Customer Care Agent E-Commerce Deutschland / Polen (m/w/d)

Skechers; Dietzenbach; Vor Ort; EUR 30.000 - 45.000; Vollzeit

Zusammenfassung

Skechers sucht einen Kundenservice-Experten (m/w/d) mit fließenden Deutsch- und Polnischkenntnissen. In dieser Rolle helfen Sie Kunden bei Anfragen, koordinieren die Auftragsbearbeitung und arbeiten eng mit dem Zentrallager in Belgien zusammen. Die Position bietet einen sicheren Arbeitsplatz in einem internationalen Team, attraktive Vergütung sowie Mitarbeiterrabatte.

Leistungen

Unbefristeter Arbeitsplatz

Mitarbeiterrabatte

Regelmäßige Weiterbildungen

Flexibles Arbeitszeitmodell

Moderne Arbeitsumgebung

Qualifikationen

• Fließend Deutsch und Polnisch in Wort und Schrift.
• Englischkenntnisse von Vorteil.
• Spaß am Umgang mit Menschen.

Aufgaben

• Bearbeitung von Kundenanfragen per E-Mail und Telefon.
• Koordination der Auftragsabwicklung und Nachverfolgung.
• Beratung zu Produkten und Reklamationen.

Kenntnisse

Kommunikationsstärke

Kundenorientierung

Problemlösungsfähigkeit

Tools

MS Office

Internetkenntnisse

Jobbeschreibung

Wir suchen dich! – Kundenservice-Experte (m/w/d) mit Polnisch- und Deutschkenntnissen.

Bist du kommunikativ, serviceorientiert und sprichst fließend Polnisch und Deutsch? Dann könnte diese spannende Position bei uns genau das Richtige für dich sein!

Deine Aufgaben sind:

• Bearbeitung von Kundenanfragen per E-Mail, über die Telefon-Hotline, später auch über Live Chat

• Koordination der Auftragsabwicklung und Nachverfolgung

• Prüfung und Beantwortung von Anfragen – gemeinsam mit den zuständigen Abteilungen

• Beratung zu Produkten, Versand und Reklamationen, Zahlung und Werbeaktionen, u. a.

• Enge Zusammenarbeit mit unserem Zentrallager in Belgien

Dein Profil:

• Kommunikationsstärke und eine ausgeprägte Kundenorientierung

• Deutsch in Wort und Schrift

• Polnisch in Wort und Schrift

• Englisch von Vorteil

• Gute MS Office und Internet Kenntnisse

• Problemlösungsfähigkeit, Belastbarkeit und Flexibilität

• Und besonders Spaß am Umgang mit Menschen

Wir bieten:

• Einen sicheren, unbefristeten Arbeitsplatz in einem internationalen und dynamischen Unternehmen

• Attraktive Vergütung, Mitarbeiterrabatte auf Skechers-Produkte und Corporate Benefits

• Eine umfangreiche Einarbeitung und regelmäßige Weiterbildungen

• Ein modernes Arbeitsumfeld mit flachen Hierarchien

• Kostenfreie Parkplätze, Firmenevents und Getränke am Arbeitsplatz

• Flexible Arbeitszeiten und die Möglichkeit, teilweise im Home-Office zu arbeiten

About Skechers
Skechers (NYSE: SKX), a global, Fortune 500 brand develops and markets a diverse range of lifestyle and performance footwear, apparel, and accessories. Developing comfort technologies is the foundation of all we do – delivering stylish, innovative, and quality products. Serving over 180 countries and territories, Skechers connects customers to products through department and specialty stores, e-commerce and digital stores, and through our more than 5,200 company-and third-party-owned retail locations. Headquartered in Southern California, with offices and distribution centers around the globe, Skechers has spent 30 years helping people of all ages look and feel good.

Be You - Feel Welcome

Skechers recognises the importance and power of diversity within our business. We ensure that our people processes are fair, transparent and promote equality of opportunity for all employees and job applicants.

Reasonable accommodations may be made to enable individuals with disabilities or health conditions, who are otherwise qualified for the job position, to perform the essential functions as detailedabove.