CRM Business Analyst (m / w / d)

Instaffo GmbH; Essen; Vor Ort; EUR 50.000 - 70.000; Vollzeit

Zusammenfassung

Ein führendes Unternehmen im Bereich Einzelhandel sucht einen Senior CRM Business Analysten am Standort Essen. Zu den Aufgaben gehören die Analyse kundenbezogener Daten, das Setzen relevanter KPIs und die Durchführung von A/B-Tests. Der ideale Kandidat hat ein abgeschlossenes Studium in Wirtschaft oder Statistik und fundierte SQL-Kenntnisse. Ein gutes Teamspiel und Kommunikationsfähigkeiten sind ebenfalls erforderlich.

Leistungen

Flache Hierarchien

Vielfältige Aufgabenfelder

Möglichkeit zur internen Weiterentwicklung

Qualifikationen

• Berufserfahrung in der Analyse und Interpretation von Kundendaten.
• Erfahrung im Aufsetzen von A/B-Tests.
• Kenntnisse in Analytics-Plattformen sind von Vorteil.

Aufgaben

• Konzeption und Durchführung von Analysen mittels SQL.
• Definition relevanter CRM-KPIs.
• Monitoring der CRM KPIs.

Kenntnisse

Analytisches Denken

Teamarbeit

SQL-Kenntnisse

Englisch (Fließend)

Deutsch (Fließend)

Ausbildung

Abgeschlossenes Studium im Bereich Wirtschaftswissenschaften

Statistik

Tools

Excel

GA4

Emarsys

Jobbeschreibung

Stellenbeschreibung

Bist du interessiert an der Stelle als CRM Business Analyst (m/w/d) bei Deichmann SE? Auf der Jobplattform Instaffo kannst du dich für diese und weitere Jobs ohne großen Aufwand bewerben. Erstelle dein Profil in unter 3 Minuten und starte den Bewerbungsprozess mit nur wenigen Klicks. Bitte beachte, dass die Stelle nur für Bewerber aus Deutschland verfügbar ist. Die Sprachanforderungen sind: Deutsch - Fließend, Englisch - Fließend.

Wir bei Deichmann bauen mit Tradition und Digitalisierung an der Zukunft. Unsere Teams bestehen aus vielfältigen Menschen, die täglich versuchen, Deichmann voranzubringen. Das spiegelt sich in unseren Projekten und Werten wider.

Für den Aufbau unserer Abteilung Omnichannel Commerce suchen wir ab sofort einen Senior CRM Business Analyst (m/w/d).

Tätigkeiten

1. Konzeption und Durchführung von adhoc-Analysen mittels SQL zur Beantwortung kundenbezogener Fragestellungen
2. Definition relevanter CRM-KPIs zur Messung und Sichtbarmachung der Kundenentwicklung und -bindung in allen Ländern
3. Analyse der Kundenbestände in verschiedenen Ländern, Identifikation von Potenzialen sowie Monitoring der CRM KPIs zur Ableitung von Handlungsbedarfen
4. Aufsetzen von A/B-Tests in Zusammenarbeit mit dem CRM-Team und Analyse der Ergebnisse zur Kampagnenoptimierung
5. Auswertung von E-Mail-, Push- und Print-Kampagnen sowie Ableitung von Handlungsempfehlungen für eine kanalübergreifende Kundenansprache
6. Selektion von Kundendaten für zielgerichtete Kampagnen, Sicherstellung der richtigen Zielgruppenansprache und Maximierung der Wirkung

Anforderungen

• Abgeschlossenes Studium im Bereich Wirtschaftswissenschaften, Statistik, Psychologie oder Wirtschaftsinformatik
• Berufserfahrung in der Analyse und Interpretation von Kundendaten aus Kundenbindungsprogrammen
• Fundierte Kenntnisse in SQL und Excel für Datenanalyse und Insights
• Erfahrung im Aufsetzen von A/B-Tests und Anwendung von Analysemethoden zur Kampagnenoptimierung
• Ständiges Behalten der KPIs im Blick und schnelle Identifikation negativer Entwicklungen
• Kenntnisse in Analytics-Plattformen (z.B. GA4, Adjust) und Grundkenntnisse in Kampagnenmanagementsystemen (z.B. Emarsys) sind von Vorteil
• Teamorientierte Arbeitsweise und Fähigkeit, komplexe Daten verständlich zu kommunizieren

Bewerbungsprozess

Video-Interview und Kennenlernen des Teams.

Über das Unternehmen

Deichmann bietet flache Hierarchien, vielfältige Aufgabenfelder und die Möglichkeit, aktiv die Zukunft mitzugestalten. Wir sind ein eigenfinanziertes Familienunternehmen mit über 4.700 Standorten in 34 Ländern, einem Jahresumsatz von ca. 8,7 Mrd. Euro und mehr als 49.000 Mitarbeitenden weltweit. Wir legen Wert auf nachhaltiges Wachstum, sichere Arbeitsplätze und interne Weiterentwicklung. Mehr Infos findest du auf deichmann-karriere.de und unseren Social Media-Kanälen.