CRM Business Analyst (m / w / d)

Deichmann SE; Essen; Vor Ort; EUR 50.000 - 80.000; Vollzeit

Zusammenfassung

Ein innovatives Unternehmen mit einer starken Tradition sucht einen Senior CRM Business Analysten, der die Zukunft des Omnichannel Commerce gestaltet. In dieser spannenden Rolle analysieren Sie Kundenverhalten und entwickeln Strategien zur Optimierung von Kundenbindungsprogrammen. Sie nutzen Ihre fundierten Kenntnisse in SQL und Datenanalyse, um wertvolle Insights zu generieren und A/B-Tests durchzuführen. Diese Position bietet Ihnen die Möglichkeit, in einem dynamischen Team zu arbeiten und Ihre analytischen Fähigkeiten in einem zukunftsorientierten Umfeld einzusetzen. Wenn Sie eine Leidenschaft für Daten haben und die Kundenansprache verbessern möchten, dann ist dies die perfekte Gelegenheit für Sie.

Qualifikationen

• Erfahrung in der Analyse und Interpretation von Kundendaten.
• Kenntnisse in A/B-Testing und Analysemethoden zur Kampagnenoptimierung.

Aufgaben

• Durchführung von adhoc-Analysen mittels SQL zur Beantwortung kundenbezogener Fragestellungen.
• Definition relevanter CRM-KPIs zur Messung der Kundenentwicklung.

Kenntnisse

SQL

Excel

Datenanalyse

A/B-Testing

KPI-Überwachung

Kommunikation

Englischkenntnisse

Deutschkenntnisse

Ausbildung

Abgeschlossenes Studium in Wirtschaftswissenschaften

Statistik

Psychologie

Wirtschaftsinformatik

Tools

GA4

Emarsys

Analytics-Plattformen

Jobbeschreibung

Mit Tradition im Rücken und den Möglichkeiten der Digitalisierung vor uns, bauen wir jeden Tag an der Zukunft von Deichmann. Unsere Teams bestehen aus den unterschiedlichsten Menschen, die jeden Tag versuchen, Deichmann einen Schritt weiterzubringen. Dabei gehören was wir tun und wie wir es tun unmittelbar zusammen. Das zeigt sich in unseren Projekten und Werten.

Für den Aufbau unserer Abteilung Omnichannel Commerce suchen wir ab sofort Dich als Senior CRM Business Analyst (m / w / d).

Tätigkeiten

• Konzeption und Durchführung von adhoc-Analysen mittels SQL zur Beantwortung kundenbezogener Fragestellungen
• Definition relevanter CRM-KPIs um Entwicklungen unserer Kunden und unseres Kundenbindungsprogramms in allen Ländern zu messen und sichtbar zu machen
• Analyse der Kundenbestände in den verschiedenen Ländern und Aufzeigen von Potenzialen sowie Monitoring der CRM KPIs um entsprechende Handlungsbedarfe abzuleiten
• Aufsetzen von A / B-Tests in enger Zusammenarbeit mit dem operativen CRM-Team und analysieren der Ergebnisse zur kontinuierlichen Optimierung der Kampagnen.
• Auswertung von E-Mail-, Push-, Print-Kampagnen sowie Ableitung von Handlungsempfehlungen mit dem Ziel der Optimierung unserer kanalübergreifenden Kundenansprache
• Selektion von Kundendaten zur zielgerichteten Ansprache in Kampagnen. Dabei wird sichergestellt, dass die richtigen Zielgruppen für die Kampagnen angesprochen werden und die Wirkung maximiert wird

Anforderungen

• Du hast ein abgeschlossenes analytisches Studium im Bereich Wirtschaftswissenschaften, Statistik, Psychologie oder Wirtschaftsinformatik
• Du verfügst über einschlägige Berufserfahrung in der Analyse und Interpretation von Kundendaten aus Kundebindungsprogrammen
• Du verfügst über fundierte Kenntnisse in der Anwendung von SQL und Excel, um Daten effizient zu analysieren und aussagekräftige Insights zu generieren
• Du hast Erfahrung im Aufsetzen von A / B-Testings und der gezielten Anwendung von Analysemethoden zur kontinuierlichen Optimierung von Kampagnen
• Du behältst die KPIs stets im Blick und hast ein gutes Gespür für negative Entwicklungen. Du bist in der Lage, diese schnell zu identifizieren und konkrete Verbesserungsvorschläge zu unterbreiten
• Kenntnisse in Analytics-Plattformen (z.B. GA4, Adjust) sowie Grundkenntnisse im Umgang mit Kampagnenmanagementsystemen (z.B. Emarsys) sind von Vorteil, um Kampagnen erfolgreich auszuwerten und die Performance auf verschiedenen Kanälen zu analysieren.
• Du zeichnest dich durch eine teamorientierte Arbeitsweise aus und kannst komplexe Datenanalysen klar und verständlich kommunizieren, um fundierte Entscheidungen im Team und gegenüber anderen Abteilungen zu unterstützen
• Verhandlungssichere Deutsch- und Englischkenntnisse