CRM & Operations Analyst (m/w/d)

TN Germany; Neustadt an der Aisch; Hybrid; EUR 40.000 - 70.000; Vollzeit

Zusammenfassung

Ein innovatives Unternehmen sucht einen CRM & Operations Analysten, der mit Leidenschaft und analytischem Geschick die operativen Kennzahlen optimiert. In dieser spannenden Rolle tragen Sie zur Entwicklung zentraler Reports und Dashboards bei, unterstützen verschiedene Fachbereiche mit wertvollen Analysen und arbeiten eng mit internen Teams sowie externen Partnern zusammen. Freuen Sie sich auf ein modernes Arbeitsumfeld mit flexiblen Arbeitszeiten, umfangreichen Weiterbildungsmöglichkeiten und einem starken Fokus auf Work-Life-Balance. Wenn Sie bereit sind, einen echten Unterschied zu machen und die Begeisterung für das Radfahren zu teilen, ist dies die perfekte Gelegenheit für Sie.

Leistungen

30 Tage Urlaub

Flexibles Arbeitszeitmodell

Professionelles Onboarding

Hybrides Arbeiten

Monatliche Sachzuwendung von 50 €

Kaffee, Getränke und Snacks

Talent Management und Coaching

Höhenverstellbare Bürotische

Qualifikationen

• Erfahrung im Bereich Analytics, idealerweise mit CRM und Operations.
• Experten-Kenntnisse in MS Excel und Datenvisualisierung.

Aufgaben

• Definieren und Analysieren von KPIs für Service-Level-Agreements.
• Erstellen von Reports und Dashboards aus bestehenden Datenquellen.

Kenntnisse

Analytisches Denken

Kommunikationsfähigkeiten

MS Excel

CRM-Analyse

SQL

Ausbildung

Kaufmännische Ausbildung

Studium in Betriebswirtschaft

Studium in Wirtschaftsinformatik

Tools

Microsoft Power BI

Jobbeschreibung

CRM & Operations Analyst (m/w/d), Neustadt an der Aisch

Neustadt an der Aisch, Germany

• Herzogenaurach
• Neustadt an der Aisch
• Kaufmännische Berufe (Sonstige)

CRM & Operations Analyst (m/w/d)

BusinessBike boomt!
Denn wir machen Bike-Leasing so einfach wie Fahrradfahren – für Unternehmen, Mitarbeiter, Selbständige und Fachhändler. Viele profitieren bereits von den Vorteilen des Dienstfahrrads. Und wir schreiben damit seit Jahren eine Erfolgsgeschichte nach der anderen.

Gemeinsam wollen wir noch mehr Menschen für das Radfahren begeistern. Dafür suchen wir Talente, die wirklich etwas bewegen wollen. Wenn Du Lust hast, ganz vorne mit dabei zu sein, dann bist Du bei BusinessBike richtig.

Was es zu tun gibt:

1. Als CRM & Operations Analyst definierst, analysierst und konsolidierst Du alle relevanten KPI mit dem Schwerpunkt auf operative Service-Level-Agreements sowie CRM- und vertriebsspezifische Kennzahlen, wie NPS, CLV, Umfrage- und Bewertungsergebnisse.
2. Von Dir entwickelte und standardisierte KPI sind die Grundlage für interne und externe Performance-Messungen.
3. Aus bestehenden Datenquellen generierst und entwickelst Du zentrale Reports und Dashboards.
4. Du unterstützt die Fachbereiche proaktiv mit Deinen Analysen, Ideen und Maßnahmen bei der Erreichung der Zielvorgaben.
5. Zudem lieferst Du wertvolle Beiträge zur Segmentierung und Selektion von Kundengruppen.
6. Du erstellst den Forecast für die Budget- und Ressourcenplanungen.
7. Die Personaleinsatzplanung sowie deren Optimierung gehören ebenso zu Deinem Aufgabengebiet.
8. Du arbeitest eng mit allen internen Abteilungen zusammen und bist das Bindeglied zu unseren externen Partnern.

Was wir uns wünschen:

1. Eine kaufmännische Ausbildung oder ein erfolgreich abgeschlossenes Studium in Betriebswirtschaft, Wirtschaftsinformatik oder einem verwandten Bereich bringst Du mit!
2. Du hast mehrjährige Erfahrung im Bereich Analytics, idealerweise mit dem Schwerpunkt CRM und Operations.
3. Du verfügst über Experten-Kenntnisse in der Anwendung von MS Excel und bist geübt in der verständlichen Aufbereitung und Visualisierung der Analyseergebnisse.
4. Weitere IT-Kenntnisse, wie z. B. Microsoft Power BI und Erfahrung mit SQL-Abfragen, sind von Vorteil.
5. Analytisches, strukturiertes und eigenständiges Arbeiten sind für Dich selbstverständlich.
6. Ausgezeichnete schriftliche und mündliche Kommunikationsfähigkeiten in Englisch und Deutsch runden Dein Profil ab.

Worauf Du Dich freuen kannst:

1. Vertrauen ist unsere Basis für gemeinsamen Erfolg – Wir planen mit Dir in Festanstellung.
2. Arbeitsklima 4.0 – Wir duzen uns alle, wir arbeiten im Team hart am Erfolg und entscheiden schnell. Uns gefällt das so. Dir auch?
3. Work-Life-Balance I – Wir leben ein flexibles Arbeitszeitmodell. Strukturiere Deinen Tag selbst!
4. Work-Life-Balance II – 30 Tage Urlaub + 24.12. + 31.12. frei.
5. Sprung ins warme Wasser – Wir bieten Dir professionelles Onboarding, intensive Schulungs- und Einarbeitungsprogramme und einen Paten, der Dir mit Rat und Tat zur Seite steht.
6. Hybrides Arbeiten – Dein IT-Equipment im Homeoffice übernehmen wir, an den Kosten für Deine Büroausstattung beteiligen wir uns.
7. Open-Door – Das Management-Team nimmt sich immer Zeit für Deine Fragen, Anregungen und Ideen.
8. Krawatte war gestern – Bei uns kommst du in dem Outfit zur Arbeit, in dem du dich wohlfühlst.
9. Noch kein anständiges Fahrrad zuhause? Kein Problem! – Auf Dich wartet ein neues BusinessBike Deiner Wahl.
10. Kleine Geschenke erhalten die Freundschaft – Sehen wir auch so. Deshalb schenken wir Dir monatlich 50 € on top als steuerfreie Sachzuwendung.
11. Talent Management – Wir fördern Deine individuelle Entwicklung mit gezielten Coaching- und Schulungsprogrammen.
12. Dein Beitrag zur Energiewende – gemeinsam mit Dir begeistern wir noch mehr Menschen für das Radfahren.

Wir möchten, dass Du Dich wohl fühlst! In unserem neuen BusinessBike-Headquarter in Herzogenaurach erwartet Dich eine topmoderne Arbeitsatmosphäre mit höhenverstellbaren Bürotischen, neuester Technik, Parkplätzen direkt am Gebäude, Kaffee, Getränken und Snacks.