Customer Care Agent (m/w/d)

Lünecom Kommunikationslösungen GmbH; Beverungen; Vor Ort; EUR 30.000 - 50.000; Vollzeit

Zusammenfassung

Ein innovatives Unternehmen im Bereich Telekommunikation sucht kommunikative Talente, die Freude am Kundenkontakt haben. In dieser spannenden Rolle berätst du Kunden zu den neuesten Technologien im Glasfaser- und Internetbereich. Du wirst Teil eines engagierten Teams, das den Glasfaserausbau in Norddeutschland vorantreibt. Mit flexiblen Arbeitsmodellen und attraktiven Zusatzleistungen bietet dir das Unternehmen eine zukunftssichere Perspektive. Wenn du ein Teamplayer bist und gerne in einem dynamischen Umfeld arbeitest, ist dies die perfekte Gelegenheit für dich.

Leistungen

Bike Leasing

Zusatzkrankenversicherung

Edenred Karte

Altersvorsorge

Flexible Arbeitsmodelle

30 Tage Urlaub

Persönliche und berufliche Entwicklung

Qualifikationen

• Erfahrung in der Kundenberatung und -betreuung, idealerweise im Vertrieb.
• Professionelle Kommunikation sowohl telefonisch als auch schriftlich.

Aufgaben

• Kundenbetreuung und Beratung zu Glasfaser, Internet und Telefonie.
• Datenmanagement zur Sicherstellung reibungsloser Prozesse.

Kenntnisse

Kundenberatung

Kommunikationsstärke

Organisationsgeschick

Teamgeist

Flexibilität

Ausbildung

Abgeschlossene kaufmännische Ausbildung

Jobbeschreibung

Was gibt es bei uns zu tun?

Werde Teil unseres Teams und berate unsere Kunden zu den neuesten Technologien im Bereich Glasfaser, Internet und Telekommunikation.

Was gibt es zu tun?

• Kundenbetreuung und Beratung: Du beantwortest telefonische und schriftliche Anfragen unserer Kunden und Interessenten zu Themen rund um Glasfaser, Internet, Telefonie und Hardware. Dabei berätst du kompetent zu unseren innovativen Produkten und erklärst deren Vorteile.
• Datenmanagement: Du erfasst, prüfst und pflegst Kunden- und Auftragsdaten, um eine reibungslose Abwicklung unserer Prozesse sicherzustellen.
• After-Sales-Service: Du kümmerst dich um Tarifwechsel, bearbeitest Widerrufe und den Schriftverkehr, damit unsere Kunden stets den besten Service erhalten.
• Zusammenarbeit und Kommunikation: Du arbeitest eng mit anderen Abteilungen und externen Dienstleistern zusammen, um eine hohe Servicequalität zu gewährleisten und die Bedürfnisse unserer Kunden optimal zu erfüllen.
  
  

Was bringst du mit?

Du bist ein Kommunikationstalent, hast Freude am Kundenkontakt und möchtest in einem innovativen Unternehmen arbeiten? Dann bist du bei uns genau richtig!

• Erfahrung im Kundenmanagement: Du hast bereits Erfahrung in der Kundenberatung und -betreuung, idealerweise im Vertrieb oder in der Produktberatung. Quereinsteiger mit einer abgeschlossenen kaufmännischen Ausbildung sind ebenfalls willkommen.
• Kommunikationsstärke: Du kommunizierst professionell und freundlich, sowohl telefonisch als auch schriftlich. Du kannst dich klar und verständlich auf Deutsch ausdrücken, Englischkenntnisse sind ein Plus.
• Organisationsgeschick: Deine strukturierte und selbstständige Arbeitsweise hilft dir dabei, den Überblick über diverse Anfragen zu behalten und schnell auf Kundenwünsche zu reagieren.
• Teamgeist und Flexibilität: Du bist ein Teamplayer und behältst auch in stressigen Situationen die Ruhe. Deine schnelle Auffassungsgabe und deine positive Ausstrahlung machen dich zu einem wertvollen Ansprechpartner für unsere Kunden.
  
  

Warum wir?

Wir leben eine Hands-on-Mentalität und unterstützen uns gegenseitig. Nur so können wir schnell und qualitativ hochwertig das Glasfasernetz in Norddeutschland ausbauen.

Wir Bieten

• Zukunftssicherer Arbeitsplatz: Wir bieten nicht nur einen Job, sondern schaffen mit unserem Fokus auf die Zukunftstechnologie Glasfaser eine langfristige Perspektive.
• Attraktive Vergütung und Zusatzleistungen: Deine Leistung verdient Anerkennung – daher bekommst du bei uns nicht nur eine attraktive Vergütung, sondern auch Zusatzleistungen wie Bike Leasing, eine Zusatzkrankenversicherung sowie eine Edenred Karte, die neben deinem Arbeitsalltag auch dein Privatleben bereichern.
• Altersvorsorge: Gemeinsam sorgen wir für deine Zukunft vor! Wir gehen über die gesetzlichen Vorgaben hinaus und beteiligen uns aktiv an deiner Altersvorsorge.
• Kollegiales Miteinander und Teamspirit: Wir setzen auf ein offenes Miteinander und schätzen den direkten Austausch. Als Ausdruck unserer Kultur kommunizieren wir hierbei immer per „Du“. Zudem verstehen wir uns nicht nur als Kollegen, sondern als ein Team, das gemeinsam an Herausforderungen wächst.
• Persönliche und berufliche Entwicklung: Bei uns hört Weiterbildung nicht auf – wir bieten dir kontinuierliche Möglichkeiten zur persönlichen und beruflichen Weiterentwicklung, damit du deine Ziele erreichen kannst.
• Flexible Arbeitsmodelle: Nach der Einarbeitung hast du die Möglichkeit, dein Arbeitsumfeld flexibel zu gestalten – im Rahmen unseres Flex-Office-Konzepts kannst du deine Arbeitszeit nach Absprache organisieren.
• Gesundheits- und Wohlfühlangebote: Wir kümmern uns um dein Wohlbefinden und bieten u.a. einen Urlaubsanspruch von 30 Tagen.
  
  

Für uns bei der sewikom zählt der Mensch mit seiner Persönlichkeit und seinen Stärken und Diversität im Team ist uns dabei besonders wichtig. Wir freuen uns über alle Bewerbungen, unabhängig von Hautfarbe, Religion, Herkunft, Geschlechtsidentität, sexueller Orientierung, (un-)sichtbaren Behinderungen oder Alter.

Nutze die Gelegenheit, dein Talent bei uns einzubringen und bewirb dich jetzt!

Über uns

Wir sind ein Telekommunikationsanbieter, Netzbetreiber und Internet Service Provider. Unser Schwerpunkt liegt im Glasfaserausbau, besonders im ländlichen Raum, aber natürlich auch in städtischen Gebieten. Denn wir glauben, dass jede:r Zugang zu schnellem und zuverlässigem Internet verdient!

• Wo wir stehen: Seit 2022 gehören wir zu 100% der Northern Fiber Holding GmbH, welche als digitale Infrastrukturplattform der UBS Asset Management in Deutschland fungiert. Seitdem wachsen wir rasant und beschäftigen mittlerweile knapp 200 Mitarbeitende!
• Wohin wir wollen: Unser Ziel ist es, mit dir weiter zu wachsen und so Norddeutschlands größter Glasfaseranbieter zu werden.