Customer Care Agent (m/w/d)

PreZero Deutschland; Neuwied; Vor Ort; EUR 30.000 - 40.000; Vollzeit

Zusammenfassung

Ein führendes Unternehmen im Bereich Umweltdienstleistungen sucht einen kommunikationsstarken Kundenbetreuer zur Unterstützung im Customer Care Center. Ihre Aufgaben reichen von der telefonischen Kundenbetreuung bis zur Bearbeitung von Verträgen. Sie profitieren von flexiblen Arbeitszeiten, einer leistungsgerechten Vergütung und zahlreichen Weiterbildungsmöglichkeiten in einem motivierten Team. Bringen Sie Ihr Talent zur Kundenbegeisterung ein und werden Sie Teil einer nachhaltigen Zukunft.

Leistungen

Flexibles Arbeiten mit bis zu zwei Tagen Home Office

Vergünstigungen bei Fitnessanbietern

Mitarbeiterrabatte in diversen Shops

Zahlreiche Weiterbildungsmöglichkeiten

Qualifikationen

• Erfahrung in vertrieblichen Dienstleistungen ist von Vorteil.
• Sicherer Umgang mit EDV-Systemen.
• Ruhige und freundliche Art bei der Kundenbetreuung.

Aufgaben

• Telefonische Kundenbetreuung und Preisgestaltung.
• Aufträge annehmen und bestehende Verträge bearbeitet.
• Angebotsunterlagen für Kunden erstellen.

Kenntnisse

Kundenorientierung

Verhandlungsgeschick

Teamfähigkeit

Kommunikationsfähigkeiten

Ausbildung

Abgeschlossene kaufmännische Berufsausbildung

Tools

SAP

MS-Office

Jobbeschreibung

Als Teil des Teams im Customer Care Center arbeitest du immer nach dem Motto "Wir machen die Kunden zu unseren Fans". Aufgrund deiner freundlichen und serviceorientierten Arbeitsweise arbeiten sowohl Kunden als auch Mitarbeitende immer gerne mit dir zusammen.

Das wird dein Job

• Als Kommunikationstalent bist du für die telefonische Kundenbetreuung inkl. Erteilung von Preisauskünften und sonstigen Informationen zuständig. Du bist der erste Ansprechpartner für den Kunden bei all seinen Anliegen rund um unser Dienstleistungspaket.
• Du nimmst Aufträge an und bearbeitest bestehende Verträge gewissenhaft und sorgfältig. Dabei stimmst du dich intern zwecks Verfügbarkeiten ab und gibst den Kunden zeitnah eine direkte Rückmeldung.
• Darüber hinaus erstellst und bearbeitest du auch Angebotsunterlagen für Kunden aus deinem Verantwortungsbereich.
• Sollte ein Kunde mal nicht zufrieden sein, übernimmst du aufgrund deiner ruhigen und freundlichen Art die Bearbeitung sowie direkte Absprache mit den Kolleginnen und Kollegen aus der Disposition – denn dich bringt nichts so schnell aus der Ruhe.
• Bei Fragen rund um unseren Webshop oder unserem Kundenportal, bist du der fachliche kompetente Ansprechpartner unserer Kunden.

Das bringst du mit

• Du bringst eine abgeschlossene kaufmännische Berufsausbildung (z.B. als Industriekaufmann (w/m/d), Speditionskaufmann (w/m/d) oder Kaufmann für Büromanagement (w/m/d)) mit.
• Idealerweise hast du bereits Erfahrung in vertriebstechnischen Dienstleistungen sammeln können.
• Zu deinen Stärken gehören deine ausgeprägte Kundenorientierung, dein Verhandlungsgeschick, deine ausgeprägte Teamfähigkeit sowie deine sehr guten Kommunikationsfähigkeiten.
• Dein Umgang mit EDV-Systemen ist sicher und besondere in SAP und MS-Office bist du fit.

Das bieten wir dir

• Als Teil der Schwarz Gruppe bieten wir dir eine verantwortungsvolle und abwechslungsreiche Herausforderung in einem Unternehmen, mit offener und direkter Kommunikation. In unserer Duz-Kultur bist du mit allen Kolleginnen und Kollegen per Du.
• Neben einer systematischen Einarbeitung gehören flexible Arbeitszeiten mit bis zu zwei Tagen mobilem Arbeiten nach der Einarbeitung möglich, Gestaltungsspielräume und die Mitarbeit in einem motivierten Team für uns einfach dazu.
• Eine leistungsgerechte Vergütung inklusive Jahressonderzahlungen, Zuschüsse zur PreZero Rente, vermögenswirksame Leistungen und eine betriebliche Krankenzusatzversicherung bieten wir selbstverständlich ebenfalls.
• Unsere Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter bekommen durch uns Vergünstigungen wie attraktive Konditionen bei etablierten Fitnessanbietern (auch im Online-Bereich), Mitarbeiterrabatte in diversen Shops sowie die Möglichkeit, über PreZero dein persönliches Fahrrad zu leasen.
• Uns liegt viel daran, dass unsere Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter immer up-to-date sind. Deshalb ermöglichen wir zahlreiche Weiterbildungsmöglichkeiten und Schulungen, um sich persönlich und beruflich weiterzuentwickeln.

Wer wir sind.

Getreu der Namensgebung von PreZero ist es unser Bestreben bei PreZero Deutschland, als Innovationstreiber eine Vorreiterrolle in der Branche einzunehmen. Als Full-Service Umweltdienstleister mit rund 4.800 Mitarbeitern, 120 Standorten und ca. 1.800 Fahrzeugen allein in Deutschland fördert PreZero Deutschland mit einem breiten Leistungsspektrum eine funktionierende Kreislaufwirtschaft, um einen positiven Wandel für die Umwelt und Gesellschaft zu erwirken. Die Leistungen reichen vom Entsorgungsmanagement über Recyclinglösungen bis hin zur effektiven Nachhaltigkeitsberatung. Das Ziel: Nach dem Zero Waste Ansatz alle vermeidbaren Abfälle zu minimieren, während natürliche Ressourcen geschont und Recycling sowie Wiederverwendung maximiert werden.

Die PreZero Unternehmensgruppe ist international tätig und Teil der Schwarz Gruppe, die eine der führenden Handelsgruppen in Deutschland sowie Europa ist und zu der auch die Handelsunternehmen Kaufland und Lidl sowie die Schwarz Produktion gehören.

Wir brauchen Vordenker und Pragmatiker, die bereit sind, Verantwortung zu übernehmen, um sich mit neuem Denken und Tatendrang für ein sauberes Morgen einzusetzen – kurz: Wir brauchen dich!

Richtig Lust, #PreZeroHero zu werden? Dann sollten wir uns kennenlernen!

Lust darauf, dich gemeinsam für ein sauberes Morgen einzusetzen? Optimal - dann bewirb dich jetztonlineunter Angabe deiner Gehaltsvorstellung und deines frühestmöglichen Eintrittstermins. Wir freuen uns auf deine Bewerbung!

PreZero Service Mitte-West GmbH & Co. KG