Customer Care Agent (w / m / d) - befristet auf 24 Monate

HARTMANN; Ulm; Vor Ort; EUR 35.000 - 50.000; Vollzeit

Zusammenfassung

Ein führender Anbieter im Gesundheitswesen sucht einen Customer Care Agent (w/m/d) in Heidenheim an der Brenz für eine 2-jährige befristete Stelle. Ihr Fokus liegt auf der Kundenbetreuung und der telefonischen Beratung bezüglich Produkte. Notwendig sind fließende Deutschkenntnisse und Erfahrung im Vertrieb, idealerweise in der Medizinproduktebranche. Flexible Arbeitsbedingungen und zahlreiche Benefits erwarten Sie.

Leistungen

Flexible Arbeitsbedingungen

30 Tage Urlaub pro Jahr

Zugang zu Fitness-Studios

Mitarbeiterrabatte

Qualifikationen

• Studium oder Ausbildung im Bereich BWL, Medizin oder Pflege.
• Erfahrung im Vertrieb, idealerweise in der Medizinprodukteindustrie.
• Erste Berufserfahrung in der telefonischen Kundenbetreuung.

Aufgaben

• Koordinierung aller Kundenanliegen im Kundencenter Care.
• Telefonische Beratung zu HARTMANN-Produkten.
• Bearbeitung von Service- und Produktreklamationen.

Kenntnisse

Kundenorientierung

Kommunikationsfähigkeiten

Fließende Deutschkenntnisse

SAP Anwendungskenntnisse

MS-Office Kenntnisse

Ausbildung

Abgeschlossene kaufmännische Berufsausbildung oder gleichwertige Qualifikation

Tools

SAP

MS-Office

Jobbeschreibung

Bei HARTMANN geht es uns darum, zu helfen, zu pflegen, zu schützen und zu wachsen. Wir unterstützen Fachkräfte im Gesundheitswesen, damit sie sich auf das konzentrieren können, was wirklich wichtig ist: das Leben der Menschen positiv zu beeinflussen. Wir realisieren Lösungen, die einen echten Beitrag leisten. Und mit Ihrem Engagement können Sie jeden Tag in Ihrem Job wachsen. Bei HARTMANN glauben wir an den Unterschied, den Sie bewirken können.

Verstärken Sie unser Team als

Customer Care Agent (w/m/d) - befristet auf 24 Monate

Heidenheim an der Brenz, Deutschland

Aufgaben :

• Koordination aller Kundenanliegen im Kundencenter Care
• Telefonische Beratung und Auskunft über Einsatzbereiche und Anwendungsgebiete von HARTMANN- und BODE Produkten
• Sicherstellung des "Single Point of Contact" Prinzips durch entsprechendes Schnittstellenmanagement
• Ausbau und Pflege der persönlichen Kundenbeziehung
• Unterstützung des Außendienstes im Rahmen seines Gebietsmanagements
• Bearbeitung und Abwicklung der Kundenbestellungen
• Annahme und Erfassung von Service- und Produktreklamationen
• Bearbeitung von Klärungsfällen aufgrund von Zahlungsdifferenzen
• Durchführung von Up- und Cross Selling Aktivitäten in Abstimmung mit der Vertriebsleitung

Kompetenzen :

• Studium oder Ausbildung im Bereich BWL, Medizin oder Pflege
• Erfahrung im Vertrieb bzw. Vertriebsaußendienst, idealerweise eines Medizinprodukteherstellers oder alternativ Pharmabranche
• Idealerweise Berufserfahrung im Vertrieb erklärungsbedürftiger Produkte oder im pflegerischen Umfeld
• Erste Berufserfahrung mit der Zielgruppe, Erfahrung im selbständigen kennzahlengestützten vertrieblichen Gebietsmanagement ist von Vorteil
• Ausgeprägte Kundenorientierung und Kommunikationsfähigkeiten
• Schulungs-, Präsentations- und Moderationskompetenz, hohe Begeisterungsfähigkeit und Flexibilität
• Ihr Wohnort ist im Reisegebiet bzw. Sie bringen Umzugsbereitschaft in das Reisegebiet mit
• Fließende Deutschkenntnisse setzen wir voraus
• Abgeschlossene kaufmännische Berufsausbildung oder gleichwertige Qualifikation durch erworbene betriebswirtschaftliche Berufserfahrung oder Weiterbildungsmaßnahmen
• Erste Erfahrung in der telefonischen Kundenbetreuung wünschenswert
• Ausgeprägte Service- und Kundenorientierung
• Freude am Telefonieren, Kommunikationsstärke und Teamfähigkeit
• Selbständige, prozessorientierte und strukturierte Arbeitsweise
• Gute Anwenderkenntnisse in SAP und MS-Office

Benefits :

• Flexible Arbeitsbedingungen, wie z.B. gleitende Arbeitszeit und mobiles Arbeiten
• International Mobile Working
• Vereinbarkeit von Beruf und Familie, z.B. Kinderbetreuungszuschuss
• 30 Tage Urlaub pro Jahr, Sonderurlaub für außergewöhnliche Lebensereignisse sowie Urlaubsgeld und tarifliche Jahressonderzahlung
• Ausreichend Parkplätze, Kantine mit Café Bar sowie laufende Angebote im Mitarbeitershop
• Zugang zu über 6000 Fitness- und Yogastudios, Schwimmbädern sowie Crossfit- und Boulderhallen (EGYM Wellpass)
• Verschiedene Gesundheitsangebote wie z.B. Online-Kurse für die mentale Gesundheit, ausgezeichnet mit dem Corporate Health Award 2024
• Attraktive Mitarbeiterrabatte auf z.B. Reisen, Mode und Technik über unsere Corporate Benefits Plattform

Diese Stelle ist vorerst auf 2 Jahre befristet.

Gestalten Sie eine Karriere, bei der Menschen aus dem Gesundheitswesen sowie das Wohl von Patientinnen und Patienten im Mittelpunkt stehen. Wachsen Sie in einer zukunftsorientierten Kultur, die geprägt ist von Vertrauen und Offenheit. Bewerben Sie sich jetzt über unsere Online-Plattform.

Ihre Kontaktperson : Rebekka Müller

die männliche Schreibform dient allein der Vereinfachung und steht für die geschlechtsneutrale Bezeichnung des Berufs