Customer Care Agent (m/w/d) für den Veranstaltungsbereich

KPS Gruppe; Bremen; Vor Ort; EUR 30.000 - 40.000; Vollzeit

Zusammenfassung

Eine dynamische Agentur sucht einen Customer Care Agent (m/w/d) in Voll- oder Teilzeit. Bei CTS EVENTIM können Sie Ihre Kundenservicefähigkeiten in einem geförderten Team einsetzen. Nutzen Sie flexible Arbeitszeiten ohne Spät- und Nachtschichten und genießen Sie attraktive Leistungen wie Mitarbeiterrabatte und ein familiäres Arbeitsumfeld.

Leistungen

27 Tage Urlaub

Keine Arbeit an Sonntagen

Intensive Einarbeitung & Schulung

Mitarbeiterrabatte auf Eventtickets

Modernes Office

Kostenlose Getränke & frisches Obst

Betriebliche Altersvorsorge

Qualifikationen

• Erfahrung im Support (telefonisch & schriftlich) oder im Verkauf.
• Sehr gute Deutsch- und gute Englischkenntnisse.

Aufgaben

• Bearbeitung telefonischer und schriftlicher Anfragen über alle Kommunikationskanäle.
• Deeskalation von Beschwerden durch empathische Kommunikation.
• Verbesserung der Servicequalität durch proaktive Ideen.

Kenntnisse

Kundenservice

Empathie

Kommunikation

Jobbeschreibung

Bist Du ein absoluter Event-Fan, hast ein Talent für Kundenservice und möchtest diese Fähigkeiten in einem dynamischen Umfeld einsetzen? Dann komm zu uns und werde Customer Care Agent (m/w/d) in Voll- oder Teilzeit.

Unser größter Auftraggeber ist die CTS EVENTIM AG & CO. KGaA - Europas Marktführer im Bereich Ticketing und Anbieter von Live-Entertainment. Neben der telefonischen Buchungshotline bieten wir den EVENTIM Kunden und Kundinnen einen vollumfänglichen Kundenservice über alle Kanäle hinweg.

Das erwartet Dich bei uns:

• Du bist persönlich ansprechbar, wenn unsere Kundinnen und Kunden im Selfservice nicht mehr weiterkommen
• Kundenzufriedenheit steht für Dich an erster Stelle und Du begeisterst mit schnellen & individuellen Lösungen
• Bearbeitung telefonischer und schriftlicher Anfragen über alle Kommunikationskanäle
• Deeskalation von möglichen Beschwerden durch Deine empathische & lösungsorientierte Art
• Du bringst Ideen ein, um Servicequalität und Effizienz zu verbessern
  
  

Das bringst Du mit:

• Erfahrung im Support (telefonisch & schriftlich) oder im Verkauf (z.B. Kultur, Touristik)
• Ruhige, empathische Sprechweise sowie sicherer Umgang mit Reklamationen
• Strukturierte, organisierte und eigenständige Arbeitsweise
• Sehr gute Deutsch- & gute Englischkenntnisse in Wort und Schrift
  
  

Wir bieten Dir:

• Eine gute Work-Life-Balance:
• Verschiedene flexible Arbeitszeitmodelle in Vollzeit, Teilzeit oder Weitere (zwischen 20 und 40 Stunden pro Woche)
• Keine Spät- und Nachtschichten
• 27 Tage Urlaub zum Start, bis zu 30 Tage generell möglich
• Keine Arbeit an Sonntagen
• Onboarding & Entwicklung:
• Intensive Einarbeitung & Schulung
• Interne Weiterbildungsmöglichkeiten
• Mehr als ein Job:
• Events, Entertainment & Kultur hautnah
• Familiäres Team mit Duz-Kultur
• Mitarbeiterrabatte auf Eventtickets und in über 500 Onlineshops
• After-Work-Partys, Sommerfeste & mehr
• Top Ausstattung:
• Modernes Office
• Gute ÖPNV-Anbindung & Zuschuss zum Jobticket
• Kostenlose Getränke & frisches Obst
• Betriebliche Altersvorsorge