Customer Care Agent (m/w/d)

Personalhansa GmbH; München; Vor Ort; EUR 30.000 - 42.000; Vollzeit

Zusammenfassung

Ein führendes Unternehmen in München sucht einen Customer Care Agent, der für den Kundenkontakt per Telefon, E-Mail und Webchat verantwortlich ist. Sie werden die kaufmännische Abwicklung von Vertriebsaktionen unterstützen und eng mit anderen Abteilungen zusammenarbeiten. Das Unternehmen bietet einen unbefristeten Arbeitsplatz mit attraktiven Zusatzleistungen und individueller Weiterentwicklung in einem internationalen Umfeld.

Leistungen

Fahrradleasing

Firmenfitness über EGYM-Wellpass

Vergünstigte Mittagessen

Regelmäßige Team- und Firmenevents

Qualifikationen

• Erfahrung im Vertriebsinnendienst oder Customer Service wünschenswert.
• Fließende Deutschkenntnisse, gute Englischkenntnisse und sehr gute niederländische Sprachkenntnisse.

Aufgaben

• Erster Ansprechpartner für Kundenbetreuung per Telefon, E-Mail, WhatsApp oder Webchat.
• Betreuung der kaufmännischen Abwicklung von Vertriebsaktionen und Bestellungen.
• Pflege des Warenwirtschafts- und CRM-Systems.

Kenntnisse

Kundenorientierung

Teamarbeit

Zuverlässigkeit

Genauigkeit

Kommunikationsfähigkeit

Ausbildung

Abgeschlossene Ausbildung mit kaufmännischem Schwerpunkt

Tools

MS Office

Jobbeschreibung

Gemeinsam mehr erreichen!Für unseren Kunden in München suchen wir einen Customer Care Agent (m/w/d)

Ihre Aufgaben:

• Sie sind der erste Ansprechpartner für Kunden und betreuen sie freundlich und kompetent per Telefon, E-Mail, WhatsApp oder Webchat
• Sie helfen bei Fragen zu den Produkten weiter und repräsentieren das Unternehmen mit Ihrem symphatischen Auftreten
• Sie kümmern sich um die kaufmännische Abwicklung von Vertriebsaktionen, Bestellungen und administrativen Aufgaben
• Die Pflege des Warenwirtschafts- und CRM-Systems gehört zu Ihrem Tagesgeschäft
• Sie arbeiten eng mit anderen Abteilungen wie Vertrieb, Technik oder Lagerlogistik zusammen
• Je nach Ihren Stärken übernehmen Sie Projekte oder Zusatzaufgaben gemeinsam mit der Abteilungsleitung
• Eine abgeschlossene Ausbildung mit kaufmännischem Schwerpunkt (z.B. Industriekaufmann/-frau, Kauffrau/-mann für Büromanagement o.ä.) - gerne auch mit (zahn)-medizinischem oder technischem Hintergrund
• Idealerweise haben Sie schon Erfahrung im Vertriebsinnendienst oder Customer Service gesammelt - aber auch Quereinsteiger sind herzlich willkommen
• Sie lieben den Kontakt zu Menschen und haben ein gutes Gespür für unterschiedliche Kundenbedürfnisse
• Zuverlässigkeit und Genauigkeit sind für Sie selbstverständlich
• Sie sind ein Teamplayer, arbeiten eigenständig und bringen eine positive Einstellung mit
• MS Office Kenntnisse wünschenswert
• fließende Deutsch Kenntnisse
• gute Englischkenntnisse
• sehr gute niederländische Sprachkenntnisse

Das erwartet Sie bei unserem Kunden:

• Eine spannende Tätigkeit in einem internationalen Umfeld mit tollen Kolleginnen und Kollegen
• Einen sicheren Arbeitsplatz in einem erfolgreichen Unternehmen unbefristet!
• Große Gestaltungsfreiräume in einer Unternehmenskultur, die als TOP COMPANY und Great Place to Work ausgezeichnet wurde
• Moderne Büros im Münchner Osten, die super mit dem Auto oder ÖPNV erreichbar sind
• Individuelle Weiterentwicklungsmöglichkeiten sowie ein umfassendes Onboarding
• Attraktive Zusatzleistungen wie Fahrradleasing, Firmenfitness über EGYM-Wellpass oder vergünstigte Mittagessen
• Regelmäßige Team- und Firmenevents, die den Zusammenhalt stärken