CRM Strategy & Delivery Manager (m/w/d)

R+V Versicherung; Wiesbaden; Hybrid; EUR 60.000 - 85.000; Vollzeit

Zusammenfassung

R+V Versicherung AG sucht einen CRM Strategy & Delivery Manager (m/w/d), der die CRM-Initiativen aufbaut und mit den Fachbereichen sowie IT zusammenarbeitet. Diese Schlüsselrolle erfordert starke Kommunikationsfähigkeiten und Projektmanagementkompetenzen, um die Kundenzufriedenheit zu verbessern und Lösungen zu entwickeln.

Leistungen

Flexible Arbeitszeiten im Homeoffice und Büro

30 Tage Urlaub & zusätzliche arbeitsfreie Tage

Betriebliche Altersvorsorge & Gesundheitsmanagement

Jobticket und Fahrradleasing

Eltern-Kind-Büros und Kindertagespflege

Förderung & Weiterentwicklung durch die R+V Akademie

Qualifikationen

• Fundierte Erfahrung als Projektleitung oder in der Portfolio-/Programmsteuerung.
• Fähigkeit, Themen zu strukturieren, zu priorisieren und pragmatisch umzusetzen.
• CRM-/CX-Tool-Erfahrung ist von Vorteil.

Aufgaben

• Aufbau der bereichsweiten und -übergreifenden CRM-Initiativen-Portfolios.
• Vorbereitung und Vertretung von CRM-Themen in Fach- oder IT-Gremien.
• Projektmanagement von strategischen Initiativen.

Kenntnisse

Kommunikationsfähigkeiten

Organisation

Projektmanagement

Ausbildung

Studium oder vergleichbare Ausbildung in CRM, Customer Experience oder Marketing Operations

Tools

Salesforce

SAS

Jobbeschreibung

CRM Strategy & Delivery Manager (m/w/d)

Lass uns gemeinsam neue Wege gehen! Denn genau das tun wir bei der R+V, einem der größten Versicherer Deutschlands.

Willkommen im Ressort Kunden & Vertrieb. Im Vertrieb stellen wir unsere Privat- und Firmenkunden in den Mittelpunkt. Unser Ziel ist es, zu verstehen, was unsere Kunden bewegt und für sie passende Lösungen zu gestalten. Das zentrale Fundament unseres Erfolges sind unsere kommunikationsstarken Mitarbeitenden – heute und in Zukunft.

Aufgaben

• Als CRM Strategy & Delivery Manager (m/w/d) baust Du unsere bereichsweiten und -übergreifenden CRM-Initiativen-Portfolios auf.
• Priorisierung nach Impact-, Ressourcen- und strategischem Fit.
• Vorbereitung und Vertretung von CRM-Themen in diversen Fach- oder IT-Gremien.
• Zusammenarbeit mit Fachbereichen, Kampagnenmanagement, Data, MarTech und IT.
• Projektmanagement von ausgewählten strategischen Initiativen.
• Qualitätssicherung von Anforderungen, Roadmaps und Umsetzungspartnern.
• Schnittstelle zwischen Fachbereichen, IT und Kundenmanagement.

Profil / Anforderungen

• Studium oder vergleichbare Ausbildung in den Bereichen CRM, Customer Experience oder Marketing Operations.
• Fundierte Erfahrung als Projektleitung oder in der Portfolio-/Programmsteuerung.
• Ausgeprägte Kommunikationsfähigkeiten über alle Hierarchieebenen hinweg.
• Fähigkeit, Themen zu strukturieren, zu priorisieren und pragmatisch umzusetzen.
• CRM-/CX-Tool-Erfahrung (Salesforce, SAS, etc.) von Vorteil.
• Fähigkeit, komplexe Strategien zur Wirkung zu bringen.

Benefits

Homeoffice: Flexible Arbeitszeiten im Homeoffice und Büro. Mehr Infos zu unserem hybriden Arbeiten findest du hier.

Arbeitszeiten: Standardmäßig 38h-Woche, Zeiterfassungssystem, Gleitzeit & Lebensarbeitszeitkonto.

Urlaub: 30 Tage Urlaub & zusätzliche arbeitsfreie Tage (24.12. und 31.12.).

Vergütung: 14 Monatsgehälter (inkl. Weihnachts- & Urlaubsgeld) oder Teilnahme am variablen Vergütungssystem, Sonderzahlungen, Mitarbeitertarife & Rabattaktionen.

Gesundheit: Betriebliche Altersvorsorge & Gesundheitsmanagement mit vielfältigen Angeboten. Unser hauseigenes Fitnessstudio und ein breites Netzwerk von Sportangeboten (Wellpass) stehen dir zudem online und bundesweit zur Verfügung.

Mobilität: Jobticket, Jobrad/Fahrradleasing, verkehrsgünstige Lage mit überdachten Fahrradparkplätzen.

Familie & Beruf: Eltern-Kind-Büros, Kindernotfallbetreuung, eigene Kindertagespflege „Raiffeisenzwerge“ sowie Pflegenetzwerk & Unterstützung durch die R+V-Sozialberatung.

Kulinarik: Gesunde & ausgewogene Speisen in unserem Betriebsrestaurant.

Weiterentwicklung: Förderung & Weiterentwicklung durch die R+V Akademie. Die Übernahme externer Qualifizierungsmaßnahmen komplettiert deine persönliche sowie fachliche Entwicklung.

Kultur: Wir leben Gemeinschaft. Unser Motto „Was einer nicht schafft, schaffen viele“ spiegelt sich auch in unseren Teams und dem täglichen Miteinander wider.