Customer Care Consultant (m / w) / Bauingenieur (m / w) als Kundenbetreuer (m / w) - Bausoftwar[...]

RIB-Gruppe; Zwenkau; Hybrid; EUR 40.000 - 55.000; Vollzeit

Zusammenfassung

Ein führendes Softwareunternehmen in Deutschland sucht einen Support-Mitarbeiter (m/w) für die RIB 4.0 Software. Zu den Aufgaben gehören die Unterstützung von Kunden im Projektalltag und die Analyse technischer Probleme. Der ideale Kandidat hat ein Studium im Bauingenieurwesen und gute Kommunikationsfähigkeiten in Deutsch. Das Unternehmen bietet flexible Arbeitszeiten und zahlreiche Mitarbeitervergünstigungen.

Leistungen

Individuelles Onboarding

Mitarbeitervergünstigungen

Flexible Arbeitszeiten

Karriereentwicklung

Nachhaltigkeitsangebote

Qualifikationen

• Erfahrung im Kundensupport, idealerweise in der Softwarebranche.
• Gute Englischkenntnisse.

Aufgaben

• Unterstützung unserer Kunden bei der Anwendung der RIB 4.0 Software.
• Analyse und Lösung technischer Probleme.
• Überwachung der Kundenkonten proaktiv.

Kenntnisse

Kommunikationsfähigkeiten in Deutsch

Analytisches Denkvermögen

Problemlösungskompetenz

Teamfähigkeit

Ausbildung

Abgeschlossenes Studium im Bauingenieurwesen oder vergleichbare Ausbildung

Tools

Jira

Jobbeschreibung

Support (m / w) - Bausoftware RIB 4.0
Apply RIB Germany, Stuttgart / RIB Germany, Berlin / Remote (RIB Germany) / RIB Germany, Zwenkau
Full time

Über uns

Die RIB-Gruppe ist der weltweit führende Anbieter von Softwarelösungen für die Steuerung von Projekt- und Unternehmensprozessen in der Bau- & Immobilienbranche. Mit mehr als 60 Jahren Branchenerfahrung setzen wir uns zum Ziel, die Bauindustrie zur nachhaltigsten und digitalisiertesten Branche des 21. Jahrhunderts zu machen, unter dem Motto: „Building Better Together“. Unsere Vision ist es, Bauprojekte durch digitale Arbeitsmethoden effizienter und transparenter zu gestalten. Mit über 2.500 Mitarbeitern weltweit, davon mehr als 500 in der DACH-Region, bieten wir nationale und internationale Karrierechancen in kaufmännischen und technischen Bereichen.

Ihre Aufgaben

• Unterstützung unserer Kunden bei der Anwendung der RIB 4.0 Software im Projektalltag
• Analyse und Lösung technischer Probleme rund um die Software
• Weiterleitung komplexerer Anliegen an das Second-Level-Support- oder Entwicklerteam
• Überwachung der Kundenkonten und proaktives Eingreifen bei Problemen
• Teilnahme an Schulungen zur kontinuierlichen Weiterentwicklung
• Enge Zusammenarbeit mit dem Support-Team und Wissensaustausch

Ihr Profil

• Abgeschlossenes Studium im Bauingenieurwesen oder vergleichbare Ausbildung
• Sehr gute Kommunikationsfähigkeiten in Deutsch, gute Englischkenntnisse
• Analytisches Denkvermögen und Problemlösungskompetenz
• Selbstständige Arbeitsweise und Teamfähigkeit
• Erfahrung im Kundensupport, idealerweise in der Softwarebranche, sowie mit Ticketsystemen (z.B. Jira) von Vorteil

Was wir bieten

• Individuelles Onboarding und Networking
• Mitarbeitervergünstigungen, Prämien, Aktienbeteiligung
• Moderne Arbeitszeitmodelle, flexible Arbeitszeiten, hybrides Arbeiten
• Karriereentwicklung und -perspektiven auf nationaler und internationaler Ebene
• Gestaltungsspielräume und aktive Beteiligung an Innovationen
• Nachhaltigkeitsangebote wie digitale Infrastruktur, Firmenfahrräder, Fahrtkostenzuschuss, E-Auto

Unsere Unternehmenskultur

Wir fördern eine Unternehmenskultur, in der der Mensch im Mittelpunkt steht, mit Fokus auf Interaktion, Kommunikation, Zusammenarbeit und Förderung des Nachwuchses. Vielfalt und Chancengleichheit sind für uns selbstverständlich.

Unsere Vision

Wir entwickeln Software, um die Bauindustrie nachhaltiger, effizienter und robuster zu machen, und sehen Digitalisierung als Schlüssel für eine nachhaltige Bauwirtschaft. Unser Ziel ist es, die Branche durch innovative Lösungen im gesamten Lebenszyklus eines Bauwerks zu transformieren.