Customer Care Agent (w/m/d) Schadensbearbeitung

JR Germany; Hamburg; Vor Ort; EUR 30.000 - 50.000; Vollzeit

Zusammenfassung

Ein etabliertes Unternehmen in der Fuhrparkmanagement-Branche sucht einen engagierten Customer Care Agenten für die Schadensbearbeitung. In dieser spannenden Rolle sind Sie der erste Ansprechpartner für Kunden und Fahrzeugnutzer, bearbeiten Anfragen und koordinieren Reparaturtermine. Mit einer hohen Serviceorientierung und Freude am telefonischen Kontakt tragen Sie zur Zufriedenheit unserer Kunden bei. Profitieren Sie von flexiblen Arbeitszeiten, Weiterbildungsmöglichkeiten und einem unterstützenden Team in einem dynamischen Wachstumsmarkt. Wenn Sie eine Leidenschaft für Kundenservice haben, freuen wir uns auf Ihre Bewerbung!

Leistungen

30 Tage Urlaub

Flexible Arbeitszeitgestaltung

Weiterbildungs- und Entwicklungsmöglichkeiten

Mitarbeiterevents

Mobilitätslösungen für Mitarbeiter

Kalte und warme Getränke

Qualifikationen

• Hohe Serviceorientierung und ausgeprägter Dienstleistungscharakter.
• Zuverlässiger Teamplayer mit Freude am telefonischen Kontakt.

Aufgaben

• Anfragen rund um den Fuhrpark aufnehmen und bearbeiten.
• Schnittstelle zwischen Kunden und internen Fachabteilungen im Schadensfall.

Kenntnisse

Kundenservice

Schadensbearbeitung

MS Office (Excel/Word)

Teamarbeit

Ausbildung

Abgeschlossene Berufsausbildung

Jobbeschreibung

Customer Care Agent (w/m/d) Schadensbearbeitung, Hamburg

Car Professional Fuhrparkmanagement und Beratungsgesellschaft mbH & Co. KG

Als einer der größten herstellerunabhängigen Fuhrparkmanager in Deutschland steuert die Car Professional Management rund 80.000 Fahrzeuge für über 230 renommierte Unternehmen. Basis des Erfolgs sind innovative und maßgeschneiderte Fuhrparkmanagement-Lösungen für unsere Kunden. Car Professional Management ist Teil der weltweit agierenden ALD Automotive Gruppe, die zum Konzernverbund der Société Générale gehört.

Zur Verstärkung unseres Teams in Hamburg suchen wir zum nächstmöglichen Eintrittstermin einen

Customer Care Agent (w/m/d) Schadensbearbeitung

Wenn es mal kracht, routest du unsere Fahrzeuge gemäß der aktuellen Vorgabe in die nächstgelegene Partnerwerkstatt und bist der erste Ansprechpartner (w/m/d) für unsere Kunden bzw. Fahrzeugnutzer. Zu deinen weiteren Aufgaben zählen:

• Du nimmst sämtliche Anfragen rund um den Fuhrpark auf und bearbeitest sie.
• Du bist Schnittstelle zwischen den Kunden und unseren internen Fachabteilungen im Schadensfall.
• Du beantwortest selbstständig Rückfragen zum Thema Schadensabwicklung.
• Du hast stets die Reparaturtermine fest im Blick.
• Du verfügst über eine erfolgreich abgeschlossene Berufsausbildung.
• Eine hohe Serviceorientierung und ein ausgeprägter Dienstleistungscharakter zeichnen dich aus.
• Der telefonische Kontakt mit unseren Nutzern macht dir Spaß.
• Sicherheit im Umgang mit den gängigen Softwareprogrammen (MS Office – insbesondere Excel/Word) bringst du mit.
• Nicht zuletzt bist du ein zuverlässiger Teamplayer.

Wir bieten dir:

• 30 Tage Urlaub
• Spannende Tätigkeiten in einem sich nachhaltig entwickelnden Wachstumsmarkt
• Ein leistungsgerechtes und dynamisches Vergütungssystem
• Sehr gute Weiterbildungs- und Entwicklungsmöglichkeiten
• Ein innovatives und wertschätzendes Team, auf das du dich jederzeit verlassen kannst
• Flexible Arbeitszeitgestaltung
• Etablierter Arbeitgeber mit über 30 Jahren Markterfahrung
• Viele weitere spannende Goodies – u.a. Mitarbeiterevents, Mobilitätslösungen für unsere Mitarbeiter, kalte und warme Getränke und vieles mehr. Frag gerne nach.