CRM & BI-Manager (m/w/d)

Orthomol pharmazeutische Vertriebs GmbH; Langenfeld (Rheinland); Presencial; EUR 60.000 - 90.000; Jornada completa

Descripción de la vacante

Orthomol pharmazeutische Vertriebs GmbH sucht einen erfahrenen CRM-/BI-Analysten, der CRM-, Kampagnen- und Performance-Reportings weiterentwickelt, Dashboards gestaltet und transparente Datenstrukturen sowie KPIs sicherstellt.

Sie führen CRM- und Google-Daten zusammen, sichern deren Qualität und liefern Insights sowie konkrete Handlungsempfehlungen für Customer Journeys, Segmentierung und Targeting. Erwartet wird ein abgeschlossenes Studium und fundierte Erfahrung in CRM, BI und Data Analytics.

Formación

• Abgeschlossenes Studium in relevanten Bereichen (BI, Data Analytics, Wirtschaftsinformatik, Marketing)
• Berufserfahrung in CRM, BI, Data Analytics, Customer Engagement oder Performance Reporting
• Ausgeprägtes analytisches Verständnis und Fähigkeit, komplexe Daten in klare Insights zu übersetzen
• Erfahrung mit CRM- und Reporting-Systemen; Kenntnisse in Salesforce, Google Analytics, Data Studio oder vergleichbaren Tools von Vorteil
• Strukturierte, eigenverantwortliche Arbeitsweise und sicherer Umgang mit Kundendaten

Responsabilidades

• CRM-, Kampagnen-, Kunden- und Performance-Reportings sowie Dashboards weiterentwickeln; transparente Datenstrukturen und KPIs sicherstellen
• CRM- und Google-Daten zusammenführen, Qualität sichern und Daten analyses basieren auf Kunden-, Kampagnen-, Funnel- und Performance-Daten
• Aus Analysen konkrete Insights und Handlungsempfehlungen für Customer Journeys, Kampagnen, Segmentierung und Targeting ableiten
• Zielgruppen und Segmente im Salesforce-CRM-Umfeld definieren und relevante CRM-, Loyalty- und D2C-KPIs monitoren
• CRM- und BI-Landschaft aktiv mitgestalten; datenbezogene Projekte steuern; enge Zusammenarbeit mit internen Fachbereichen und externen Partnern

Conocimientos

CRM

Campaigns

Performance Reporting

Dashboards

Datenstrukturen

KPIs

Educación

Business Intelligence

Data Analytics

Wirtschaftsinformatik

Marketing

Herramientas

Salesforce

Google Analytics

Data Studio

Descripción del empleo

Rund600 Mitarbeiter:innen leisten täglich ihren Beitrag zu unserer Idee für mehr Gesundheit. Dabei sind Teamgeist, Flexibilität und Kundenorientierung für uns als inhabergeführtes Familienunternehmen nicht nur Schlagwörter. Diese Werte füllen wir jeden Tag mit Leben. Und sie machen uns erfolgreich: Als Marktführer im Bereich der orthomolekularen Ernährungsmedizin haben wir noch viel vor – werde ein Teil unserer über 35-jährigen Erfolgsgeschichte!

Deine Aufgaben

• Du entwickelst CRM-, Kampagnen-, Kunden- und Performance-Reportings sowie Dashboards weiter und sorgst für transparente Datenstrukturen und KPIs.
• Du führst CRM- und Google-Daten zusammen, sicherst deren Qualität und analysierst Kunden-, Kampagnen-, Funnel- und Performance-Daten.
• Aus Deinen Analysen leitest Du konkrete Insights und Handlungsempfehlungen für Customer Journeys, Kampagnen, Segmentierung und Targeting ab.
• Du definierst Zielgruppen und Segmente im Salesforce-CRM-Umfeld weiter und monitorst relevante CRM-, Loyalty- und D2C-KPIs.
• Du gestaltest unsere CRM- und BI-Landschaft aktiv mit, steuerst datenbezogene Projekte und arbeitest dabei eng mit internen Fachbereichen sowie externen Partnern zusammen.

Dein Profil

• Du hast ein abgeschlossenes Studium, z. B. in Business Intelligence, Data Analytics, Wirtschaftsinformatik, Marketing oder einem vergleichbaren Bereich.
• Du bringst Berufserfahrung in CRM, BI, Data Analytics, Customer Engagement oder Performance Reporting mit.
• Du besitzt ein sehr gutes analytisches Verständnis und kannst komplexe Daten in klare Erkenntnisse und konkrete Empfehlungen übersetzen.
• Du hast Erfahrung mit CRM- und Reporting-Systemen; Kenntnisse in den gängigen Salesforce Produkten, Google Analytics, Data Studio oder vergleichbaren Tools sind von Vorteil.
• Du arbeitest strukturiert, eigenverantwortlich und qualitätsorientiert, kommunizierst sicher mit unterschiedlichen Stakeholdern und gehögt verantwortungsvoll mit Kundendaten um.

Auch wenn Du nicht alle genannten Anforderungen erfüllst, freuen wir uns über Deine Bewerbung.