Customer Care Consultant (m/w) / Bauingenieur (m/w) als Kundenbetreuer (m/w) - Bausoftware RIB 4.0

JR Germany; Stuttgart; Vor Ort; EUR 40.000 - 55.000; Vollzeit

Zusammenfassung

Ein führendes Unternehmen im Bereich Bausoftware sucht einen Customer Care Consultant in Stuttgart. In dieser Rolle unterstützen Sie Bauprofis bei der effizienten Anwendung der RIB 4.0 Software und beantworten technische Anfragen. Sie bringen ein Studium im Bauingenieurwesen sowie hervorragende Kommunikationsfähigkeiten mit, während Sie die digitale Transformation in der Bauindustrie vorantreiben.

Leistungen

Mitarbeitervergünstigungen

Hybrides Arbeiten

Gesundheitsmanagement

Karriereentwicklung

Flexible Arbeitszeiten

Aktienbeteiligung

Qualifikationen

• Sehr gute Deutsch- und gute Englisch-Kenntnisse erforderlich.
• Erfahrung im Bereich Bauprojekte wünschenswert.

Aufgaben

• Unterstützen der Kunden bei der Anwendung der RIB 4.0 Software.
• Technische Probleme der Software analysieren und lösen.
• Komplexere Anliegen an das Second-Level-Support-Team weiterleiten.

Kenntnisse

Kommunikationsfähigkeit

Analytisches Denkvermögen

Problemlösungskompetenz

Teamfähigkeit

Eigenständige Arbeitsweise

Ausbildung

Abgeschlossenes Studium im Bereich Bauingenieurwesen oder vergleichbarer Fachrichtung

Jobbeschreibung

Customer Care Consultant (m/w) / Bauingenieur (m/w) als Kundenbetreuer (m/w) - Bausoftware RIB 4.0, stuttgart

Die RIB-Gruppe ist der weltweit führende Anbieter von Softwarelösungen für die Steuerung von Projekt- und Unternehmensprozessen in der Bau- & Immobilienbranche. Mehr als 60 Jahre Branchenerfahrung befähigen uns, unser Ziel, die Bauindustrie zur nachhaltigsten und digitalisiertesten Branche des 21. Jahrhunderts voranzutreiben, mit unseren Kunden erfolgreich zu erreichen: „Building Better Together“.

Die Vision, Bauprojekte durch digitale Arbeitsmethoden effizienter und transparenter zu machen, haben wir in den letzten Jahren bei unseren Kunden Realität werden lassen - doch damit geben wir uns noch nicht zufrieden: wir wollen der Bauindustrie die Spitzenposition der Zukunft sichern!

Dies ermöglichen unsere 2.500 Mitarbeiter*innen weltweit; davon > 500 Mitarbeiter*innen in DACH. Als eigenständiges Unternehmen der Schneider Electric eröffnen wir dir dabei nationale und internationale Karrierechancen und sinnstiftende Aufgaben in kaufmännischen und technischen Bereichen. Sei ein Teil davon #ONERIB

Als Customer Care Consultant (m/w) unterstützt Du unsere Kunden – vor allem Bauprofis wie Dich – dabei, die RIB 4.0 Software optimal im Projektalltag einzusetzen. Du stehst ihnen per Telefon, E-Mail oder Ticketsystem mit Rat und Tat zur Seite und findest gemeinsam mit ihnen Lösungen bei technischen oder anwendungsbezogenen Fragen. Dein Bau-Know-how ist dabei Gold wert – du verstehst, wie der Alltag auf Bauprojekten abläuft, kennst die typischen Herausforderungen in der Planung, Ausschreibung oder Ausführung – und kannst genau deshalb unsere Kunden gezielt unterstützen, wenn es um die Anwendung der RIB 4.0 Software in ihren Bauprozessen geht.

Du unterstützt unsere Kunden schnell und zuverlässig per Telefon, E-Mail oder Ticketsystem

Du analysierst und löst technische Probleme rund um die RIB 4.0 Software

Du leitest komplexere Anliegen an unser Second-Level-Support- oder Entwicklerteam weiter

Du behältst die Kundenkonten im Blick und greifst ein, bevor Probleme kritisch werden

Du nimmst regelmäßig an Schulungen teil, um immer auf dem neuesten Stand zu bleiben

Du arbeitest eng mit dem Support-Team zusammen und teilst Dein Wissen und Deine Erfahrungen

Ein abgeschlossenes Studium im Bereich Bauingenieurwesen oder einer vergleichbaren Fachrichtung bzw. Ausbildung

Sehr gute Kommunikations- und zwischenmenschliche Fähigkeiten

Ausgeprägtes analytisches Denkvermögen und Problemlösungskompetenz

Selbstständige Arbeitsweise, aber auch Teamplayer-Qualitäten

Sehr gute Deutsch- und gute Englisch-Kenntnisse

Motiviert durch unsere Werte & Vision, treiben wir die digitale Transformation bei unseren Kunden voran – für ein digitales, effizienteres und nachhaltigeres Ingenieur- und Bauwesen. „Building Better Together“ ist für uns mehr als ein Slogan. Denn neben unseren Kunden stehst du im Vordergrund. Damit du deine Leidenschaft für deine Aufgaben voll entfalten kannst, unterstützen wir dich durch:

einen strukturierten Start: individuelles Onboarding, organisiertes Networking

Goodies wie: Mitarbeitervergünstigungen (z.B. Corporate Benefits), Prämien (z.B. zur Hochzeit, Geburt, Jubiläum), Aktienbeteiligung Schneider Electric, Mitarbeiterevents (Teamevents, Sommerfeste, …), je nach Standort: Tischkicker/ Tischtennisplatte/ Hunde geduldet, Gesundheitsmanagement (z.B. Vergünstigungen im Sportstudio, Betriebsarzt, …),...

ein modernes Arbeitszeitmodell: Vertrauensarbeitszeit, flexible Arbeitszeiten, Möglichkeit hybrid zu arbeiten

Karriereentwicklung/ -perspektiven: Team- bzw. Rollenbasierte Weiterentwicklung/ Trainings, individuelle Weiterentwicklung/ Trainings, nationale und internationale Karriereperspektiven innerhalb der RIB-Gruppe oder Schneider Electric, …

deinen Raum für Gestaltungsmöglichkeiten: proaktives Teilen deiner Ideen/ Ansätze/ Prozessoptimierungen innerhalb des Teams, betriebliches Ideenmanagement, aktive Beteiligung an Meetings auf Team und Managementebene („RIB Town Halls“), …

Wege, wie du nachhaltig sein kannst (je nach Standort & Funktion): digitale Infrastruktur, Company-Bikes, Fahrtkostenzuschuss, eAuto als Firmenwagen