Customer Care Agent (m/w/d)

Planity; Köln; Vor Ort; EUR 30.000 - 36.000; Vollzeit

Benefits dieser Stelle

Gehalt 33k €

Hybrides Arbeiten

Essenszuschuss

Urban Sports Club

Altersvorsorge Zuschuss

30 Urlaubstage

Unbefristeter Vertrag

Teambonus

Zusammenfassung

Planity sucht eine/n Customer Care Agent (m/w/d) zur Verstärkung unseres Customer Service Teams in Köln. Du berätst Kundinnen und Kunden telefonisch und per E‑Mail, unterstützt bei der Nutzung der Planity Software und sorgst für eine erstklassige Customer Experience.

Du arbeitest hybrid mit flexible Arbeitszeiten, erhältst ein festes Grundgehalt plus Teambonus, 30 Urlaubstage und Zuschüsse wie Essensgeld und Urban Sports Club.

Qualifikationen

• Deutsch verhandlungssicher in Wort und Schrift
• Hervorragender Kundenservice am Telefon
• Gute schriftliche Ausdrucksfähigkeit
• Technische Affinität und schnelle Einarbeitung

Aufgaben

• Kund:innen telefonisch beraten und per E-Mail unterstützen
• Mit dem Sales Team zusammenarbeiten, um exzellenten Support zu bieten
• Kundenerfahrungen optimieren und Probleme zügig lösen
• Nutzung von Planity Software betriebsnah erklären und unterstützen

Kenntnisse

Deutsch verhandlungssicher

Kundenbetreuung Telefon

Kundensupport E-Mail

Technische Affinität

Schnelle Auffassungsgabe

Teamfähigkeit

Jobbeschreibung

Du willst Verantwortung übernehmen, statt auf der Stelle zu treten? Du arbeitest gerne selbstständig, aber weißt auch, wie viel Rückenwind ein starkes Team geben kann? Dann starte bei uns durch.

Um unsere Erfolgsgeschichte in Deutschland weiterzuschreiben, suchen wir eine/n Customer Care Agent (m/w/d) zur Verstärkung unseres Customer Service Teams.

Was dich erwartet

• Gehalt: 33.000 € brutto Jahresgehalt mit festem Grundgehalt + Teambonus

• Arbeitsmodell: Hybrides Arbeiten für maximale Flexibilität

• Standort: Modernes Büro in zentraler Lage Kölns – nur wenige Gehminuten vom Hauptbahnhof

• Essenszuschuss: Über 108 € netto monatlich für deine Mittagspause

• Fitness: Vergünstigte „Urban Sports Club“ M-Mitgliedschaft für deinen Ausgleich nach Feierabend

• Altersvorsorge: 20 % Zuschuss zur betrieblichen Altersvorsorge in Kooperation mit der Allianz

• Vergütung: Fixgehalt plus Bonus

• Urlaub: 30 Tage Erholung pro Jahr

• Sicherheit: Unbefristeter Arbeitsvertrag von Anfang an

• Karriere: Steile Entwicklungsmöglichkeiten & Raum für deine Weiterentwicklung

• Teamspirit: Ein motiviertes Team aus Macher:innen, das Erfolge feiert – gemeinsam

• Bonusmodell: Faires Teambonusmodell für gemeinsame Ziele

Dein Alltag

Du bist für unsere tollen Kund:innen der/die Retter:In in im Software Dschungel und kennst dich in der Planity Software aus wie in deiner Westentasche. Als Teil des Customer Service Teams unterstützt und berätst du unsere Kund:innen telefonisch und per E-Mail bei der Nutzung von Planity.

• Du berätst und unterstützt unsere Kund:innen telefonisch bei Fragen zu Planity

• Auch Anfragen per E-Mail beantwortest du schnell und gewissenhaft

• So bietest du unseren Kund:Innen die optimale Customer Experience

• Um unseren Kund:innen den optimalen Support zu bieten, arbeitest du eng mit dem Sales Team zusammen

Was du mitbringst

• Du sprichst verhandlungssicher Deutsch und du kannst dich mündlich als auch schriftlich sehr gut ausdrücken

• Du legst großen Wert auf guten Service, hast ein Gespür für eine exzellente Kundenbetreuung per Telefon und bist stets motiviert, die Probleme zu lösen

• Du bist technisch affin und kannst dich schnell in neue Technologien einfinden

• Mündlich als auch schriftlich kannst du dich sehr gut ausdrücken

• Du hast eine schnelle Auffassungsgabe, bist einfühlsam, kompetent, geduldig und arbeitest gern im Team

Warum Planity?

Weil wir den europäischen Beauty-Markt digitalisieren – mit smarten Lösungen, echter Leidenschaft und einem starken Team. Über 50.000 Professionals arbeiten bereits mit uns. Und wir wachsen weiter. Dank unserer letzten Finanzierungsrunde (45 Mio. €) gehen wir jetzt in die nächste Stufe.