CRM Application & Data Analyst (m/w/d)

REWE Gruppe; Frankfurt; Hybrid; EUR 55.000 - 75.000; Vollzeit

Zusammenfassung

Ein führendes Handelsunternehmen in Frankfurt sucht einen Analysten (m/w/d) zur Betreuung der CRM Systemlandschaft und zur Optimierung der Datenqualität. Erforderlich sind umfassende Kenntnisse in Microsoft Dynamics 365, PowerBI sowie mehrjährige Erfahrung in der Datenanalyse. Flexible Arbeitszeiten, mobiles Arbeiten und zahlreiche Mitarbeiterbenefits werden geboten.

Leistungen

Flexible Arbeitszeiten

Mobiles Arbeiten

Betriebskindergarten

30 Tage Urlaub

Attraktive Mitarbeiterrabatte

Urlaubs- und Weihnachtsgeld

Bezuschusstes Deutschlandticket

Fitness- und Wellnessangebot

30 Tage Workation im EU Ausland

Qualifikationen

• Abgeschlossenes Studium oder kaufmännische Ausbildung mit relevanter Berufserfahrung.
• Mindestens 1 Jahr Berufserfahrung in einer analytischen Rolle.
• Kenntnisse in CRM- und BI-Systemen sind erforderlich.

Aufgaben

• Betreuung der CRM Kundendatenbank und -Systeme.
• Monitoring und Optimierung der Datenqualität.
• Definition von Kennzahlen zur Optimierung des Kundenerlebnisses.

Kenntnisse

Analytische Fähigkeiten

CRM-Systeme

Datenanalyse

Teamfähigkeit

Kommunikationsfähigkeit

DAX

SQL

Ausbildung

(Fach-)Hochschulstudium in (Wirtschafts-)Informatik

Tools

Microsoft Dynamics 365

PowerBI

Power Automate

Azure Databricks

KNIME

Jobbeschreibung

Jobbeschreibung

• Betreuung der CRM Kundendatenbank und -Systeme (Microsoft Dynamics 365, Datalake, PowerBI, Power Automate etc.) sowie ihrer Schnittstellen zu Umsystemen (z.B. touristisches Reservierungssystem)
• Sicherstellung, Monitoring und Optimierung der Datenqualität und Data-Pipelines in der CRM-Systemarchitektur
• Sicherstellen von Testmanagement-Prozessen
• Weiterentwicklung der CRM-Systemarchitektur durch Anbindungen weiterer Touchpoint-Systeme mit dem Ziel der Optimierung der 360 Grad Kundensicht
• Überführung von Business-Anforderungen in Geschäftsprozesse in den Microsoft Applications
• Sicherstellen eines hohen Automationsgrades der Geschäftsprozesse
• Definition von Kennzahlen zur Steuerung und Optimierung des Kundenerlebnisses, Kundenwertes sowie von CRM- und Marketing-Geschäftsprozessen
• Erstellen von Analysen verschiedener Datenquellen (z.B. Kunden-, Buchungs-, Kampagnendaten) für diverse Stakeholder (Management, Fachbereiche, Konzerngesellschaften)
• Effiziente Regel-Reporting-Prozesse aufbauen und kontinuierlich weiterentwickeln
• Analyse-Ergebnisse / Reports adressatengerecht visualisieren und entscheidungsrelevante Insights ableiten

Weiterentwicklung

• Aktive Treiber-Rolle für den Ausbau der 360 Grad Kundensicht, Steigerung des Kundenwertes, Vertiefung von Customer Insights sowie den kontinuierlichen Ausbau von Automationspotenzialen
• Übergreifende Projektarbeit

Dein Profil

• Erfolgreich abgeschlossenes (Fach-)Hochschulstudium mit Schwerpunkt (Wirtschafts-) Informatik, Wirtschaftswissenschaften, Mathematik oder erfolgreich abgeschlossene kaufmännische Ausbildung mit relevanter Berufserfahrung und Zusatzqualifikationen
• Mind. 1 Jahr Berufserfahrung in einer analytischen Rolle (z.B. Data- / Business- / BI-Analyst, Engineer) oder Schnittstellenfunktion zwischen CRM / Marketing und IT oder Controlling
• Nachweisbare Kenntnisse mit CRM- und Analyse-/BI-Systemen (bevorzugt Microsoft Dynamics Sales, PowerBI) sowie Geschäftsprozess-Automation (Power Automate)
• Kenntnisse in Azure Databricks, ATCOM (touristisches Reservierungssystem), DAX, SQL, KNIME von Vorteil
• Konzeptionelle und analytische Fähigkeiten
• Strukturiertes, betriebswirtschaftliches und ergebnisorientiertes Denken und Handeln sowie Teamfähigkeit
• Deutsch und Englisch fließend in Wort und Schrift

Wir bieten Dir

• Flexible Arbeitszeiten
• Mobiles Arbeiten
• Betriebskindergarten
• 30 Tage Urlaub
• Attraktive Mitarbeiterrabatte
• Urlaubs- und Weihnachtsgeld
• Bezuschusstes Deutschlandticket
• Fitness- und Wellnessangebot
• 30 Tage Workation im EU Ausland

Wir freuen uns auf Deine Bewerbung. Bei Fragen wende Dich gerne an: Bitte besuche unsere Website für weitere Informationen: https://jobs.dertouristik.com