CRM Business Analyst (m / w / d)

kununu; Frankfurt; Hybrid; EUR 60.000 - 80.000; Vollzeit

Zusammenfassung

Eine führende Plattform für Arbeitgeberbewertungen in Frankfurt sucht einen Senior CRM Manager zur Entwicklung von CRM-Templates und zur Optimierung von Nutzererlebnissen. Du solltest über mindestens 3 Jahre Erfahrung im CRM-Bereich sowie solides technisches Know-how in CRM-Systemen verfügen. Die Position bietet flexible Home-Office-Möglichkeiten und zahlreiche Benefits.

Leistungen

Flexibles Home-Office

12 Wochen Workation

6 Wochen Urlaub

Qualifikationen

• Mindestens 3 Jahre Berufserfahrung im CRM-Umfeld mit starkem technischen Fokus.
• Sicherer Umgang mit HTML (für E-Mail-Templates) und APIs.
• Sehr gute Kommunikationsfähigkeit auf Deutsch und Englisch.

Aufgaben

• Entwicklung skalierbarer CRM-Templates und technische Anbindung von Datenquellen.
• Zusammenarbeit mit internen Stakeholdern zur Umsetzung technischer Lösungen.
• Sicherstellung der Datenqualität und Entwicklung intelligenter Segmentierungen.

Kenntnisse

Technisches Verständnis für CRM-Systeme

Analytisches Denken

Kommunikationsfähigkeit

Erfahrung im Projektmanagement

Tools

Braze

SQL

HTML

Jobbeschreibung

Overview

Über uns kununu ist die führende Plattform für Arbeitgeberbewertungen im deutschsprachigen Raum. Unsere Mission: Arbeitswelten transparenter zu machen und Menschen dabei zu helfen, den Job zu finden, der wirklich zu ihnen passt. Als Senior CRM Manager bist du zentral beteiligt daran, unsere Nutzerinnen und Nutzer gezielt, persönlich und kanalübergreifend zu erreichen – und so nachhaltige Beziehungen aufzubauen. Diese Rolle treibt den Ausbau unserer CRM-Automatisierung voran und unterstützt unser Team dabei, personalisierte Inhalte und kanalübergreifende Customer Journeys effektiv umzusetzen. Du bringst ein starkes technisches Verständnis mit – idealerweise im Umgang mit CRM-Systemen wie Braze – und hast Erfahrung mit Infrastrukturthemen (SQL, Webhooks, APIs, HTML-E-Mails), der Erstellung von Templates, der Datenintegration und der technischen Umsetzung von CRM-Initiativen.

Deine Aufgaben

• Du entwickelst skalierbare CRM-Templates, bindest Datenquellen technisch an und nutzt moderne Braze-Features (z.B. Custom Events, Connected Content), um automatisierte, personalisierte Nutzererlebnisse zu schaffen.
• Du arbeitest eng mit internen Stakeholdern zusammen, berätst bei technischen Anforderungen und setzt Lösungen eigenständig um – von der API-Anbindung bis zum Journey-Aufbau.
• Du sorgst für Datenqualität und entwickelst gemeinsam mit dem Analytics-Team intelligente Segmentierungen und zielgerichtete CRM-Strategien.
• Du übernimmst die technische Betreuung unserer Braze-Instanz, dokumentierst Prozesse, schulst das Team und bringst neue Ideen rund um CRM-Innovationen ein.

Das bringst Du mit

• Mindestens 3 Jahre Berufserfahrung im CRM-Umfeld mit starkem technischen Fokus
• Fundiertes Know-how in Marketing-Automatisierung, Prozessoptimierung, Segmentierung und Personalisierung
• Technisches Verständnis für CRM-Systeme (idealerweise Braze) inkl. Webhooks, API Calls und Connected Content
• Sicherer Umgang mit HTML (für E-Mail-Templates), SQL und Schnittstellen-Themen
• Analytisches Denken, strukturierte Arbeitsweise und Erfahrung im Projektmanagement
• Begeisterung für Nutzerbindung, datengetriebenes Marketing und neue Technologien
• Sehr gute Kommunikationsfähigkeit auf Deutsch und Englisch, schriftlich wie mündlich

Benefits

• Sommer- und Weihnachtsparty
• Drinks, Food & Goodies
• Flexibles Home-Office
• Vertrauensarbeitszeiten
• Restauranttickets und Mitarbeiterrabatte
• Marktkonformes und transparentes Gehalt
• Bürohunde
• 12 Wochen Workation
• 6 Wochen Urlaub

Ansprechperson

Du hast noch Fragen? Dann melde dich gerne bei uns. Janne Minoux, Manager Human Resources Recruiting