CRM Manager : in

Duschbrocken GmbH; Stuttgart; Hybrid; EUR 55.000 - 75.000; Vollzeit

Zusammenfassung

Ein innovatives Startup, Duschbrocken GmbH, sucht einen CRM Manager, der für das datengetriebene Retention Management verantwortlich ist. In dieser Rolle analysieren Sie Kundendaten, optimieren Kommunikationsflüsse und sorgen für die Zufriedenheit unserer Kunden. Sie sind Teil eines kleinen, dynamischen Teams und tragen aktiv zur nachhaltigen Mission des Unternehmens bei. Es erwartet Sie eine unbefristete Festanstellung mit flexiblen Arbeitsmodellen und vielen Benefits.

Leistungen

30 Urlaubstage

Homeoffice-Möglichkeiten

Vergünstigtes ÖPNV-Ticket

Individuelles Feedback durch standardisierte Gespräche

Regelmäßige Firmenevents

Lern- und Entwicklungsmöglichkeiten

Strategische Einblicke in ein wachsendes Startup

Qualifikationen

• Einschlägige Berufserfahrung in vergleichbarer Position.
• Verantwortungsbewusstsein und Engagement in der Aufgabenbearbeitung.
• Erfahrung im Testen-und-Lernen-Ansatz.

Aufgaben

• Verantwortlich für datengetriebenes Retention Management.
• Überwachen von KPIs wie RPR, Churn Rate und Customer Lifetime Value.
• Optimierung unseres Loyalitätsprogramms und unserer Kommunikationsflüsse.

Kenntnisse

Analytische Fähigkeiten

Customer Insights

Datenqualität

Ausbildung

Abgeschlossenes Studium in Wirtschaftsinformatik, Business Analytics, BWL oder verwandtem Fach

Tools

Marketing-Tools wie Klaviyo

Jobbeschreibung

Als CRM Manager: bist Du verantwortlich für das datengetriebene Retention Management zur Steigerung der Bindung und Loyalität unserer Kundinnen und Kunden.

Aufgaben

• Retention Analytics: Du analysierst, bewertest und optimierst unsere Retention-Kanäle auf Basis von Kundendaten. Du führst Auswertungen zu Customer Segments durch, entwickelst ein tiefes Verständnis für die Bedürfnisse unserer Kundinnen und Kunden und optimierst unsere bestehenden Segmente kontinuierlich.
• Retention Monitoring: Du überwachst kontinuierlich RPR, Churn Rate, Customer Lifetime Value und weitere relevante KPIs und stellst die Performance laufender CRM-Maßnahmen in Echtzeit sicher. Dabei achtest Du auf hohe Datenqualität und Transparenz.
• Personalisierungsroadmap: Du optimierst unser Loyalitätsprogramm sowie E-Mail- und WhatsApp-Flows und konzipierst, planst und setzt Kampagnen für Erst- und Bestandskunden um.
• Customer Happiness: Du verantwortest unsere Customer Service KI, definierst Kommunikationsstandards und leitest operative Mitarbeitende in diesem Bereich an.

Du hast ein abgeschlossenes Studium in Wirtschaftsinformatik, Business Analytics, BWL oder einem verwandten Fach?

Du verfügst über einschlägige Berufserfahrung in einer vergleichbaren Position und idealerweise Erfahrung mit Marketing-Tools wie Klaviyo?

Du besitzt ausgeprägte analytische Fähigkeiten und nutzt Customer Insights für fundierte Entscheidungen?

Du stellst gerne den Status quo in Frage und arbeitest gerne im Testen-und-Lernen-Ansatz?

Du übernimmst Verantwortung und kümmerst Dich zuverlässig und engagiert um Deine Aufgaben?

Benefits

• Unbefristete Festanstellung mit 30 Urlaubstagen
• Office-First-Kultur mit Homeoffice-Möglichkeiten
• Sinnstiftende und abwechslungsreiche Arbeit
• Individuelles Feedback durch standardisierte Gespräche
• Vergünstigtes ÖPNV-Ticket
• Kleines Team mit großem Zusammenhalt und regelmäßigen Firmenevents
• Flache Hierarchien und Raum für Deine Ideen
• Lern- und Entwicklungsmöglichkeiten
• Strategische Einblicke in ein wachsendes Startup

Unsere Vision bei Duschbrocken ist, Nachhaltigkeit zum Alltag zu machen. Wir begeistern Menschen mit Produkten, die Spaß machen, auf Einwegplastik verzichten und sie bei nachhaltigem Konsumverhalten unterstützen.

In unserem kleinen Team bringen wir uns alle aus Eigeninitiative ein, sind voller Leidenschaft und glauben an unsere Mission. Unser Miteinander lebt von Humor, positiver Energie und Teamgeist.

Wir freuen uns auf Deine Bewerbung!

Wir sind Duschbrocken.

Ein Startup mit flachen Hierarchien, kurzen Entscheidungswegen und einer Atmosphäre voller Tatendrang, Lernlust und Positivität.

Unser offenes Team arbeitet eigeninitiativ, leidenschaftlich und motiviert. Wir glauben an unsere Mission und leisten täglich einen Beitrag für echten Unterschied. Unser Miteinander ist geprägt von Humor, positiver Energie und Teamdynamik.

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