Customer Care Agent (m / w / d) in Premium-Autovermietung

CarVia GmbH; München; Vor Ort; EUR 40.000 - 60.000; Vollzeit

Zusammenfassung

Ein innovatives Unternehmen sucht einen engagierten Kundenbetreuer, der die Zukunft der Mobilität mitgestalten möchte. In dieser spannenden Rolle bist du der erste Kontakt für unsere Kunden und sorgst dafür, dass jeder Kontakt ein unvergessliches Erlebnis wird. Du wirst Teil eines dynamischen Teams, das Wert auf Zusammenhalt und individuelle Entwicklung legt. Mit einem unbefristeten Vertrag und attraktiven Mitarbeiter-Rabatten für unsere Premiumfahrzeuge hast du die Möglichkeit, in einem schnell wachsenden Startup zu glänzen und deine Karriere voranzutreiben. Wenn du ehrgeizig bist und einen Unterschied machen möchtest, freuen wir uns auf deine Bewerbung!

Leistungen

Startup-Vibes

Gehalt von 3.000€ - 3.500€

Tech-Gear

Deutschlandticket

Mitarbeiter-Rabatte

Karriereboost

Unbefristeter Vertrag

Qualifikationen

• Erfahrung im Kundenservice oder Concierge-Bereich ist ein Plus.
• Gute Kommunikationsfähigkeiten auf Deutsch und Englisch.

Aufgaben

• Digitale Kundenbetreuung und Unterstützung bei Fahrzeugfragen.
• Koordination und Feedback zur Verbesserung des Services.

Kenntnisse

Kundenservice

Kommunikationsfähigkeiten

Organisation

Selbstständigkeit

Serviceorientierung

Ausbildung

Erfahrung im Kundenservice oder Concierge-Bereich

Tools

Apple-Tools

Jobbeschreibung

Du möchtest die Zukunft der Mobilität mitgestalten? Bei CarVia hast du die Chance dazu! Werde Teil unseres Teams und sorge dafür, dass unsere Kunden weltweit ein unvergleichliches Fahrerlebnis genießen. Begeistere unsere Kunden und mach jeden Kontakt zu einem Highlight!

Stell dir vor, jeder Kunde fühlt sich bei dir wie der absolute VIP – von der ersten Nachricht an bis zur letzten Frage. Du schaffst nicht einfach Service, du kreierst Erlebnisse, die in Erinnerung bleiben. Mit einer Flotte, die Träume wahr werden lässt – vom Porsche GT3 RS bis zum Ferrari Roma. Du sorgst dafür, dass jeder Kontakt einzigartig ist, jedes Detail perfekt sitzt, und der Kunde sich rundum umsorgt fühlt.

Deine Aufgaben:

• Digitale Kundenbetreuung : Wie ein Concierge im Hotel stehst unseren Kunden bei Fragen zu Fahrzeugen, Touren oder technischen Problemen zur Seite – schnell und effizient.
• Notfallmanagement : Im Falle eines Notfalls – sei es eine Panne oder eine dringende Anfrage – bist du sofort zur Stelle, um schnelle und effektive Lösungen zu bieten.
• Individuelle Beratung und Unterstützung : Du berätst Kunden bei der Auswahl und Buchung unserer Premiumfahrzeuge, beantwortest Fragen zu Touren und hilfst bei der Planung eines perfekten Aufenthalts am Reiseort.
• Proaktive Hilfe : Du stellst sicher, dass Kunden, die vor Ort Unterstützung benötigen, zeitnah und kompetent Hilfe erhalten.
• Koordination und Feedback : Zusammenarbeit mit unseren Fuhrpark- und Rental-Teams, um einen reibungslosen Ablauf sicherzustellen. Zudem sammelst du Kundenfeedback, um unseren Service kontinuierlich zu verbessern.
• Du liebst es, Kundenwünsche zu erfüllen und gehst gerne die Extrameile.
• Ein Auge fürs Detail und eine hohe Serviceorientierung zeichnen dich aus.

Das bringst du mit:

• Erfahrung im Kundenservice oder im Concierge-Bereich (z. B. Hotellerie) ist ein Plus.
• Du bist organisiert, arbeitest selbstständig und denkst immer im Sinne des Kunden.
• Gute Kommunikationsfähigkeiten auf Deutsch und Englisch – weitere Sprachen sind von Vorteil.

Wir bieten:

• Startup-Vibes : Werde Teil unseres Teams, wo Zusammenhalt großgeschrieben wird und du dich voll einbringen kannst.
• Gehalt : Ein Einstiegsgehalt von 3.000€ - 3.500€ plus Zuschläge und Boni.
• Tech-Gear : Wir rüsten dich mit den neuesten Apple-Tools aus.
• Deutschlandticket : Wir übernehmen 100% der Kosten – du kommst easy überall hin.
• Drive in Style : Genieße exklusive Mitarbeiter-Rabatte für unsere Premium-Flotte.
• Variety is the Spice of Life : Kein Tag ist wie der andere – du übernimmst direkt Verantwortung und erlebst jede Menge Abwechslung.
• Unbefristeter Vertrag von Anfang an.
• Karriereboost : Bei unserem schnellen Wachstum stehen dir alle Türen offen – inkl. Weiterbildungen und Aufstiegsmöglichkeiten.

Der Bewerbungsprozess:

1. First Call : Lass uns in einem ersten 20 minütigen Gespräch herausfinden, wer du bist und was dich antreibt.
2. Digitaler Probetag : Erlebe hautnah, was es bedeutet, ein Teil unseres Teams zu sein, und entdecke deinen möglichen Aufgabenbereich bei einem Probetag.
3. Cultural- & Peer-Call : Hol dir Einblicke aus erster Hand! Sprich mit einem Hub Manager oder einem Kollegen aus einer anderen Abteilung und erfahre mehr über die vielfältigen Aspekte unseres Startups.

Du willst die Zukunft der Mobilität gestalten?

Dann freue Dich auf unser Team. Wir sind innovativ und dynamisch, aber genauso präzise wie durchsetzungsstark. Werde Teil eines elitären Teams, in dem jedes Mitglied gefördert und gefordert wird. Uns zeichnet ein starker Zusammenhalt aus sowie die Möglichkeit, nicht nur schnell aufzusteigen, sondern ganz verrückte Ideen gemeinsam zu entwickeln. Denn als First-Mover müssen wir neue Ideen entdecken und verwirklichen. Du bist ehrgeizig und willst wirklich etwas verändern, dann melde Dich gerne bei uns. Wir freuen uns darauf!