CRM Manager Schwerpunkt Salesforce (m/w/d)

Was du bei uns bewegst:

du bist zentraler Ansprechpartner für unsere internen Teams (u.a. Sales, Marketing, Operations) rund um Salesforce – von der operativen Nutzung bis zur Prozessberatung.

• du erstellst individuelle Reports, Dashboards und Analysen, die echten Mehrwert für unsere Fachbereiche schaffen.
• du erkennst Optimierungspotenziale in CRM-Prozessen und hilfst engagiert dabei, die Nutzerführung und Datenqualität weiterzuentwickeln.
• du übernimmst die fachliche Systemadministration: Pflege von Feldern, Workflows, Benutzerrechten sowie Unterstützung bei der Konfiguration.
• du arbeitest eng mit externen IT-Dienstleistern zusammen, dokumentierst Anforderungen aus dem Business und begleitest die Umsetzung von der Idee bis zum Go-Live.
• du bringst dein Wissen in bereichsübergreifende Projekte ein – vor allem, wenn es um Prozesse mit CRM-Bezug geht.
• du entwickelst Schulungsunterlagen, begleitest Onboardings und hältst die Kollegen über Systemupdates mit Newslettern oder kleinen Trainings auf dem Laufenden.

Was du mitbringst:

du besitzt erste Erfahrung (2-3 Jahre) mit Salesforce oder einem anderen CRM-System – dazu Kenntnisse in SAP SD, Jira oder anderen Ticketsystemen.

• du bringst ein gutes technisches Grundverständnis mit und hast Spaß daran, Systeme zu durchdringen und weiterzudenken.
• du bist fit in MS Office, insbesondere Excel (Pivot, S-Verweis etc.).
• du kannst komplexe Sachverhalte verständlich erklären und Anforderungen in klare Lösungen für Anwender als auch für technische Partner übersetzen.
• du hast Lust, mit verschiedenen Teams zu arbeiten und behältst auch in agilen Projektumgebungen den Überblick.
• du arbeitest strukturiert, eigenverantwortlich und lösungsorientiert.
• du verfügst über sehr gute Deutsch- und gute Englischkenntnisse.