Customer Care (m/w/d)

DIS Deutscher Industrie Service AG; Köln; Vor Ort; EUR 30.000 - 45.000; Vollzeit

Zusammenfassung

Ein renommiertes Unternehmen in Köln sucht engagierte Mitarbeiter im Customer Care. Der Fokus liegt auf der Kundenbetreuung per Telefon, E-Mail und Chat. Voraussetzungen sind eine kaufmännische Ausbildung sowie sehr gute Deutschkenntnisse. Das Unternehmen bietet einen unbefristeten Arbeitsvertrag, ein attraktives Gehalt und flexible Arbeitszeiten.

Leistungen

Unbefristeter Arbeitsvertrag

Attraktives Gehalt

Moderne Arbeitsumgebung und flexible Arbeitszeiten

Möglichkeit auf Home Office

Kollegiales Arbeitsumfeld und flache Hierarchien

Individuelle Einarbeitung und Entwicklungsmöglichkeiten

Qualifikationen

• Erste Erfahrung im Kundenservice oder Customer Care wünschenswert.
• Sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift; Englischkenntnisse von Vorteil.
• Strukturierte und lösungsorientierte Arbeitsweise.

Aufgaben

• Betreuung und Beratung von Kunden per Telefon, E-Mail und Chat.
• Bearbeitung von Anfragen, Reklamationen und technischen Anliegen.
• Mitwirkung an der Optimierung von Serviceprozessen.

Kenntnisse

Serviceorientierung

Kommunikationsstärke

Empathie

Ausbildung

Abgeschlossene kaufmännische Ausbildung oder vergleichbare Qualifikation

Tools

MS Office

CRM-Systeme

Jobbeschreibung

Du liebst es, Kunden zu unterstützen und ihnen ein positives Erlebnis zu bieten? Dann bist du bei uns genau richtig!

Für unsere namhaften Kunden in Köln suchen wir ab sofort engagierte Mitarbeiter im Customer Care. Wenn du serviceorientiert bist, kommunikativ und lösungsorientiert arbeitest, freuen wir uns auf deine Bewerbung!

Deine Benefits

• Unbefristeter Arbeitsvertrag
• Attraktives Gehalt
• Moderne Arbeitsumgebung und flexible Arbeitszeiten
• Möglichkeit auf Home Office
• Kollegiales Arbeitsumfeld und flache Hierarchien
• Individuelle Einarbeitung und Entwicklungsmöglichkeiten
  … und vieles mehr!

Deine Aufgaben

• Betreuung und Beratung von Kunden per Telefon, E-Mail und Chat
• Bearbeitung von Anfragen, Reklamationen und technischen Anliegen
• Pflege und Aktualisierung von Kundendaten im CRM-System
• Zusammenarbeit mit internen Abteilungen wie Vertrieb, Technik und Logistik
• Mitwirkung an der Optimierung von Serviceprozessen

Dein Profil

• Abgeschlossene kaufmännische Ausbildung oder vergleichbare Qualifikation
• Erste Erfahrung im Kundenservice oder Customer Care wünschenswert
• Sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift; Englischkenntnisse von Vorteil
• Sicherer Umgang mit MS Office und CRM-Systemen
• Hohe Serviceorientierung, Kommunikationsstärke und Empathie
• Strukturierte und lösungsorientierte Arbeitsweise

Über uns

Wir bringen seit über 50 Jahren Menschen in Arbeit und ermöglichen den Einstieg in namhafte Unternehmen in den Bereichen Office & Management, Finance, Financial Services, IT sowie Industrie. Unsere Branchen-Expert:innen finden für Personen jedes Erfahrungslevels den passenden Job.

Wir wurden bereits zum 20. Mal im Wettbewerb"Deutschlands Beste Arbeitgeber"vomInstitutGreat Place to Workausgezeichnet und erhielten 2025 zum 4. Mal denkununuTop Company Award. UnserService wird mit4,6 bei Google*und mit4,2 bei kununu*bewertet.

*Stand 03/25

Interessiert? Wir sollten uns kennenlernen! Bitte den Lebenslauf über unsere Online-Bewerbungsplattform oder an die unten angegebene E-Mail-Adresse senden. Wir melden uns dann umgehend.