit

Serviceorientierung

Jobbeschreibung

Customer Care Manager:in | Kundenservice | Home Office | Quereinsteiger willkommen! (w/m/d), Berlin

Stellenbeschreibung

• Vielfältige Positionen im Customer Care Bereich – Organisation und Abstimmung von Terminen mit unseren Kunden, Hilfe via E-Mail oder Kundenservice im Bereich Inbound-Telefonie
• Identifizierung von Kundenbedürfnissen und Bereitstellung maßgeschneiderter Lösungen
• Aufbau und Pflege langfristiger Kundenbeziehungen durch empathische Interaktion und individuelle Betreuung
• Enge Zusammenarbeit mit anderen Abteilungen, um eine reibungslose und qualitative Kundenbetreuung sicherzustellen

Je nach Position und Qualifikation besteht die Möglichkeit, auch im 2nd Level, als Administrator oder im Backoffice zu arbeiten.

Qualifikationen

• Ausgezeichnete Kommunikations- und Problemlösungsfähigkeiten
• Freundliches Auftreten und hohe Serviceorientierung
• Fließende Deutschkenntnisse in Wort und Schrift
• Egal ob im Büro oder aus dem Home Office, deine Arbeitsweise ist strukturiert, analytisch und du behältst stets die kleinsten Details im Blick
• Erfahrungen im Kundenservice oder einer ähnlichen Tätigkeit sind von Vorteil, aber auch Quereinsteiger:innen sind herzlich willkommen!

Zusätzliche Informationen

• Arbeite in Deutschlands erstem grünen Unicorn und gestalte aktiv die solare Energiewende mit.
• Die Sonne scheint auf der ganzen Welt – bei Enpal findest du ein hochmotiviertes und diverses Team mit mehr als 65 verschiedenen Nationalitäten.
• Lieber dem Haustier daheim oder den Kolleg*innen im Büro Gesellschaft leisten? Auch nach der Pandemie bieten wir dir ein hybrides Arbeitsmodell.
• Dein Kickstart bei Enpal – Lerne an deinem Onboarding-Tag das Unternehmen, deine Teamkolleg*innen und unseren Gründer Mario kennen.
• Bleib auf dem Laufenden – egal ob bei unseren monatlichen All-Hands-Meetings oder beim Lunch & Learn, du weißt immer genau Bescheid.
• Energiewende geht nur gemeinsam – bei Enpal erwartet dich ein legendärer Teamspirit und unvergessliche Teamevents.
• Ohne Fehler kein Fortschritt – wir leben eine starke Feedback-Kultur und wachsen mit deinem Input.

Wir bei Enpal sind stolz auf die Vielfältigkeit unseres Teams. Weder bei der Einstellung noch während des Beschäftigungsverhältnisses werden Entscheidungen auf Basis von Hautfarbe, Religion oder religiösen Glaubens, ethnischer oder nationaler Herkunft, Nationalität, Geschlechteridentität, sexueller Orientierung, Behinderung oder Alter getroffen. Enpal steht für einen sicheren Arbeitsplatz und geht gegen Diskriminierung und Belästigung jeglicher Art vor.