CRM Business Analyst (m / w / d) - kununu

kununu; Frankfurt; Hybrid; EUR 58.000 - 72.000; Vollzeit

Zusammenfassung

Eine führende Bewertungsplattform sucht einen Technical CRM Manager:in zur Verbesserung der Nutzerbindung und aktivierung. In dieser Rolle entwickeln Sie automatisierte, personalisierte Nutzererlebnisse und arbeiten eng mit Stakeholdern zusammen. Mindestens 3 Jahre Erfahrung im CRM-Bereich sind erforderlich. Sie profitieren von flexiblen Arbeitszeiten und umfangreichen Benefits.

Leistungen

Flexibles Home-Office

Vertrauensarbeitszeiten

Marktkonformes Gehalt

12 Wochen Workation

6 Wochen Urlaub

Qualifikationen

• Mindestens 3 Jahre Berufserfahrung im CRM-Umfeld.
• Fundierte Kenntnisse in Marketing-Automatisierung und Segmentierung.
• Sehr gute Kommunikationsfähigkeiten in Deutsch und Englisch.

Aufgaben

• Entwicklung skalierbarer CRM-Templates und Datenintegration.
• Zusammenarbeit mit internen Stakeholdern zur Umsetzung technischer Lösungen.
• Sicherstellung der Datenqualität und Entwicklung intelligenter Segmentierungen.

Kenntnisse

Technisches Verständnis für CRM-Systeme

Erfahrung mit SQL

HTML-Kenntnisse

Analytisches Denken

Kommunikationsfähigkeit

Tools

Braze

API

Jobbeschreibung

Über uns

kununu ist die führende Plattform für Arbeitgeberbewertungen im deutschsprachigen Raum. Unsere Mission: Arbeitswelten transparenter machen und Menschen dabei helfen, den Job zu finden, der wirklich zu ihnen passt. Als Senior CRM Manager

Wir suchen eine:n Technical CRM Manager:in, der/die unsere Nutzerbindung und -aktivierung auf das nächste Level bringt. Diese Rolle ist entscheidend für den Ausbau unserer CRM-Automatisierung und unterstützt unser Team dabei, personalisierte Inhalte und kanalübergreifende Customer Journeys effektiv umzusetzen.

Du bringst ein starkes technisches Verständnis mit – idealerweise im Umgang mit CRM-Systemen wie Braze – und hast Erfahrung mit Infrastrukturthemen (SQL, Webhooks, APIs, HTML-E-Mails), der Erstellung von Templates, der Datenintegration und der technischen Umsetzung von CRM-Initiativen.

Deine Aufgaben

• Du entwickelst skalierbare CRM-Templates, bindest Datenquellen technisch an und nutzt moderne Braze-Features (z.B. Custom Events, Connected Content), um automatisierte, personalisierte Nutzererlebnisse zu schaffen.
• Du arbeitest eng mit internen Stakeholdern zusammen, berätst bei technischen Anforderungen und setzt Lösungen eigenständig um – von der API-Anbindung bis zum Journey-Aufbau.
• Du sorgst für Datenqualität und entwickelst gemeinsam mit dem Analytics-Team intelligente Segmentierungen und zielgerichtete CRM-Strategien.
• Du übernimmst die technische Betreuung unserer Braze-Instanz, dokumentierst Prozesse, schulst das Team und bringst neue Ideen rund um CRM-Innovationen ein.

Das bringst Du mit

• Mindestens 3 Jahre Berufserfahrung im CRM-Umfeld mit starkem technischen Fokus
• Fundiertes Know-how in Marketing-Automatisierung, Prozessoptimierung, Segmentierung und Personalisierung
• Technisches Verständnis für CRM-Systeme (idealerweise Braze) inkl. Webhooks, API Calls und Connected Content
• Sicherer Umgang mit HTML (für E-Mail-Templates), SQL und Schnittstellen-Themen
• Analytisches Denken, strukturierte Arbeitsweise und Erfahrung im Projektmanagement
• Begeisterung für Nutzerbindung, datengetriebenes Marketing und neue Technologien
• Sehr gute Kommunikationsfähigkeit auf Deutsch und Englisch, schriftlich wie mündlich

Deine Benefits

• Sommer- und Weihnachtsparty
• Drinks, Food & Goodies
• Flexibles Home-Office
• Vertrauensarbeitszeiten
• Restauranttickets und Mitarbeiterrabatte
• Marktkonformes und transparentes Gehalt
• Bürohunde
• 12 Wochen Workation
• 6 Wochen Urlaub

Deine Ansprechperson

Du hast noch Fragen?

Dann melde dich gerne bei uns.

Janne Minoux

Manager Human Resources Recruiting