CRM & Loyalty Manager (w/m/d)

Wardow; Potsdam; Vor Ort; EUR 45.000 - 60.000; Vollzeit

Zusammenfassung

Als führender Online-Spezialist für hochwertige Taschen und Accessoires sucht eine dynamische Firma einen CRM & Loyalty Manager in Potsdam. In dieser Rolle entwickelst du Strategien zur Kundenbindung und optimierst die Kundeninteraktion, unterstützt von modernen Arbeitsbedingungen und einem engagierten Team.

Leistungen

Tiefgaragenplätze

Betriebliche Altersvorsorge

Mitarbeiterrabatt von 40%

Hauseigenes Gym

Flexible Arbeitsbereiche

Yogakurse und Laufgruppe

Frische Getränke und Obst

Onboarding-Prozess

Performance- & Feedback-Prozess

Sprachkurse

Qualifikationen

• Erfolgreiche Ausbildung oder relevantes Studium.
• Berufserfahrung im Bereich CRM und E-Mail-Marketing.
• Deutschkenntnisse auf muttersprachlichem Niveau und sehr gute Englischkenntnisse.

Aufgaben

• Entwicklung und Umsetzung der CRM- und Loyalty-Strategie.
• Analyse des Kundenverhaltens und Durchführung von A/B-Tests.
• Verantwortung für automatisierte und personalisierte Kommunikation.

Kenntnisse

Analytische Fähigkeiten

Datengetriebene Denkweise

Hands-on-Mentalität

Ausbildung

Abgeschlossene Ausbildung oder Studium in Marketing / Kommunikation / Medien

Tools

Braze

Jobbeschreibung

Intro

Wardow ist europaweit der führende Online-Spezialist für hochwertige Taschen, Reisegepäck und Accessoires im Premiumsegment. "Immer das Beste. Immer an Deiner Seite." – das ist unser Versprechen. Mit höchstem Anspruch an Qualität, Stil und Langlebigkeit setzen wir Maßstäbe und möchten Produkte anbieten, die ein Leben lang begleiten.

Was uns auszeichnet? Eine moderne Unternehmensstruktur mit flachen Hierarchien, kurzen Entscheidungswegen und einem starken Teamspirit. Unsere Arbeitskultur ist geprägt von Innovation, Unternehmergeist und echter Leidenschaft – ob im Office, im Logistikzentrum oder im Onlineshop: wir leben und lieben, was wir tun!

Wenn du ein motiviertes Umfeld suchst, in dem du deine Ideen einbringen und mit einem engagierten Team wachsen kannst, dann bewirb dich jetzt und werde Teil von Wardow als CRM & Loyalty Manager (w/m/d) in Voll- oder Teilzeit am Standort Potsdam.

Deine Mission

Komplettpaket Customer Lifecycle

1. Als Teil unseres Brand-Marketing-Teams verantwortest du die Entwicklung und Umsetzung einer umfassenden CRM- und Loyalty-Strategie sowie Maßnahmen zur Steigerung der Kundeninteraktion, Kundenzufriedenheit und -bindung.
2. Dazu analysierst du das Kundenverhalten, wertest Reaktionen auf Kampagnen sowie andere relevante Metriken aus und führst A/B-Tests durch, um Optimierungen der CRM-Strategie abzuleiten und sinnvolle Trigger zu bauen.
3. Du bist verantwortlich für die Konzeption, Planung und Umsetzung von hochautomatisierter und personalisierter E-Mail- und In-Produkt-Kommunikation unter Berücksichtigung von verhaltensgesteuerten Anwendungsfällen.
4. Neuerungen hast du stets im Blick: Du beobachtest Markttrends, um neue Möglichkeiten für das Kundenengagement zu identifizieren und entwickelst neue Ideen und Impulse, die du eigenständig in Projekten weiterverfolgst.

Das brauchen wir

• Qualifikation: Erfolgreich abgeschlossene Ausbildung oder relevantes Studium mit Schwerpunkt Marketing / Kommunikation / Medien
• Know-how: Relevante Berufserfahrung im Bereich CRM / E-Mail-Marketing / Kundendatenselektion sowie Erfahrung im Umgang mit CRM-Software und Systemen wie z.B. Braze
• Persönlichkeit und Arbeitsweise: Hands-on-Mentalität, ausgeprägte analytische Fähigkeiten und eine datengesteuerte Denkweise sowie ein strukturierter, pragmatischer und eigenverantwortlicher Arbeitsstil
• Sprache: Deutschkenntnisse auf muttersprachlichem Niveau sowie sehr gute Englischkenntnisse

Darauf freust du dich bei uns

• Gemeinschaft & Teamspirit: Wir sind überwiegend im Office. Unsere Duz-Kultur, ein auf dich zugeschnittenes Onboarding und ein umfangreicher Performance- & Feedback-Prozess garantieren, dass du von Anfang an optimal unterstützt wirst.
• Karriereboost: Durch spannende Projekte, unsere starke abteilungsübergreifende Zusammenarbeit sowie maßgeschneiderte Weiterbildungsmöglichkeiten kannst du dich kontinuierlich weiterentwickeln, deine Expertise ausbauen und wertvolle Einblicke erhalten – auch über den Tellerrand hinaus.
• Modernes Arbeitsumfeld: In unserem neuen Office direkt am Jungfernsee erwarten dich moderne, flexible Arbeitsbereiche, während unsere gemütliche Dachterrasse, die Coffee-Points, unsere Gaming-Area mit Kickertisch, Playstation und Tischtennis für Ausgleich sorgen – egal ob Teamevents oder After-Work-Grillen, bei uns ist immer etwas los.
• Gemeinsam fit bleiben: Zum Beispiel durch Angebote in unserem hauseigenen Gym, Yogakurse, eine Laufgruppe, freie Getränke sowie täglich frisches Obst und eine Müslibar für einen gesunden Start in den Tag.
• Weitere Gimmicks: Tiefgaragenplätze, Fahrradstellflächen, Fahrtkostenzuschüsse, 40% Mitarbeiterrabatt, Sprachkurse, betriebliche Altersvorsorge etc.