Corporate Travel Counselor, Tourismuskauffrau / mann ( w / m / d )

American Express Global Business Travel; Bonn; Hybrid; EUR 30.000 - 50.000; Vollzeit

Zusammenfassung

Ein innovatives Unternehmen sucht einen Corporate Travel Counselor, um das Team zu verstärken. Diese Rolle bietet die Möglichkeit, in einer freundlichen Atmosphäre mit flexiblen Arbeitszeiten zu arbeiten. Sie sind verantwortlich für die serviceorientierte Beratung von Firmenkunden und die Buchung von Reisen, einschließlich Flügen, Hotels und Mietwagen. Ihre fundierten Kenntnisse in IATA und Buchungstools wie START und AMADEUS werden geschätzt. Wenn Sie eine Leidenschaft für Reisen haben und gerne im Team arbeiten, ist dies die perfekte Gelegenheit für Sie, Ihre Karriere voranzutreiben.

Qualifikationen

• Abschluss als Reiseverkehrskauffrau / -mann oder vergleichbarer Abschluss erforderlich.
• Berufserfahrung im Firmendienst eines Vollreisebüros von Vorteil.

Aufgaben

• Serviceorientierte Beratung der Firmenkunden bezüglich Reisen.
• Buchung von Reisen über START, AMADEUS und andere Tools.
• Bearbeitung von Kundenanfragen und Reklamationen.

Kenntnisse

Serviceorientierte Beratung

Buchung von Reisen

Kenntnisse in IATA

Kenntnisse in DB

Kenntnisse in START / Amadeus

Teamfähigkeit

Englischkenntnisse

Deutschkenntnisse

Ausbildung

Abschluss als Reiseverkehrskauffrau / -mann

Vergleichbarer Abschluss im Reisebereich

Tools

START

AMADEUS

MIDOCO

Jobbeschreibung

Corporate Travel Counselor, Tourismuskauffrau / mann

Wir suchen dringend Verstärkung für unser Team bei unserem Kunden BMI, Bundesministerium des Innern und für Heimat, in Bonn zum nächstmöglichen Zeitpunkt.

Der Arbeitsplatz ist hauptsächlich im Hause unseres Kunden in Präsenz. Home Office oder ein Hybridmodell sind ebenfalls möglich.

Wir betreuen von unserem Standort den Kunden in Deutschland und weltweit.

Es erwartet dich eine angenehme Atmosphäre, freundliche Kollegen, abwechslungsreiche Aufgaben und flexible Arbeitszeiten.

Folgende Tätigkeiten gehören u.a. zu dieser Position:

• Serviceorientierte und fachkundige Beratung der Firmenkunden bezüglich aller Anfragen und geforderten Reisen, unter Beachtung der Reiserichtlinien und Compliance-Bestimmungen
• Buchung der Reisen (Flug, Bahn, Hotel, Mietwagen) über START / AMADEUS, Internet und weitere Travel Counselor Buchungstools
• Buchungen über den bundeseigenen TMS-Workflow
• Genehmigung und Kontrolle der Reisen nach Bundesreisekostengesetz
• Bearbeitung eingehender Kundenanfragen per Telefon, Fax, E-Mail
• Beratung zu Einreise- und Visabestimmungen sowie Visabeschaffung
• Ausfertigung der Reisedokumente sowie Rechnungen und Gutschriften
• Bearbeitung von Refunds für nicht in Anspruch genommene Reisedokumente
• Bearbeitung von Reklamationen
• Administrative Tätigkeiten wie Erstellung von Abrechnungen (BSP, DB, GKA), Reconciliation (ADM / ACM, DB)
• Bearbeitung nachträglicher Kundenanfragen (Rechnungskopien, Abrechnungsdifferenzen etc.)
• Queuebearbeitung
• Erstellung und Pflege der Kundenprofile

Wenn Sie folgende Qualifikationen erfüllen, freuen wir uns auf Ihre Bewerbung:

• Abschluss als Reiseverkehrskauffrau / -mann (auch kurz vor Abschluss) oder vergleichbarer Abschluss im Reisebereich
• Berufserfahrung im Firmendienst eines Vollreisebüros
• Fundierte Kenntnisse in IATA, DB sowie bei wichtigen Anbietern wie Airlines, Hotelketten, Autovermietungen
• Sehr gute START / Amadeus-Kenntnisse, MIDOCO
• Teamfähigkeit und Aufgeschlossenheit
• Service- und Qualitätsbewusstsein
• Leistungsbereitschaft, Belastbarkeit und Verantwortungsbewusstsein
• Bereitschaft zur aktiven Teilnahme an Weiterbildungsmaßnahmen
• Kenntnisse des Bundesreisekostengesetzes von Vorteil
• Gute Englisch- und Deutschkenntnisse in Wort und Schrift