CRM Consultant / Subsidiary Manager (m / w / d) (befristet für 2 Jahre)

Alfred Kärcher SE & Co. KG; Winnenden; Hybrid; EUR 50.000 - 70.000; Vollzeit

Zusammenfassung

Ein international tätiges Industrieunternehmen in Baden-Württemberg sucht einen Spezialisten für den internationalen Rollout ihres CRM-Systems. Zu den Aufgaben gehören die Entwicklung und Durchführung von Trainings sowie die Unterstützung von Landesgesellschaften. Wünschenswert sind fundierte Kenntnisse in CRM-Systemen, insbesondere Microsoft Dynamics 365, sowie ausgezeichnete Sprachkenntnisse. Das Unternehmen bietet flexible Arbeitszeiten, Home-Office-Möglichkeiten und bis zu 32 Tage Urlaub.

Leistungen

Flexible Arbeitszeiten

Home-Office-Möglichkeiten

Betriebliche Altersvorsorge

Bis zu 32 Tage Urlaub

Modernes Gesundheitszentrum

Qualifikationen

• Abgeschlossenes Studium oder vergleichbare Qualifikation.
• Berufserfahrung im Vertrieb, Marketing oder Kundenservice.
• Erfahrung in Change- und Implementierungsprojekten.
• Bereitschaft zu internationalen Dienstreisen.

Aufgaben

• Steuern des internationalen Rollouts von CRM-Systemen.
• Förderung der standardisierten Nutzung des CRM-Systems.
• Beratung zu Prozessfragen der Landesgesellschaften.
• Entwicklung sowie Durchführung von Trainings und Workshops.
• Bearbeitung von Support-Tickets als Second-Level-Support.

Kenntnisse

Verhandlungssichere Deutschkenntnisse

Gute Englischkenntnisse

Erfahrung mit CRM-Systemen

Ergebnisfokussierung

Interkulturelle Kompetenzen

Ausbildung

Studium in Betriebswirtschaftslehre oder vergleichbar

Tools

Microsoft Dynamics 365

Jobbeschreibung

Overview

In dieser Position steuerst du unsere internationalen Rolloutprojekte für unser Customer Relationship Management (CRM)-System – vom Gap-Fit Workshop bis hin zum Rollout in weitere Landesgesellschaften.

Du förderst die ganzheitliche und standardisierte Nutzung unseres CRM-Systems und etablierst den Prozess in den Landesgesellschaften. Bei Prozessfragen stehst du den Landesgesellschaften beratend zur Seite. Dies umfasst die Entwicklung, Optimierung und Anwendung zielgruppenspezifischer Trainingsmodule und Schulungsunterlagen. Sowohl digitale als auch lokale Trainings und Workshops werden von dir durchgeführt. Durch Community-Events begeisterst du unsere Community und motivierst zur bestmöglichen Nutzung des Systems. Nicht zuletzt kümmerst du dich als Second-Level-Support um die Support-Tickets der Key User deiner Länder.

Deine Aufgaben

• Internationalen Rollout von CRM-Systemen steuern – vom Gap-Fit Workshop bis zum Rollout in weitere Landesgesellschaften.
• Ganzheitliche, standardisierte CRM-Nutzung fördern und Prozesse in den Landesgesellschaften etablieren.
• Prozessfragen der Landesgesellschaften beratend unterstützen.
• Entwicklung, Optimierung und Anwendung zielgruppenspezifischer Trainingsmodule und Schulungsunterlagen; Durchführung digitaler und lokaler Trainings und Workshops.
• Community-Events nutzen, um die Nutzung des Systems zu begeistern und zu maximieren.
• Second-Level-Support – Bearbeitung von Support-Tickets der Key User in den Ländern.

Was du mitbringst

• Ein abgeschlossenes Studium (z. B. Betriebswirtschaftslehre, Wirtschaftswissenschaften, Wirtschaftsinformatik, Marketing) oder eine vergleichbare Qualifikation.
• Einschlägige Berufserfahrung im Bereich Vertrieb, Marketing und/oder Kundenservice, idealerweise in einem international aufgestellten Industrieunternehmen oder einer Unternehmensberatung.
• Fundierte Erfahrung in der Leitung von Change- und Implementierungsprojekten.
• Fundierte Erfahrung mit CRM-Systemen, vorzugsweise Microsoft Dynamics 365.
• Verhandlungssichere Deutsch- und sehr gute Englischkenntnisse und idealerweise eine weitere Fremdsprache sowie das Talent, komplexe Inhalte spannend und interessant zu vermitteln.
• Bereitschaft zu internationalen Dienstreisen (ca. 20%).
• Ausprägte Ergebnisfokussierung, Offenheit für neue Ideen und kreative Lösungen sowie hohe Kundenzentrierung in Verbindung mit interkulturellen Kompetenzen.

Unser WOW-Paket

Den Alltag flexibel gestalten: Vertrauensarbeitszeit und die Möglichkeit, im Home-Office zu arbeiten.

Kärcher-WOW-Kultur: Wir fördern Zusammenarbeit, Kreativität und Innovation über Länder- und Kulturgrenzen hinweg, z. B. durch internationale Projekte, interkulturelle Trainings oder Sprachkurse.

Damit Du in eine abgesicherte WOW-Zukunft blicken kannst, zahlen wir für alle Mitarbeitenden einen jährlichen Beitrag in die betriebliche Altersvorsorge ein, den Du zusätzlich durch individuelle Eigenbeiträge erhöhen kannst.

Genug Zeit, um Familie, Freundinnen und die Welt zu sehen: Bis zu 32 Tage Urlaub. An Heiligabend und Silvester hast Du frei.

Deine Gesundheit und das Miteinander liegen uns am Herzen: Modernes Gesundheitszentrum mit hauseigenen Betriebsärztinnen und Beratungsangeboten, abwechslungsreiche Sport- und Freizeitaktivitäten wie HIIT, Yoga, Chor, Fotoclub u.v.m.

Interesse geweckt?

Also: Wanna WOW with us? Lade einfach deinen Lebenslauf online hoch und hinterlasse deine Bewerbungsunterlagen.