Customer Care Agent (m / w / d)

Planity; Köln; Vor Ort; EUR 33.000 - 45.000; Vollzeit

Zusammenfassung

Ein innovatives Unternehmen im Beauty-Markt sucht einen Customer Care Agent, der Kunden bei der Nutzung der Planity Software unterstützt. Dabei bieten wir ein hybrides Arbeitsumfeld, ein attraktives Gehalt und vielfältige Entwicklungsmöglichkeiten in einem dynamischen Team. Du solltest einige technische Fähigkeiten mitbringen und ein Exzellenz-Engagement für den Kundenservice haben.

Leistungen

Hybrides Arbeiten

Essenzuschuss von über 108 Euro netto

Vergünstigte Urban Sports Club Mitgliedschaft

20 % Zuschuss zur Altersvorsorge

30 Tage Urlaub

Unbefristeter Arbeitsvertrag

Karrieremöglichkeiten und Weiterentwicklung

Teambonusmodell

Qualifikationen

• Sichere Kommunikation in Deutsch, mündlich und schriftlich.
• Hohe Motivation zur Lösung von Kundenproblemen.
• Schnelle Auffassungsgabe und Geduld.

Aufgaben

• Beratung und Unterstützung der Kunden telefonisch.
• Schnelle Beantwortung von E-Mail-Anfragen.
• Zusammenarbeit mit dem Sales Team zur Optimierung des Supports.

Kenntnisse

Deutsch verhandlungssicher

Exzellente Kundenbetreuung

Digital Native

Teamarbeit

Jobbeschreibung

Stellenbeschreibung

Planity digitalisiert den europäischen Beauty-Markt mit über 50.000 Partner:innen. Unsere All-in-One-Lösung bietet Beauty-Profis alles, was sie brauchen – von Online-Terminbuchung bis zu Kassensoftware und vieles mehr. Dies bietet Endkund:innen die Möglichkeit über unsere Plattform und die App schnell und kostenlos einen Termin zu buchen. Letzes Jahr haben wir eine neue Finanzierungsrunde abgeschlossen und ein Investment von 45 Millionen Euro erhalten. Daher möchten wir unseren Wachstum auf das nächste Level bringen - und dafür brauchen wir dich!

Um unsere Erfolgsgeschichte in Deutschland weiterzuschreiben, suchen wir eine/n Customer Care Agent (m/w/d) zur Verstärkung unseres Customer Service Teams.

Deine Aufgaben

Du bist für unsere tollen Kund:innen der/die Retter:In in im Software Dschungel und kennst dich in der Planity Software aus wie in deiner Westentasche. Als Teil des Customer Service Teams unterstützt und berätst du unsere Kund:innen telefonisch und per E-Mail bei der Nutzung von Planity.

• Du berätst und unterstützt unsere Kund:innen telefonisch bei Fragen zu Planity
• Auch Anfragen per E-Mail beantwortest du schnell und gewissenhaft
• So bietest du unseren Kund:Innen die optimale Customer Experience
• Um unseren Kund:innen den optimalen Support zu bieten, arbeitest du eng mit dem Sales Team zusammen
  
  

Das bieten wir dir

• Hybrides Arbeiten
• Büro in zentraler Lage von Köln nur wenige Gehminuten vom Hauptbahnhof
• Essenzuschuss in Höhe von über 108 Euro netto pro Monat
• Vergünstigte "Urban Sports Club" M Mitgliedschaft
• 20 % Zuschuss zur betrieblichen Altersvorsorge in Kooperation mit der Allianz
• Fixgehalt & ungedeckelte Provision
• 30 Tage Urlaub
• Unbefristeter Arbeitsvertrag
• Steile Karrieremöglichkeiten und Raum zur Weiterentwicklung
• Spaß! Auf dich wartet ein Team aus Macher:innen, die hungrig auf Erfolg sind und diesen gerne feiern!
• Einen faires Teambonusmodell
  
  

Dein Profil

• Du sprichst verhandlungssicher Deutsch und du kannst dich mündlich als auch schriftlich sehr gut ausdrücken
• Du legst großen Wert auf guten Service, hast ein Gespür für eine exzellente Kundenbetreuung per Telefon und bist stets motiviert, die Probleme zu lösen
• Du bist ein Digital Native und kannst dich schnell in neue Technologien einfinden
• Mündlich als auch schriftlich kannst du dich sehr gut ausdrücken
• Du hast eine schnelle Auffassungsgabe, bist einfühlsam, kompetent, geduldig und arbeitest gern im Team
  
  

Gehalt: 33.000 € Euro brutto pro Jahr, plus Teambonus

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