Customer Care Expert - Seefracht Export Logistik (m/w/d)

Kuehne + Nagel AS; Leinfelden-Echterdingen; Vor Ort; EUR 40.000 - 55.000; Vollzeit

Zusammenfassung

Kühne + Nagel sucht einen Customer Care Expert für Seefracht Export Logistik, der als erster Ansprechpartner für Kunden fungiert. Der erfolgreiche Kandidat betreut ein Portfolio von Bestandskunden und arbeitet eng mit verschiedenen Teams zusammen, um höchste Kundenzufriedenheit sicherzustellen. Zudem wird ein hoher Qualitätsanspruch bei der Auftragsabwicklung gefordert, begleitet von attraktiven Vergütungspaketen und Möglichkeiten zur Weiterbildung.

Leistungen

Leistungsgerechte Vergütung

Flexible Arbeitszeiten

Sport- und Wellnessangebote

Betriebliche Krankenzusatzversicherung

Schulungsangebote

Rabatte bei Kooperationspartnern

Qualifikationen

• Abgeschlossene Ausbildung in Logistik oder vergleichbare Erfahrung.
• Berufserfahrung in der internationalen Logistik, idealerweise im Bereich Seefracht.
• Starke Kommunikations- und Servicefähigkeiten.

Aufgaben

• Beratung der Kunden in logistischen Fragestellungen im Bereich Seefracht Export.
• Betreuung von Kundenaufträgen von der Implementierung bis zur Auftragsabwicklung.
• Dokumentation von Verkaufsaktivitäten im CRM-Tool.

Kenntnisse

Kommunikationsfähigkeit

Serviceorientierung

Vertriebsaffinität

Organisatorisches Talent

Zeitmanagement

Interkulturelle Kompetenz

Ausbildung

Ausbildung im Bereich Speditions- und Logistikdienstleistungen

Tools

Microsoft Office

Jobbeschreibung

Mehr als ein Job

Kühne+Nagel ist weltweit die Nummer eins in der Seefracht. Mehr als 10.000 Seefrachtexperten weltweit sorgen dafür, dass die Kunden von Kühne+Nagel zuverlässigen Seetransport auf allen wichtigen Handelsrouten und 63.000 Hafenverbindungen erhalten. Der Schwerpunkt liegt auf der Verschiffung von Vollcontainerladungen (FCL) und Containerteilladungen (LCL), verderblichen und frischen Gütern sowie der Projektlogistik. Wir bieten einen flexiblen und zuverlässigen Service mit mehr als 750 wöchentlichen Abfahrten und einer Vielzahl von Verbindungen in einem unabhängigen Netzwerk, das mehrere Reedereien umfasst.

Als Teil unseresSea Logistics Customer Care Teamsunterstützt Du unsere Kunden als erster Ansprechpartner, indem Du Informationen bereitstellst, Lösungen vorschlägst, Fragen beantwortest und auf Beschwerden reagierst. Du bietest Support an vorderster Front, um sicherzustellen, dass unsere Kunden stets zufrieden sind. Dabei arbeitest Du partnerschaftlich und eng abgestimmt mit demOperational Care Teamzusammen. Für Dich steht die Zufriedenheit unserer Kunden an erster Stelle.

Als Customer Care Expert - Seefracht Export Logistik (m/w/d)betreust Du Dein eigenes Bestandskundenportfolio und kannst Deine Vertriebsaffinität bei uns effektiv einbringen.

Von unserem Büro inLeinfelden-Echterdingenaus bist Du ein verlässlicher Partner und Ansprechpartner für unsere Kunden in der Seefracht. Damit trägst Du entscheidend zum geschäftlichen Erfolg vonKühne+Nagelbei und stärkst die Loyalität unserer Kunden.

Wie du dich einbringst

• Du berätst unsere Kunden vollumfänglich zu logistischen Fragestellungen im Bereich Seefracht Export und erfüllst die Anforderungen mit einem hohen Qualitätsanspruch.
• Du betreust Kundenaufträge umfassend – beginnend bei der Implementierung, über die Steuerung der operativen Ausführung bis hin zur Sicherstellung der Kundenzufriedenheit nach erfolgreicher Auftragsabwicklung.
• Du betreust Deine Kunden vollumfänglich in den Bereichen FCL sowie LCL mit weltweiten Destinationen.
• Du begleitest die Implementierung des Neugeschäfts und bist damit der verlässliche Dreh- und Angelpunkt für Deine Ansprechpartner auf allen Seiten.
• Du arbeitest eng mit den Außendienstkollegen und den operativen Fachabteilungen zusammen und erreichst so die gemeinsamen Ziele.
• Du bist in schwierigen Situationen ein kompetenter Ansprechpartner für den Kunden und gehst mit möglichen Beschwerden professionell und lösungsorientiert um.
• Du betreust und berätst ein eigenes Bestandskundenportfolio undübermittelst Offerten und präsentierst diese telefonisch beim Kunden.
• Du dokumentierst Deine Verkaufsaktivitäten, Geschäftsfortschritte sowie Geschäftserfolge im CRM-Tool und übernimmst die Verantwortung für die Datenqualität.

Was dich auszeichnet

• Erfolgreich abgeschlossen Ausbildung im Bereich Speditions- und Logistikdienstleistungen oder einer vergleichbaren Ausbildung mit entsprechender Berufserfahrung in der Spedition
• Erste Berufserfahrung in einer vergleichbaren Position in der internationalen Logistikbranche, idealerweise im Bereich Seefracht Export/ Import
• Starke Kommunikationsfähigkeit, ausgeprägte Serviceorientierung und Vertriebsaffinität
• Sicheres, verbindliches und seriöses Auftreten
• Organisatorisches Talent, qualitätsbewusste Arbeitsweise und gutes Zeitmanagement
• Versierter Umgang mit Zahlen sowie mit Software-Anwendungen (z.B. Microsoft Office)
• Selbstständige, zuverlässige und proaktive Arbeitsweise sowie ausgeprägte Teamfähigkeit und Flexibilität
• Interkulturelle Kompetenz sowie sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse

Was für dich drin ist

• Konditionen:leistungsgerechte Vergütung, Urlaubs- und Weihnachtsgeld sowie Erfolgs- und Gewinnbeteiligung
• Flexibilität:flexible Arbeitszeiten für eine gute Vereinbarkeit von Freizeit und Beruf
• Gesundheitsförderung:Sport- und Wellnessangebot, betriebliche Krankenzusatzversicherung, Fahrradleasing mit JobRad, Beratungsangebote zu z.B. Work-Life-Balance, standortspezifische Aktionen
• Vermögenswirksame Leistungen:Unterstützung beim Vermögensaufbau in den Bereichen Altersvorsorge, Banksparpläne und Investmentfonds
• Ausstattung & Arbeitsumfeld:Laptop und Diensthandy, Parkmöglichkeiten, gute Anbindung an die öffentlichen Verkehrsmittel, Kaffee und Obst, Kantine
• Perspektive:Schulungsangebote für fachliche und persönliche Weiterentwicklung wie z.B. Sprachkurse und Entwicklungsprogramme
• Rabatte:diverse Vergünstigungen bei zahlreichen Kooperationspartnern aus den Bereichen Mode, Freizeit, Elektronik, Wohnen & Co.
• Teamarbeit:familiäre Arbeitsatmosphäre im Großunternehmen, diverse Team- und Firmenevents, Werbungsprogramm für neue Mitarbeitende inkl. Prämie

Wer wir sind

Logistik berührt jeden Aspekt unseres Lebens – von den Gütern, die wir täglich konsumieren bis zur Gesundheitsversorgung, auf die wir uns verlassen. Bei uns geht deine Arbeit über Logistik hinaus: Sie ermöglicht die kleinen und großen Momente des Lebens für Menschen auf der ganzen Welt.

Als ein global führendes Logistikunternehmen mit der Vision, unsere Welt weiterzuentwickeln, bieten wir dir ein sicheres und stabiles Umfeld. Hier macht deine Arbeit einen echten Unterschied. Ob die Lieferung von Lebensmitteln, die Entwicklung nachhaltiger Transportlösungen oder das Engagement für lokale Gemeinschaften – deine Arbeit bewirkt mehr, als du dir vorstellen kannst.

Wir bitten Vermittlungsagenturen, unaufgefordert keine Profile einzureichen. Alle eingereichten Kandidatenprofile ohne vorherige unterzeichnete Vereinbarung werden als unser Eigentum betrachtet und es werden keine Gebühren gezahlt.