Customer Care Agent (m/w/d)

DIS Deutscher Industrie Service AG; Köln; Vor Ort; EUR 30.000 - 45.000; Vollzeit

Zusammenfassung

Ein führendes Unternehmen im Bereich Personalvermittlung sucht einen Customer Care Agent (m/w/d) in Köln. Sie betreuen Kundenanfragen proaktiv und arbeiten in einem kollegialen Team. Flexible Arbeitszeiten und ein unbefristeter Arbeitsvertrag mit attraktiven Benefits werden großzügig angeboten.

Leistungen

Unbefristeter Arbeitsvertrag

Flexible Arbeitszeiten

Möglichkeit auf Home Office

Individuelle Einarbeitung

Angenehmes Betriebsklima

Qualifikationen

• Erfahrung im Kundenservice von Vorteil, aber nicht zwingend erforderlich.
• Sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift; weitere Sprachen sind ein Plus.

Aufgaben

• Freundliche und kompetente Betreuung von Kundenanfragen per Telefon, E-Mail und Chat.
• Bearbeitung von Reklamationen, Rückfragen und Serviceanliegen.
• Dokumentation der Kundenkontakte im CRM-System.

Kenntnisse

Kommunikationsfähigkeit

Kundenorientierung

Teamfähigkeit

Ausbildung

Abgeschlossene kaufmännische Ausbildung

Tools

MS Office

CRM-Systeme

Jobbeschreibung

Du hast Freude am direkten Kundenkontakt, arbeitest lösungsorientiert und möchtest Teil eines motivierten Teams sein? Dann werde Customer Care Agent (m/w/d) bei uns!

Für unseren Kunden aus Köln suchen wir ab sofort eine kommunikative und serviceorientierte Persönlichkeit als Customer Care Agent (m/w/d)

Deine Benefits

• Unbefristeter Arbeitsvertrag mit attraktivem Gehalt
• Flexible Arbeitszeiten und Möglichkeit auf Home Office
• Individuelle Einarbeitung und Weiterentwicklungsmöglichkeiten
• Angenehmes Betriebsklima und kollegiales Team
• Moderne Arbeitsmittel und ergonomischer Arbeitsplatz
• Mitarbeit in einem zukunftssicheren Unternehmen

Deine Aufgaben

• Freundliche und kompetente Betreuung von Kundenanfragen per Telefon, E-Mail und
  ggf. Chat
• Bearbeitung von Reklamationen, Rückfragen und Serviceanliegen
• Dokumentation der Kundenkontakte im CRM-System
• Zusammenarbeit mit internen Fachabteilungen zur schnellen Lösung von
  Kundenanliegen
• Pflege und Aktualisierung von Kundenstammdaten
• Unterstützung bei der kontinuierlichen Verbesserung der Serviceprozesse

Dein Profil

• Abgeschlossene kaufmännische Ausbildung oder vergleichbare Qualifikation
• Erste Erfahrung im Kundenservice von Vorteil, aber kein Muss – Quereinsteiger:innen
  willkommen
• Ausgeprägte Kommunikationsfähigkeit und hohe Kundenorientierung
• Souveräner Umgang mit MS Office und idealerweise CRM-Systemen
• Teamfähigkeit, Geduld und ein freundliches Auftreten
• Sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift; weitere Sprachen sind ein Plus

Über uns

Wir bringen seit über 50 Jahren Menschen in Arbeit und ermöglichen den Einstieg in namhafte Unternehmen in den Bereichen Office & Management, Finance, Financial Services, IT sowie Industrie. Unsere Branchen-Expert:innen finden für Personen jedes Erfahrungslevels den passenden Job.

Wir wurden bereits zum 20. Mal im Wettbewerb"Deutschlands Beste Arbeitgeber"vomInstitutGreat Place to Workausgezeichnet und erhielten 2025 zum 4. Mal denkununuTop Company Award. UnserService wird mit4,6 bei Google*und mit4,2 bei kununu*bewertet.

*Stand 03/25

Interessiert? Wir sollten uns kennenlernen! Bitte den Lebenslauf über unsere Online-Bewerbungsplattform oder an die unten angegebene E-Mail-Adresse senden. Wir melden uns dann umgehend.