Customer Account Manager (m/w/d) – Finanzdienstleistungen

Cpl Healthcare; Frankfurt; Hybrid; EUR 50.000 - 58.000; Vollzeit

Zusammenfassung

Ein führendes Unternehmen im Finanzdienstleistungsbereich in Frankfurt sucht einen Customer Account Manager, um ein Portfolio von kleinen und mittelständischen Kunden zu betreuen und weiterzuentwickeln. In dieser zentralen Rolle sind Sie verantwortlich für exzellenten Service, die Pflege von Kundenbeziehungen sowie die Identifikation von Geschäftsmöglichkeiten. Angeboten werden ein attraktives Gehalt und ein modernes hybrides Arbeitsmodell.

Leistungen

Attraktives Gehaltspaket: ca. 50.000 € Basisgehalt plus Bonus

Modernes hybrides Arbeitsmodell

Vielfältige Weiterbildungs- und Entwicklungsmöglichkeiten

Motiviertes Team und offene Unternehmenskultur

Qualifikationen

• 1-2 Jahre Erfahrung im Kundenmanagement oder Account Management.
• Idealerweise Erfahrung im Finanz- oder Zahlungsdienstleistungsumfeld.
• Fähigkeit, mehrere Aufgaben gleichzeitig zu managen.

Aufgaben

• Proaktive Betreuung von kleinen und mittelständischen Kunden via Telefon und E-Mail.
• Identifikation von Cross- und Upselling-Potenzialen.
• Erstellung von Berichten und Angeboten basierend auf Kundeninformationen.

Kenntnisse

Kundenorientierung

Kommunikationsstärke

Analytische Fähigkeiten

Problemlösungskompetenz

Organisationsfähigkeiten

Projektmanagementfähigkeiten

Fließende Deutschkenntnisse

Fließende Englischkenntnisse

Ausbildung

Abgeschlossenes Studium oder vergleichbare Berufserfahrung

Tools

Microsoft Office

Jobbeschreibung

Customer Account Manager (m/w/d) – Frankfurt

Hybrid (3 Tage Büro, 2 Tage Homeoffice)

Unser Kunde, ein führendes Unternehmen im Bereich Finanzdienstleistungen und Zahlungssysteme, sucht einen engagiertenCustomer Account Manager (m/w/d)zur Betreuung und Weiterentwicklung eines Portfolios von kleinen und mittelständischen Kunden.

Als Customer Account Manager bist du der zentrale Ansprechpartner für dein zugewiesenes Kundenportfolio und sorgst für proaktiven Support und exzellenten Service – telefonisch und per E-Mail. Du bist verantwortlich für die Pflege und den Ausbau der Kundenbeziehungen, steigerst die Profitabilität und trägst maßgeblich zur Kundenzufriedenheit bei.

Deine Aufgaben

• Proaktive Betreuung und Service für ein Portfolio von kleinen und mittelständischen Kunden via Telefon und E-Mail
• Pflege, Wachstum und Steigerung der Profitabilität der Kundenbeziehungen
• Identifikation von Cross- und Upselling-Potenzialen im Bereich Merchant Processing Produkte und Services
• Übernahme der Eskalationsstelle für interne und externe Kundenanliegen
• Erstellung von Berichten, Präsentationen und Angeboten basierend auf Kundeninformationen
• Enge Zusammenarbeit mit internen Teams zur Umsetzung kundenorientierter Lösungen

Dein Profil

• Abgeschlossenes Studium oder vergleichbare Berufserfahrung
• 1-2 Jahre Erfahrung im Kundenmanagement oder Account Management idealerweise im Finanz- oder Zahlungsdienstleistungsumfeld
• Fließende Deutsch- und Englischkenntnisse
• Ausgeprägte Kundenorientierung und Kommunikationsstärke
• Analytische Fähigkeiten und Problemlösungskompetenz
• Organisations- und Projektmanagementfähigkeiten
• Sicherer Umgang mit Microsoft Office (insbesondere Excel, PowerPoint)
• Fähigkeit, mehrere Aufgaben und Projekte gleichzeitig zu managen

Was wir bieten

• Attraktives Gehaltspaket: ca. 50.000 € Basisgehalt plus Bonus
• Modernes hybrides Arbeitsmodell (3 Tage im Büro in Frankfurt, 2 Tage Homeoffice)
• Ein dynamisches, wachsendes Unternehmen mit innovativen Produkten
• Vielfältige Weiterbildungs- und Entwicklungsmöglichkeiten
• Ein motiviertes Team und eine offene Unternehmenskultur

Interessiert?

Dann freuen wir uns auf deine Bewerbung und darauf, dich kennenzulernen!

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