Cruise Consultant bzw. Tourismuskauffrau / Tourismuskaufmann für Kreuzfahrten (m/w/d)

Kreuzfahrtberater GmbH; Hamburg; Vor Ort; EUR 35.000 - 50.000; Vollzeit

Zusammenfassung

Kreuzfahrtberater GmbH sucht eine/n engagierte/n Touristiker/in zur Verstärkung des Kundenberatungsteams für Kreuzfahrten. Die Rolle bietet die Möglichkeit zur flexiblen Homeoffice-Nutzung und konzentriert sich auf die kompetente Betreuung von Kunden sowie die Erstellung individueller Reisen. Profitieren Sie von einem unbefristeten Arbeitsverhältnis, 30 Urlaubstagen pro Jahr und einem innovativen Team in einem wachsenden Unternehmen.

Leistungen

Unbefristete Anstellung

30 Tage Urlaub pro Jahr

Zuschläge für Wochenendarbeit

Teilhabe an Schiffsbesichtigungen

Vergünstigte Kreuzfahrten

Betriebliche Altersvorsorge

Zuschuss zum Deutschland-Ticket

Qualifikationen

• Erfahrung in der Kundenberatung im Tourismus.
• Sicherer Umgang in der Telefon- und Emailberatung.
• Wünschenswerte Vorkenntnisse bezüglich Reedereien und Kreuzfahrtschiffen.

Aufgaben

• Beratung und Betreuung von Interessenten für Kreuzfahrten.
• Erstellung individueller Reiseangebote.
• Buchung und Verwaltung von Kreuzfahrten.

Kenntnisse

Kommunikation

Kundenservice

Teamarbeit

Beratungskompetenz

Englishkenntnisse

Ausbildung

Ausbildung zur Tourismuskauffrau / Tourismuskaufmann

Vergleichbare Berufserfahrung (Reiseberater, Customer Service)

Jobbeschreibung

Du bist Touristiker mit Herz und begeisterst dich für ferne Länder, Reisen und Kreuzfahrten? Zudem liebst und lebst du den Kundenkontakt und bist ein Garant für Qualität und Service? Dann bist du bei uns goldrichtig!

Kreuzfahrtberater ist eines der führenden Online-Portale für die Vermittlung von Kreuzfahrten aller namhaften Reedereien im DACH-Raum.

Für unsere Kundenberatung suchen wir ab Frühjahr 2025 eine/n Tourismuskauffrau / Tourismuskaufmann für Kreuzfahrten (m/w/d) in Vollzeit oder Teilzeit (ab 32 Std./Woche).

Hierbei kannst du an bis zu 3 Tagen von einer flexiblen Homeoffice-Regelung Gebrauch machen und ansonsten von unseren Standorten in Ahrensburg oder Hamburg arbeiten.

Aufgaben

Das erklärte Ziel: Unsere Kund*innen sicher durch die bunte Kreuzfahrtwelt mit ihren schier unendlichen Möglichkeiten lotsen. Du bist also der Fels in der Brandung und berätst kompetent zu Reedereien, ihren Produkten und möglichen Zusatzleistungen. Dabei liegt uns die qualifizierte und herzliche Betreuung besonders am Herzen.

• Beratung und Betreuung von Interessenten und Kunden für Kreuzfahrten


• Erstellung individueller Reiseangebote und -pakete


• Buchung und Verwaltung von Kreuzfahrten sowie dazugehörigen touristischen Leistungen


• Pflege der Kundenbeziehungen und Aufbau von Stammkunden


• Zusammenarbeit mit Reedereien und anderen touristischen Partnern

Qualifikation

• Wie wir begeisterst du dich für die Welt des Tourismus und der Kreuzfahrten


• Du bringst Erfahrung als Tourismuskauffrau / Tourismuskaufmann (m/w/d) in einem Reisebüro oder bei einem Reiseveranstalter mit, oder eine vergleichbare Berufserfahrung (z.B. Reiseberater, Customer Service, Tätigkeit an Bord eines Schiffes, usw.)


• In der Telefon- und Emailberatung macht dir keiner was vor, denn du findest immer souverän den richtigen Ton


• Auch wenn es mal turbulent wird, behältst du den Durchblick und einen kühlen Kopf


• Du lebst immer den Teamgedanken und stellst Service und Qualität für den Kunden in den Vordergrund


• Kundengespräche auf Englisch bereiten dir kein Kopfzerbrechen


• Vorkenntnisse bezüglich Reedereien und Kreuzfahrtschiffen sind wünschenswert

Benefits

Neben den besten Kolleginnen und Kollegen der Welt wartet u.a. auf dich:

• Unbefristete Anstellung in Voll- oder Teilzeit (ab 32 Std. verteilt auf 4 Tage/Woche)


• Zuschläge für deinen Einsatz am Wochenende oder an Feiertagen (Hinweis: derzeit fallen ca. 2 bis 3 Wochenendtage pro Monat an.)


• 30 Tage Urlaub pro Jahr


• Bis zu 3 Tage im Homeoffice in der Woche


• Teilnahme an Schiffsbesichtigungen und Veranstaltungen unserer Reedereipartner


• Vergünstigte Kreuzfahrten für dich und deine Familie


• Betriebliche Altersvorsorge über den gesetzlichen Vorgaben und vermögenswirksame Leistungen


• Duz-Kultur mit flachen Hierarchien


• Ausführliche Einarbeitung vor Ort (ca. 10 Wochen) sowie ein Pate für dein Onboarding


• Zuschuss zum Deutschland-Ticket oder zum PKW-Stellplatz in unserer Tiefgarage in Ahrensburg