CRM & Marketing Intelligence Manager (m/w/d)

Maschinenraum; Berlin; Hybrid; EUR 60,000 - 85,000; Full time

Benefits offered by this job

30 Urlaubstage

Freie Brückentage

Urban Sports Club

BVG

Aware by Aeon

Job summary

Maschinenraum sucht einen CRM & Marketing Intelligence Manager (m/w/d) mit starkem analytischem Fokus zur Datenanalyse und Entwicklung von Maßnahmen zur Steigerung von Engagement und Loyalität unserer Mitgliedsunternehmen.

Du verantwortest CRM-Struktur (Salesforce), KPI-Berichte und datengestützte Optimierung, analysierst Nutzerverhalten und entwickelst Segmentierungen sowie Growth- und Retention-Maßnahmen im engen Austausch mit der Geschäftsführung und Teamkollegen.

Qualifications

• 3–5 Jahre Berufserfahrung im CRM oder Growth Marketing, idealerweise B2B oder mitgliedsbasierte Organisation.
• Fundierte Erfahrung in Zielgruppensegmentierung und Verhaltensanalyse.
• Sicherer Umgang mit Salesforce bzw. vergleichbaren B2B-CRMs (HubSpot o.ä.).
• Kenntnisse zu KI-Tools im Analyse- und Marketing-Bereich.
• Deutsch auf Muttersprachniveau; gute Englischkenntnisse sind willkommen.

Responsibilities

• Datenbasierte Analyse des Mitgliederverhaltens und Ableitung von Maßnahmen zur Steigerung von Engagement und Loyalität.
• Aufbau eines KPI-Frameworks, Reporting und datenbasierte Optimierung der Kommunikationsmaßnahmen.
• Entwicklung von Strategien zur Identifizierung neuer Zielgruppen und Kontaktpersonen im Netzwerk.

Skills

Datenanalyse

CRM-Management

Growth Marketing

Zielgruppensegmentierung

Verhaltensanalyse

Datengetriebenes Marketing

Tools

Salesforce

Sales/Marketing Cloud

HubSpot

Job description

Jobbeschreibung

Für den Maschinenraum suchen wir zum nächstmöglichen Zeitpunkt einen

CRM & Marketing Intelligence Manager (m/w/d) mit einer starken Analysefähigkeit für Daten und der Entwicklung sowie Umsetzung von konkreten Maßnahmen zur Steigerung von Engagement und Loyalität unserer Mitgliedsunternehmen.

Über den Maschinenraum

Der Maschinenraum ist das geteilte Innovationsökosystem deutscher Mittelstands- und Familienunternehmen, um gemeinsam Zukunftsthemen besser zu verstehen und mutiger zu gestalten. Gemeinsam mit rund 80 Mitgliedsunternehmen - darunter Fiege, Sennheiser, Vorwerk und Viessmann - bietet der Maschinenraum Formate und Strukturen, um Transformation systematisch anzugehen: durch den Austausch von Erfahrungen, den Aufbau von Kompetenzen und die Entwicklung konkreter Lösungen. Das Team aus rund 40 Mitarbeitenden betreut die Mitgliedsunternehmen, entwickelt Trainings- und Beratungsformate und betreibt einen Co-Innovation-Space im Herzen Berlins.

Als CRM & Marketing Intelligence Manager (m/w/d) bist du die datengetriebene Kraft hinter unserer Mitgliederkommunikation. Du analysierst, wie sich unsere Mitglieder verhalten - welche Formate sie nutzen, wo sie aktiv sind und wo sie abspringen - und übersetzt diese Erkenntnisse in gezielte Maßnahmen, die Engagement und Bindung stärken. Du konzipierst zusätzlich Strategien zur Identifizierung und Ansprache von neuen Zielgruppen und Kontaktpersonen im Netzwerk.

Was du bewirkst

• CRM-Management & Datenstruktur
  Du verantwortest die Pflege und Weiterentwicklung unserer CRM-Struktur in Salesforce und stellst sicher, dass Daten vollständig, aktuell und auswertbar sind. Du baust ein KPI-Framework auf, das dem Team eine datenbasierte Steuerung ermöglicht und erstellst regelmäßige Reportings, aus denen du Optimierungsmaßnahmen ableitest.
• Zielgruppen- & Verhaltensanalyse
  Du analysierst das Verhalten unserer Mitglieder systematisch - auf Basis von CRM- und Analytics-Daten - und entwickelst ein tiefes Verständnis dafür, was verschiedene Zielgruppen antreibt und was sie zurückhält. Du bist verantwortlich für die Segmentierung unserer bestehenden Mitgliederbasis und erstellst Strategien für und mit unseren Teams, wie sie diese zielführend identifizieren und ansprechen.
• Growth & Retention Maßnahmen
  Auf Basis deiner Analysen entwickelst und steuerst du gezielte Handlungen sowie automatisierte Marketingmaßnahmen zur Steigerung von Awareness, Engagement und Loyalität. Du arbeitest dabei eng mit den anderen Teams des Maschinenraum zusammen und unterstützt sie mit Handlungsempfehlungen für die Weiterentwicklung sowie Vermarktung von Angeboten.

Stellenanforderungen

Das bist du

• Du denkst in Daten, aber handelst in Maßnahmen. Du weißt, dass Zahlen allein nichts verändern - und verstehst es, Insights in überzeugende Empfehlungen und konkrete Umsetzung zu übersetzen.
• Du bringst 3–5 Jahre Berufserfahrung im CRM, Growth Marketing oder einer vergleichbaren datengetriebenen Rolle mit - idealerweise in einem B2B-Umfeld, einem E-Commerce oder einer mitgliederbasierten Organisation.
• Du hast nachweisliche Erfahrung in der Zielgruppensegmentierung und Verhaltensanalyse sowie in der Ableitung konkreter Kommunikations- und Marketingmaßnahmen.
• Du arbeitest sicher mit Salesforce (Sales/Marketing Cloud) - alternativ bringst du tiefes Know-how in vergleichbaren B2B-CRMs (z. B. HubSpot) mit und hast keine Scheu vor Salesforce
• Du bringst Erfahrung mit relevanten KI-Tools in den Bereichen Analyse und Marketing Automation mit.
• Du denkst strukturiert, arbeitest präzise und kannst komplexe Datenzusammenhänge klar und verständlich kommunizieren.
• Du bist eigeninitiativ und verlierst dich nicht in der Analyse - du willst Dinge bewegen.
• Deutsch auf muttersprachlichem Niveau ist Voraussetzung; gute Englischkenntnisse sind ein Plus.

Was dich erwartet

• Verantwortung & Freiraum: Die Möglichkeit, datenbasiertes Marketing in einer der spannendsten Netzwerkorganisationen im deutschsprachigen Mittelstand von Grund auf aufzubauen.
• Teamwork: Enge Zusammenarbeit mit Geschäftsführung, Member Success und Kommunikationsteam.
• Hybrid Work: Flexible Arbeitszeiten mit einer ausgewogenen Mischung aus Präsenz in unserem Büro und der Möglichkeit, nach Bedarf mobil zu arbeiten
• Arbeitsplatz & Lage: Ein moderner Space im Herzen Berlins mit sehr guter Verkehrsanbindung
• Impact & Ökosystem: Ein purpose-getriebenes Unternehmen mit einer klaren Vision und einer inspirierenden Community aus Mittelstand, Start-ups und VCs
• Teamkultur: Eine wertschätzende Feedback-Kultur mit Mut zu neuen Ideen, regelmäßigen Teamevents (z. B. Sommerfest & Offsite), Teamtrainings und echtem Raum für persönliches Wachstum
• Benefits & Auszeit: 30 Urlaubstage, freie Brückentage sowie attraktive Corporate Benefits (z. B. Urban Sports Club, BVG, Aware by Aeon)