Customer Care & Administration Manager

Diptyque GmbH; Deutschland; Vor Ort; EUR 50.000 - 70.000; Vollzeit

Zusammenfassung

Ein internationales Luxusunternehmen in Berlin sucht einen Customer Care & Administration Manager. In dieser Rolle betreuen Sie die gesamte Auftragsabwicklung, unterstützen bei der Analyse von Prozessen und fördern die teamübergreifende Zusammenarbeit. Die ideale Kandidatin oder der ideale Kandidat bringt mindestens 3 Jahre Erfahrung im Operations Management, starke organisatorische Fähigkeiten und ausgezeichnete Kommunikationsfähigkeiten in Deutsch und Englisch mit. Zudem erwarten Sie viele großartige Benefits in einem modernen Arbeitsumfeld.

Leistungen

Deutschlandticket

Urban Sports Club

Freegoods

Betriebliche Altersvorsorge

30 Tage Urlaub

Qualifikationen

• Mindestens 3 Jahre Erfahrung im Operations Management, idealerweise in der Beauty- oder Luxusgüterbranche.
• Ausgeprägte analytische Fähigkeiten und Ergebnisorientierung.
• Organisationstalent mit hoher Eigenverantwortung.

Aufgaben

• Betreuung der gesamten Auftragsabwicklung (B2B).
• Erstellung von Monatsabschlüssen & internen Reports.
• Organisation des Büroalltags inkl. Dienstleistersteuerung.

Kenntnisse

Analytische Fähigkeiten

Kommunikationsstärke

Organisationstalent

Empathie

Belastbarkeit

Verhandlungsfähigkeiten in Deutsch

Verhandlungsfähigkeiten in Englisch

Ausbildung

Abgeschlossenes Studium oder vergleichbare Berufserfahrung

Tools

MS Office (Excel, PowerPoint, Word)

Jobbeschreibung

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Customer Care & Administration Manager

Apply locations Germany - Berlin time type Full time posted on Posted 9 Days Ago job requisition id JR44

Born in exuberant, ebullient Saint Germain, Paris, in 1961, Diptyque is a creator of evocative perfumes for the self and the home, scented skincare products and desirable decorative objects. Striking a balance between reverie, nature and art, Diptyque extends an invitation to step inside a universe replete with creations that set the imagination free to wander.

Du liebst es, Prozesse zu optimieren, Kunden glücklich zu machen und ein Büro am Laufen zu halten?Dann werde Teil unseres Teams und unterstütze uns dabei, unser Wachstum im Retail- und Wholesale-Bereich weiter voranzutreiben!

Deine Aufgaben

Customer Care & Service Management

• Betreuung der gesamten Auftragsabwicklung (B2B)

• Kommunikation mit Kunden & internen Teams (DE/EN)
• Steuerung von Retouren- und Reklamationsprozessen
• Analyse von Problemen & Umsetzung nachhaltiger Lösungen
  

Reporting & Analyse

• Erstellung von Monatsabschlüssen & internen Reports
• Analyse & Optimierung von Customer-Care-Prozessen
• Forecasts & Performance-Reports für das Management
  

Office & Facility Management

• Organisation des Büroalltags inkl. Dienstleistersteuerung
• Lager- & Versandmanagement (inkl. DHL, FedEx etc.)
• Einhaltung von Sicherheits- & Umweltstandards
  

Teamwork & Projektarbeit

• Enge Zusammenarbeit mit Sales, Marketing & Headquarter in Paris
• Unterstützung bei Projekten & Prozessoptimierung
• Förderung unseres positiven Teamspirits

Das bringst du mit

• Abgeschlossenes Studium/Ausbildung oder vergleichbare Berufserfahrung
• Mindestens 3 Jahre Berufserfahrung im Operations Management, idealerweise in der Beauty- oder Luxusgüterbranche
• Ausgeprägte analytische Fähigkeiten und Ergebnisorientierung
• Organisationstalent mit hoher Eigenverantwortung
• Kommunikationsstärke, Empathie und Belastbarkeit
• Sehr gute Kenntnisse in MS Office (insb. Excel, PowerPoint, Word)
• Verhandlungssichere Deutsch- und Englischkenntnisse, Französisch von Vorteil

Wir bieten dir

• Eine verantwortungsvolle Rolle mit Gestaltungsspielraum
• Ein internationales Umfeld mit kurzen Entscheidungswegen
• Ein sympathisches und motiviertes Team in einem modernen Arbeitsumfeld
• Viele großartige Benefits wie Deutschlandticket, Urban Sports Club, Freegoods, Betriebliche Altersvorsorge, 30 Tage Urlaub, …

Bereit, den Unterschied zu machen?
Dann freuen wir uns auf deine Bewerbung!

Diptyque is committed to diversity in all its forms and considers each application carefully.

About Us

At Diptyque, we unleash your imagination and creativity and support your personal and professional development within a committed and talented team united in a shared adventure.