Customer Care Agent (w/m/d) im 1st-Level

DIS Deutscher Industrie Service AG; Ettlingen; Vor Ort; EUR 30.000 - 50.000; Vollzeit

Zusammenfassung

Ein zukunftsorientiertes Unternehmen sucht einen Customer Care Agent im 1st-Level-Support. In dieser spannenden Rolle erwartet Sie ein abwechslungsreicher Arbeitsalltag mit direktem Kundenkontakt und einem motivierten Team. Sie werden für die Dokumentation von Prozessen, die Bearbeitung von Service Requests und die Lösungsfindung bei IT-Problemen verantwortlich sein. Das Unternehmen bietet eine attraktive Vergütung, einen unbefristeten Arbeitsvertrag und 30 Tage Jahresurlaub. Wenn Sie eine Leidenschaft für IT und neue Technologien haben und in einem modernen Arbeitsumfeld arbeiten möchten, freuen wir uns auf Ihre Bewerbung!

Leistungen

Unbefristeter Arbeitsvertrag

Attraktives Gehaltspaket

30 Tage Jahresurlaub

Flexibles Arbeiten

Ergonomischer, moderner Arbeitsplatz

Qualifikationen

• Abgeschlossene IT-Ausbildung oder vergleichbare Erfahrung.
• Erste Berufserfahrung im Support ist erforderlich.

Aufgaben

• Dokumentation und Reporting der Prozesse.
• Bearbeitung von einfachen Service Requests und Lösungen für IT-Probleme.
• Kommunikation mit Mitarbeitern und Kunden.

Kenntnisse

Serviceorientierung

Teamfähigkeit

Kenntnisse in aktuellen Betriebssystemen

Begeisterung für IT und neue Technologien

Ausbildung

Abgeschlossene IT-Ausbildung

Jobbeschreibung

Für ein zukunftsorientiertes Unternehmen im Raum Ettlingen suchen wir im Rahmen der Personalvermittlung einen Customer Care Agent (w/m/d) im 1st-Level-Support.

Dich erwartet ein abwechslungsreicher Arbeitsalltag mit direktem Kundenkontakt, ein motiviertes Team sowie eine attraktive Vergütung und langfristige Perspektive in einem modernen Arbeitsumfeld.

Klingt gut? Dann freuen wir uns auf deine Bewerbung!

Ihre Benefits

• Unbefristeter Arbeitsvertrag
• Attraktives Gehaltspaket
• 30 Tage Jahresurlaub
• Flexibles Arbeiten
• Ergonomischer, moderner Arbeitsplatz
  ... und vieles mehr!

Ihre Aufgaben

• Dokumentation und Reporting der Prozesse
• Bearbeitung von einfachen Service Requests wie z.B. Hardware-Bestellungen
• Erarbeitung von Lösungen der auftretenden IT-Probleme
• Ticketeskalation an den 2nd Level Support
• Pflege und Dokumentation der Kundendatenbank
• Verantwortlich für die Internet- und Datenbankanbindungen
• Kommunikation mit Mitarbeitern und Kunden

Ihr Profil

• Abgeschlossene IT-Ausbildung bspw. Fachinformatiker für Systemintegration oder vergleichbare Erfahrung
• Erste Berufserfahrung im Support
• Kenntnisse in den aktuellen Betriebssystemen
• Begeisterung für IT und neue Technologien
• Serviceorientierung und Teamfähigkeit

Über uns

Wir bringen seit über 50 Jahren Menschen in Arbeit und ermöglichen den Einstieg in namhafte Unternehmen in den Bereichen Office & Management, Finance, Financial Services, IT sowie Industrie. Unsere Branchen-Expert:innen finden für Personen jedes Erfahrungslevels den passenden Job.

Wir wurden bereits zum 20. Mal im Wettbewerb "Deutschlands Beste Arbeitgeber" vom Institut Great Place to Work ausgezeichnet und erhielten 2025 zum 4. Mal den kununu Top Company Award. Unser Service wird mit 4,6 bei Google* und mit 4,2 bei kununu* bewertet.

*Stand 03/25

Interessiert? Wir sollten uns kennenlernen! Bitte den Lebenslauf über unsere Online-Bewerbungsplattform oder an die unten angegebene E-Mail-Adresse senden. Wir melden uns dann umgehend.