Credit Analyst – telefonische Kundenbetreuung (m / w / d), Frankfurt am Main

American Express; Frankfurt; Vor Ort; EUR 36.000 - 38.000; Vollzeit

Zusammenfassung

American Express sucht einen engagierten Credit Analysten für die telefonische Kundenbetreuung in Frankfurt am Main. In dieser Rolle analysieren Sie Konten zur Bewertung der Kreditwürdigkeit, arbeiten eng mit Ihrem Team zusammen und tragen zur Erkennung von Risiken bei. Die Position bietet ein Jahresgehalt von 36.000-38.000 € brutto sowie zahlreiche Vorteile zur Gesundheitsförderung und Weiterbildung.

Leistungen

Leistungsabhängiger Bonus

Gesundheitsförderungsangebote

Altersvorsorge

Flexible Arbeitszeiten

Weiterbildungsmöglichkeiten

Qualifikationen

• Starke Kommunikationsfähigkeiten, insbesondere am Telefon.
• Selbstbewusstsein und Initiative bei schwierigen Entscheidungen.
• Ergebnisorientiert mit positiver Einstellung.

Aufgaben

• Verwendung von Risikobewertungsinstrumenten zur Erkennung von Kreditrisiken.
• Bewertung des Risikos von Falschanträgen.
• Durchführung von Überprüfungen von Kartenkonten.

Kenntnisse

Kommunikationsstärke

Durchsetzungsfähigkeit

Verhandlungsgeschick

Beziehungsmanagement

Selbstmotivation

Ergebnisorientierung

Teamfähigkeit

Leidenschaft für Kundenservice

Jobbeschreibung

Credit Analyst – telefonische Kundenbetreuung (m / w / d), Frankfurt am Main

Bei American Express suchen wir einen engagierten Credit Analysten für die telefonische Kundenbetreuung in Frankfurt am Main. In dieser Rolle analysieren Sie Konten, um die Kreditwürdigkeit unserer Kartenmitglieder zu bewerten und Risiken frühzeitig zu erkennen. Sie arbeiten eng mit Ihrem Team zusammen, um erstklassige Ergebnisse für Kunden und das Unternehmen zu liefern.

Ihre Aufgaben:

1. Verwendung interner und externer Risikobewertungsinstrumente zur Erkennung potenzieller Kreditrisiken
2. Bewertung des Risikos von Falschanträgen
3. Durchführung von Überprüfungen von Kartenkonten anhand verschiedener Kriterien
4. Ergreifen präventiver Maßnahmen durch Setzen von Kartensperren
5. Eskaliation von Konten mit hohem Risiko an Vorgesetzte

Erforderliche Fähigkeiten:

• Kommunikationsstärke und Durchsetzungsfähigkeit, besonders am Telefon
• Selbstbewusstes Ergreifen von Initiative und Treffen schwieriger Entscheidungen
• Verhandlungsgeschick und Beziehungsmanagement
• Selbstmotivation, Ergebnisorientierung und positive Einstellung
• Teamfähigkeit und Leidenschaft für Kundenservice

Vergütung und Leistungen:

• Jahresgehalt von 36.000-38.000 € brutto plus leistungsabhängiger Bonus
• Vielfältige Angebote zur Gesundheitsförderung, Altersvorsorge und flexible Arbeitszeiten
• Weiterbildungsmöglichkeiten und Unterstützung für persönliches Wachstum

Bitte beachten Sie, dass die Stelle eine erfolgreiche Hintergrundüberprüfung erfordert. Wir fördern eine inklusive Unternehmenskultur und freuen uns auf Ihre Bewerbung.