Customer Care Agent/ Mitarbeiter im Kundenservice in Wechselschicht / Quereinsteiger (m/w/d)

Flaschenpost; Münster; Hybrid; EUR 30.000 - 40.000; Vollzeit

Zusammenfassung

Ein führendes Lieferserviceunternehmen in Münster sucht einen Customer Care Agenten (m/w/d), der Anfragen effizient bearbeitet und für die Zufriedenheit der Kund:innen sorgt. Du wirst an verschiedenen Kanälen wie Telefon, E-Mail und Social Media tätig. Die Stelle erfordert Empathie, Flexibilität und gute Deutschkenntnisse. Außerdem bietet das Unternehmen zahlreiche Vorteile wie flexible Arbeitszeiten und innovative Trainingsangebote.

Leistungen

Flexible Arbeitszeiten

Job-Ticket & Business-Bike

Freigetränke und Tischtennis

Persönliche Learning Journey

Buddy Programm

Modernste Technik

Team- und Networking-Events

Rabatte in Online-Shops

Qualifikationen

• Kunde an erster Stelle setzen und empathisch in deren Anliegen hineinversetzen.
• Flexibilität für wechselnde Früh- und Spätschichten mitbringen.
• Sichere Kommunikation auf Deutsch in Wort und Schrift.

Aufgaben

• Anfragen der Kund:innen am Telefon, E-Mail und Social Media bearbeiten.
• Selbstständige Durchführung allgemeiner Bürotätigkeiten.
• Aktiver Ausbau der Kund:innenbetreuung mitwirken.

Kenntnisse

Empathische Kommunikation

Flexibilität für Schichten

Sichere Ausdrucksweise auf Deutsch

PC-Kenntnisse

Jobbeschreibung

Customer Care Agent/ Mitarbeiter im Kundenservice in Wechselschicht / Quereinsteiger (m/w/d) page is loaded

Customer Care Agent/ Mitarbeiter im Kundenservice in Wechselschicht / Quereinsteiger (m/w/d)

Apply remote type Customer Care locations Office Münster time type Full time posted on Posted 30+ Days Ago job requisition id JR178 Spannend, aufstrebend und verdammt schnell – wir sind flaschenpost! Wir liefern den Wocheneinkauf innerhalb von 120 Minuten zu unseren Kund:innen. Gemeinsam mit über 20.000 Kolleg:innen schaffen wir es, eine komplette Branche neu zu erfinden. Seit unserer Gründung im Jahr 2016 sind wir mittlerweile als Sofortlieferdienst für Getränke und Lebensmittel in nahezu allen Metropolregionen Deutschlands vertreten. Seit 2020 ist die flaschenpost Teil der Oetker-Gruppe.

Um unsere Mission zu erfüllen, suchen wir zum nächstmöglichen Zeitpunkt an unserem Standort in Münster einen Customer Care Agent/ Mitarbeiter im Kundenservice in Wechselschicht / Quereinsteiger (m/w/d) Vollzeit oder Teilzeit (30-40h) . Durch die schnelle und zuverlässige Bearbeitung von Anfragen unserer Kund:innen am Telefon, per E-Mail und in den sozialen Netzwerken trägst du spürbar zu einer ausgezeichneten Zufriedenheit unserer Kund:innen bei.

Customer Care Agent/ Mitarbeiter im Kundenservice in Wechselschicht / Quereinsteiger (m/w/d) Vollzeit oder Teilzeit (30-40h)

Dein Liefergebiet:

• Du bist die Stimme der flaschenpost und kümmerst dich um alle Belange unserer Kund:innen

• Dabei stehst du unseren Kund:innen telefonisch, per Live Chat, per E-Mail und in den sozialen Netzwerken zur Verfügung

• Für unsere flaschenpost-Bot:innen bist du ebenfalls die erste Ansprechperson

• Die selbstständige Bearbeitung allgemeiner Bürotätigkeiten bereitet dir Freude

• Du wirkst aktiv am Ausbau unserer Betreuung der Kund:innen mit

Das hast du im Sortiment:

• Die Zufriedenheit unserer Kund:innen steht für dich an erster Stelle und du kannst dich durch deine empathische Art in die Anliegen der Kund:innen hineinversetzen

• Du kannst dich gut ausdrücken und beherrschst Deutsch sicher in Wort und Schrift

• Du bringst Flexibilität für wechselnde Früh-/Spätschichten in der Woche und am Wochenende in der Zeit von 8 - 24 Uhr mit

• Du bist sicher im Umgang mit dem PC

Die Top-Angebote der flaschenpost:

• Work-Life Balance – Gestalte deinen Arbeitstag flexibel nach deinen Vorstellungen und genieße die Freiheit des mobilen Arbeitens

• Job-Ticket & Business-Bike – Damit nicht nur die Arbeitszeit flexbel ist

• Start-Up-Features – Genieße Freigetränke und die ein oder andere Partie Kicker oder Tischtennis als Ausgleich zur Arbeit

• f laschenpost Learning – Erstelle deine persönliche Learning Journey und erweitere dein Know-how durch vielfältige und innovative Trainings

• Buddy Programm – Dein flaschenpost-Buddy steht dir während der Einarbeitung mit Rat und Tat zur Seite

• Modernste Technik – Wir legen großen Wert auf Fortschritt und Innovation

• Team- und Networking-Events – Halte dich fit und lerne deine Kolleg:innen beim Betriebssport, Spieleabend und Stammtisch besser kennen

• Corporate Benefits – Egal ob Shopping oder Sport – Profitiere von Rabatten und Angeboten in Online-Shops, Fitnessstudios sowie exklusiven Konditionen bei Hansefit und Urban Sports Club

• Social Responsiveness – Blutspenden während der Arbeitszeit und damit Leben retten

Überzeuge uns mit deiner Bewerbung davon, dass du unseren Erfolg mitgestalten möchtest. Wir freuen uns auf deine aussagekräftige Bewerbung über unser Onlineformular.

Seit 2016 haben wir die deutsche Getränkebranche durch unsere Last-Mile-Logistik revolutioniert. Nun verfolgen wir mit rund 20.000 Mitarbeitenden in über 30 Lagerstandorten das Ziel, der Getränke- und Lebensmittellieferant Deutschlands zu werden. Sei dabei und hilf uns, unsere Prozesse effizienter, unsere Wertschöpfungskette nachhaltiger und unsere Kund:innen glücklicher zu machen.