CRM Manager (m / w / d) – Zwischen Daten, Menschen &DACH

Ypsomed GmbH; Siegburg; Vor Ort; EUR 50.000 - 80.000; Vollzeit

Zusammenfassung

Ein innovatives Unternehmen im Bereich Medizintechnik sucht einen CRM Manager, um das SAP C4C CRM-System weiterzuentwickeln und Geschäftsprozesse zu optimieren. In dieser Rolle sind Sie für die Datenanalyse und Schulungen verantwortlich, um das CRM-Verständnis zu stärken. Sie arbeiten eng mit internationalen Teams zusammen und treiben die Digitalisierung voran. Das Unternehmen bietet ein attraktives Gehaltspaket, flexible Arbeitszeiten und zahlreiche Entwicklungsmöglichkeiten. Wenn Sie eine prozessorientierte Denkweise und Erfahrung mit CRM-Systemen haben, freuen wir uns auf Ihre Bewerbung!

Leistungen

Attraktives Gehaltspaket

Flexible Arbeitszeiten

Mobiles Arbeiten

30 Tage Urlaub

Modern ausgestatteter Arbeitsplatz

Entwicklungsmöglichkeiten

Team-Events

Vielfalt & Inklusion

Qualifikationen

• Erfahrung mit CRM-Systemen, idealerweise SAP C4C.
• Sicherer Umgang mit Excel, PowerPoint und Visio.
• Analytisches Verständnis und Fähigkeit, Zahlen zu interpretieren.

Aufgaben

• Weiterentwicklung und Betreuung des SAP C4C CRM-Systems.
• Optimierung der Geschäftsprozesse im Order2Cash-Bereich.
• Datenanalyse und Ableitung von Handlungsempfehlungen.

Kenntnisse

Prozessorientierte Denkweise

Erfahrung mit CRM-Systemen

IT-Affinität

Analytisches Verständnis

Klare Kommunikation

Tools

SAP C4C

Excel

PowerPoint

Visio

SAP ERP

Salesforce

Jobbeschreibung

Job Description: CRM Manager (m/w/d) bei Ypsomed Diabetes Care AG

Die Ypsomed Diabetes Care AG ist ein Schweizer Medizintechnikkonzern mit Fokus auf Diabetes. Die Ypsomed GmbH mit Sitz in Liederbach bei Frankfurt am Main ist unser deutscher Standort im wichtigsten Markt. Unser Geschäftsschwerpunkt liegt auf der Entwicklung, Produktion und Vermarktung von medizintechnischen Produkten für Menschen mit Diabetes. Das Herzstück unseres Angebots ist das innovative Insulinpumpensystem mylife Loop mit der mylife YpsoPump, das Anwenderinnen und Anwendern die Möglichkeit gibt, ihre persönliche Therapielösung zusammenzustellen. Unsere Produkte werden weltweit unter der Dachmarke mylife Diabetescare vertrieben.

Ihre Aufgaben

1. Weiterentwicklung und Betreuung unseres SAP C4C CRM-Systems: In enger Abstimmung mit Fachbereichen und Headquarter. Ansprechpartner für Vertrieb, Marketing und Customer Service bei Fragen zu Daten, Auswertungen, Prozessen und Tools.
2. Prozessstrukturierung und Visualisierung: Optimierung der Geschäftsprozesse, z.B. im Order2Cash-Bereich, mittels BPMN, Visio o.ä., für eine bessere Zusammenarbeit.
3. Datenanalyse: Mustererkennung, Ableitung von Handlungsempfehlungen und präzise Aufbereitung der Erkenntnisse.
4. Schulung & Enablement: Praxisnahe Trainings zur Stärkung des CRM-Verständnisses.
5. Digitalisierung vorantreiben: Durch Prozessautomatisierung und Einsatz smarter Tools (z.B. KI).
6. Lokale Projekte leiten & internationale Initiativen mitgestalten: Enge Zusammenarbeit mit Kolleginnen und Kollegen in Deutschland, der Schweiz und Österreich.
7. Eigenständiges Arbeiten: Schnelles Einarbeiten in neue Themen und echtes Verständnis für die Hintergründe.

Ihr Profil

• Prozessorientierte Denkweise, strukturierte Arbeitsweise und hohes Verantwortungsbewusstsein.
• Erfahrung mit CRM-Systemen, idealerweise SAP C4C.
• IT-Affinität und lösungsorientiertes Denken, auch ohne Tech-Background.
• Sicherer Umgang mit Excel, PowerPoint und Visio.
• Analytisches Verständnis und Fähigkeit, Zahlen zu interpretieren.
• Klare, wertschätzende Kommunikation in Deutsch und Englisch.
• Eigeninitiative, Businessnähe und der Wunsch, etwas zu bewegen.
• Erfahrung im Order2Cash-Prozess, Customer Service oder Außendienst-nahe Rollen.
• Kenntnisse in SAP ERP, Salesforce, BPMN oder Projektmanagement sind von Vorteil.
• Reisebereitschaft für gelegentliche Besuche in der Schweiz und Österreich.

Wir bieten

• Attraktives Gehaltspaket inklusive Weihnachtsgeld, Prämie und vermögenswirksamen Leistungen.
• Flexible Arbeitszeiten, mobiles Arbeiten und 30 Tage Urlaub.
• Modern ausgestatteter Arbeitsplatz mit Laptop, Smartphone & Co.
• Teamgeist & flache Hierarchien.
• Entwicklungsmöglichkeiten und Weiterbildung.
• Team-Events wie Sommerfest und Weihnachtsfeier.
• Vielfalt & Inklusion – bei uns bist du willkommen!

Interessiert? Dann melde dich per E-Mail ([email protected]) oder telefonisch bei Troy Spiller ([phone]). Ein Anschreiben ist nicht erforderlich, aber wir freuen uns auf deinen Lebenslauf. Wir melden uns in wenigen Tagen für ein erstes Gespräch.