Customer Care Agent (m/f/d) for the Netherlands 100% remote

JR Germany; Mainz; Remote; EUR 30.000 - 45.000; Vollzeit

Zusammenfassung

Ein innovatives Unternehmen sucht einen Customer Care Agenten, um niederländische Kunden professionell zu unterstützen. In dieser spannenden Rolle sind Sie verantwortlich für die Bearbeitung von Kundenanfragen, die Verwaltung von Verkaufsaktionen und die Pflege von CRM-Systemen. Sie arbeiten eng mit verschiedenen Teams zusammen und tragen zur Verbesserung der Kundenzufriedenheit bei. In einem internationalen Arbeitsumfeld erwartet Sie eine zukunftssichere Anstellung mit kreativen Freiräumen und zahlreichen Team-Events. Wenn Sie eine serviceorientierte Einstellung haben und gerne im Team arbeiten, ist diese Position genau das Richtige für Sie.

Leistungen

Stabiles, zukunftssicheres Arbeitsverhältnis

Kreative Freiheit in einer unterstützenden Kultur

Zusätzliche Vorteile und Rabatte

Teamevents und Unternehmensveranstaltungen

Qualifikationen

• Ausbildung mit Schwerpunkt auf medizinischen, technischen oder kaufmännischen Bereichen.
• Erfahrung im Kundenservice oder Vertrieb ist von Vorteil.

Aufgaben

• Professionelle Kundenbetreuung und Unterstützung unserer niederländischen Kunden.
• Bearbeitung von Verkaufsaktionen und Bestellabwicklung.

Kenntnisse

Kundenservice

Verkaufskompetenz

Kommunikationsfähigkeiten

MS Office

Fließendes Niederländisch (C1+)

Gute Englischkenntnisse (B2)

Ausbildung

Ausbildung im medizinischen Bereich

Erfahrung im Vertrieb oder Kundenservice

Jobbeschreibung

Job Title: Customer Care Agent (m/f/d) for the Netherlands - 100% Remote, Mainz

Company Overview:

EMS is a leading manufacturer of precise medical devices for dental prophylaxis, orthopedics, and urology. As a market leader in medical technology, we prioritize quality, customer orientation, and innovation. Our vision extends beyond patient health to their overall well-being during treatment. With 1,000 employees worldwide, including our headquarters in Nyon, Switzerland, and offices like EMS Electro Medical Systems GmbH in Munich, we are committed to continuous improvement.

Position Details:

Location: Mainz, Germany (Remote)

Job Category: Other

Work Permit: EU work permit required

Job Description:

As a Customer Care Agent, you will support our Dutch customers via phone and email regarding our dental equipment. Your responsibilities include:

1. Providing professional customer support and assistance
2. Handling sales campaigns and order processing
3. Maintaining merchandise management and CRM systems
4. Acting as an interface between sales, technical, logistics teams, and customers
5. Representing our company with professionalism and friendliness
6. Participating in projects and additional tasks as needed

Qualifications:

• Apprenticeship with a focus on medical, technical, or commercial fields (e.g., medical technology, ZFA, industrial clerk)
• Relevant experience in sales or customer service preferred
• Excellent communication skills and ability to handle diverse personalities
• Reliable, accurate, and independent work style
• Service and sales-oriented attitude
• Proficiency in MS Office
• Fluent Dutch (C1+) and good English (B2) skills
• Positive, responsible, and team-oriented mindset

Benefits:

• Exciting international work environment
• Stable, future-proof employment in a successful company
• Creative freedom within a supportive culture (rated TOP COMPANY and Great Place to Work)
• Additional perks and discounts
• Team and company events to foster cohesion