CRM Project & Process Manager (m/w/d)

PHOENIX Pharma Polska; Mannheim; On-site; EUR 70,000 - 100,000; Full time

Benefits offered by this job

Weihnachtsgeld

Urlaubs- und Jubiläumsgeld

Hybrides Arbeiten

Betriebsrestaurant

Jobrad

Job summary

PHOENIX Pharmahandel GmbH & Co KG in Mannheim sucht einen CRM Project & Process Manager (m/w/d). Sie verantworten die strategische Weiterentwicklung der CRM-Landschaft, analysieren Anforderungen aus Fachbereichen und gestalten Prozesse, Datenmodelle sowie Funktionalitäten zur Optimierung des Kundenmanagements.

Sie steuern CRM-Projekte, identifizieren neue Anwendungsfelder und arbeiten eng mit Stakeholdern zusammen.

Qualifications

• Abgeschlossene kaufmännische Ausbildung, Studium oder vergleichbare Qualifikation.
• Mehrjährige Berufserfahrung im CRM-, Projekt-, Prozess- oder Anforderungsmanagement.
• Erfahrung in der Steuerung von Projekten sowie in der Zusammenarbeit mit Stakeholdern.
• Ausgeprägtes analytisches Denkvermögen sowie gutes Verständnis für Prozesse, Daten und digitale Systeme.
• Ausgeprägte Kommunikations-, Beratungs- und Organisationskompetenz.
• Hohe Affinität zu digitalen Technologien sowie Interesse an Innovationen und neuen Trends.
• Sehr gute Deutschkenntnisse (C1 Niveau).

Responsibilities

• Strategische Weiterentwicklung der CRM-Systemlandschaft sowie Umsetzung der CRM-Roadmap.
• Aufnahme, Analyse und Priorisierung fachlicher Anforderungen aus den Business-Bereichen.
• Definition und Weiterentwicklung von CRM-Prozessen, Datenmodellen und Funktionalitäten zur Optimierung des Kundenmanagements.
• Steuerung und Begleitung von CRM-Projekten sowie Transformations- und Implementierungsinitiativen.
• Identifikation neuer CRM-Anwendungsfelder und Potenziale zur Steigerung von Kundenwert, Kundenbindung und Prozesseffizienz.

Skills

Analytisches Denkvermögen

Stakeholder-Kommunikation

Projektmanagement

Organisationskompetenz

Digitale Technologien

Deutschkenntnisse C1

Education

Kaufmännische Ausbildung

Studium oder vergleichbare Qualifikation

Tools

CRM-Software

Job description

Wir bei PHOENIX versorgen Millionen von Menschen mit Arzneimitteln und Gesundheitsprodukten. Unsere 48.000 Kolleginnen und Kollegen sorgen dafür, dass Gesundheitsprodukte zuverlässig und in einem kontinuierlichem Strom in ganz Europa dorthin gelangen, wo sie benötigt werden. Unsere Mission „Wir bringen Gesundheit“ wird so jeden Tag aufs Neue Wirklichkeit. Erlebe eine Arbeitswelt, die nicht nur vielfältig, sondern auch wichtig ist: Be the HEARTBEAT of healthcare.

CRM Project & Process Manager (m/w/d)

Standort: Mannheim

Deine Aufgabenschwerpunkte

• Strategische Weiterentwicklung der CRM-Systemlandschaft sowie Umsetzung der CRM-Roadmap
• Aufnahme, Analyse und Priorisierung fachlicher Anforderungen aus den Business-Bereichen
• Definition und Weiterentwicklung von CRM-Prozessen, Datenmodellen und Funktionalitäten zur Optimierung des Kundenmanagements
• Steuerung und Begleitung von CRM-Projekten sowie Transformations- und Implementierungsinitiativen
• Identifikation neuer CRM-Anwendungsfelder und Potenziale zur Steigerung von Kundenwert, Kundenbindung und Prozesseffizienz

Dein Profil

• Abgeschlossene kaufmännische Ausbildung, ein Studium oder eine vergleichbare Qualifikation
• Mehrjährige Berufserfahrung im CRM-, Projekt-, Prozess- oder Anforderungsmanagement
• Erfahrung in der Steuerung von Projekten sowie in der Zusammenarbeit mit unterschiedlichen Stakeholdern
• Ausgeprägtes analytisches Denkvermögen sowie ein gutes Verständnis für Prozesse, Daten und digitale Systeme
• Ausgeprägte Kommunikations-, Beratungs- und Organisationskompetenz
• Hohe Affinität zu digitalen Technologien sowie Interesse an Innovationen und neuen Trends
• Sehr gute Deutschkenntnisse (C1 Niveau)

Unsere Leistungen

• Weihnachts-, Urlaubs- & Jubiläumsgeld
• Betriebliche Altersvorsorge
• Hybrides Arbeiten
• Betriebsrestaurant
• Jobrad

PHOENIX Pharmahandel GmbH & Co KG Pfingstweidstraße 10–12

68199 Mannheim

Werde Teil des HEARTBEAT of healthcare

Wir bringen Gesundheit