Customer Care & Administration Manager

Diptyque Paris; Berlin; Vor Ort; EUR 50.000 - 65.000; Vollzeit

Zusammenfassung

Ein Unternehmen der Beauty-Branche in Berlin sucht einen Operations Manager (m/w/d), der/die für das Customer Care und das Office Management zuständig ist. Ihr Aufgabenbereich umfasst die Auftragsabwicklung, die Kommunikation mit Kunden und internen Teams sowie die Organisation des Büroalltags. Bewerber sollten mindestens 3 Jahre Erfahrung in einem ähnlichen Umfeld mitbringen, starke analytische Fähigkeiten besitzen und fließend Deutsch und Englisch sprechen. Das Unternehmen bietet ein modernes Arbeitsumfeld mit zahlreichen Benefits.

Leistungen

Deutschlandticket

Urban Sports Club

Freegoods

Betriebliche Altersvorsorge

30 Tage Urlaub

Qualifikationen

• Mindestens 3 Jahre Berufserfahrung im Operations Management, idealerweise in der Beauty- oder Luxusgüterbranche.
• Verhandlungssichere Deutsch- und Englischkenntnisse, Französisch von Vorteil.

Aufgaben

• Betreuung der gesamten Auftragsabwicklung (B2B).
• Erstellung von Monatsabschlüssen & internen Reports.
• Organisation des Büroalltags inkl. Dienstleistersteuerung.

Kenntnisse

Analytische Fähigkeiten

Organisationstalent

Kommunikationsstärke

Eigenverantwortung

Belastbarkeit

Ausbildung

Abgeschlossenes Studium oder vergleichbare Berufserfahrung

Tools

MS Office (Excel, PowerPoint, Word)

Jobbeschreibung

Du liebst es, Prozesse zu optimieren, Kunden glücklich zu machen und ein Büro am Laufen zu halten? Dann werde Teil unseres Teams und unterstütze uns dabei, unser Wachstum im Retail- und Wholesale-Bereich weiter voranzutreiben!

Deine Aufgaben

Customer Care & Service Management

• Betreuung der gesamten Auftragsabwicklung (B2B)
• Kommunikation mit Kunden & internen Teams (DE/EN)
• Steuerung von Retouren- und Reklamationsprozessen
• Analyse von Problemen & Umsetzung nachhaltiger Lösungen
  
  

Reporting & Analyse

• Erstellung von Monatsabschlüssen & internen Reports
• Analyse & Optimierung von Customer-Care-Prozessen
• Forecasts & Performance-Reports für das Management
  
  
  

Office & Facility Management

• Organisation des Büroalltags inkl. Dienstleistersteuerung
• Lager- & Versandmanagement (inkl. DHL, FedEx etc.)
• Einhaltung von Sicherheits- & Umweltstandards
  
  
  

Teamwork & Projektarbeit

• Enge Zusammenarbeit mit Sales, Marketing & Headquarter in Paris
• Unterstützung bei Projekten & Prozessoptimierung
• Förderung unseres positiven Teamspirits

Das bringst du mit

• Abgeschlossenes Studium/Ausbildung oder vergleichbare Berufserfahrung
• Mindestens 3 Jahre Berufserfahrung im Operations Management, idealerweise in der Beauty- oder Luxusgüterbranche
• Ausgeprägte analytische Fähigkeiten und Ergebnisorientierung
• Organisationstalent mit hoher Eigenverantwortung
• Kommunikationsstärke, Empathie und Belastbarkeit
• Sehr gute Kenntnisse in MS Office (insb. Excel, PowerPoint, Word)
• Verhandlungssichere Deutsch- und Englischkenntnisse, Französisch von Vorteil

Wir bieten dir

• Eine verantwortungsvolle Rolle mit Gestaltungsspielraum
• Ein internationales Umfeld mit kurzen Entscheidungswegen
• Ein sympathisches und motiviertes Team in einem modernen Arbeitsumfeld
• Viele großartige Benefits wie Deutschlandticket, Urban Sports Club, Freegoods, Betriebliche Altersvorsorge, 30 Tage Urlaub, …

Bereit, den Unterschied zu machen?
Dann freuen wir uns auf deine Bewerbung!