Coordinator Parts & Accessories Support & Operations (w/m/d)

Mazda Motors Deutschland GmbH; Leverkusen; Hybrid; EUR 55,000 - 75,000; Full time

Benefits offered by this job

Flexible Arbeitszeitmodelle

Gleitzeit

Hybrides Arbeiten

Onboarding-Programm

Sabbatical

30 Tage Urlaub pro Jahr

Job summary

Mazda Motors Deutschland GmbH sucht eine engagierte Fachkraft im Aftersales-Umfeld. Sie betreuen Mazda-Partnern Anfragen rund um Ersatzteile, beraten zu Verfügbarkeiten und Prozessen, und arbeiten eng mit internen und externen Partnern entlang der Lieferkette zusammen.

Die Position bietet ein hybrides Arbeitsmodell, eine 38-Stunden-Woche und umfassende Weiterbildungsmöglichkeiten. Wir legen Wert auf Kundenorientierung, Analysekompetenz und Teamfähigkeit.

Qualifications

• Erfolgreich abgeschlossene kaufmännische oder technische Ausbildung oder vergleichbare Qualifikation.
• Idealerweise mehrjährige Erfahrung im Aftersales-, Ersatzteil-, Logistik- oder Customer-Service-Umfeld sowie Kfz-technisches Know-how.

Responsibilities

• Telefonische und schriftliche Betreuung unserer Mazda Partner in allen Fragen rund um Ersatzteile und Zubehör.
• Beratung zu Verfügbarkeiten, Lieferterminen sowie relevanten Prozessen und Systemen.
• Überwachung relevanter Service- und Logistikkennzahlen und Ableitung von Optimierungspotenzialen.
• Enge Zusammenarbeit mit internen und externen Partnern entlang der Lieferkette.

Skills

Kundenservice

Datenanalyse

MS Excel

Kommunikation

Education

Kaufmännische oder technische Ausbildung

Tools

Excel

CRM-System

Job description

Mazda – Gegründet 1920 im japanischen Hiroshima stellen wir heute Fahrzeuge her, die einzigartiges Design, innovative Technologien und puren Fahrspaß vereinen und unsere Kunden weltweit begeistern. Wir stehen für einen unkonventionellen Kopf, ein leidenschaftliches Herz und den Willen, sich gemeinsam neuen Herausforderungen zu stellen, um etwas zu bewegen.

Mazda Motors (Deutschland) GmbH – Wir sind die bedeutendste Vertriebsorganisation der Mazda Motor Corporation in Europa. Unsere Stärke liegt im Vertrieb von Neuwagen, Teilen und Zubehör im deutschen Markt und in der partnerschaftlichen Zusammenarbeit mit unseren Händlern.

PASSION INSPIRED BY YOU

Mazda – Gegründet 1920 im japanischen Hiroshima stellen wir heute Fahrzeuge her, die einzigartiges Design, innovative Technologien und puren Fahrspaß vereinen und unsere Kunden weltweit begeistern. Wir stehen für einen unkonventionellen Kopf, ein leidenschaftliches Herz und den Willen, sich gemeinsam neuen Herausforderungen zu stellen, um etwas zu bewegen.

Mazda Motors (Deutschland) GmbH – Wir sind die bedeutendste Vertriebsorganisation der Mazda Motor Corporation in Europa. Unsere Stärke liegt im Vertrieb von Neuwagen, Teilen und Zubehör im deutschen Markt und in der partnerschaftlichen Zusammenarbeit mit unseren Händlern.

Aufgaben

In dieser vielseitigen Funktion übernehmen Sie eine zentrale Rolle zwischen Handelspartnern, internen Fachbereichen und externen Logistikdienstleistern.

Zu Ihren Aufgaben gehören insbesondere:

• Telefonische und schriftliche Betreuung unserer Mazda Partner in allen Fragen rund um Ersatzteile und Zubehör
• Beratung zu Verfügbarkeiten, Lieferterminen, sowie relevanten Prozessen und Systemen
• Überwachung und Analyse relevanter Service- und Logistikkennzahlen sowie Ableitung von Optimierungspotenzialen
• Enge Zusammenarbeit mit internen und externen Partnern entlang der Lieferkette
• Unterstützung bei Rückruf-, Garantie- und Serviceaktionen
• Erstellung von Reports, Analysen und Managementinformationen
• Erstellung und Pflege von Wissens- und Informationsmaterialien für Handelspartner
• Vorbereitung von Präsentationen, Newslettern und Kommunikationsunterlagen
• Durchführung von Schulungen zu Teile-, Zubehör- und Prozessthemen
• Mitwirkung an Projekten zur Weiterentwicklung von Services, Prozessen und digitalen Lösungen
• Betreuung ausgewählter Handelspartner bei komplexen Fragestellungen und Optimierungsinitiativen

Profil

• Erfolgreich abgeschlossene kaufmännische oder technische Ausbildung oder eine vergleichbare Qualifikation
• Idealerweise mehrjährige Berufserfahrung im Aftersales-, Ersatzteil-, Logistik- oder Customer-Service-Umfeld sowie Kfz technisches Know-how
• Ausgeprägte Kunden- und Serviceorientierung
• Analytische Denkweise sowie eine strukturierte und lösungsorientierte Arbeitsweise
• Sicherer Umgang mit den MS-Office-Anwendungen, insbesondere Excel
• Erfahrung im Reporting und in der Datenanalyse von Vorteil
• Kommunikationsstärke sowie Freude an der Zusammenarbeit mit unterschiedlichen Ansprechpartnern
• Sehr gute Deutschkenntnisse sowie gute Englischkenntnisse in Wort und Schrift

Start: Schnellstmöglich oder nach Vereinbarung.
Die Stelle ist in Vollzeit zu besetzen.

Wir bieten

Arbeitsleben

• 38h Woche
• Flexible Arbeitszeitmodelle
• Gleitzeit
• Hybrides Arbeiten
• Onboarding-Programm
• Sabbatical

Kultur

• Gestaltungs-/Entscheidungsfreiheit & Verantwortung
• Teamgeist
• Arbeiten im internationalen Umfeld
• Mitarbeiter-Events

Vergütung

• Transparentes und wettbewerbsfähiges Vergütungssystem
• Variable Einmal- / Bonuszahlung
• 30 Tage Urlaub pro Jahr + Weihnachten + Silvester
• Arbeitgeberfinanzierter Pensionsplan
• Private Unfallversicherung

Weiterbildung

• Externe & interne Seminare
• Abteilungsübergreifende Projektarbeit
• Jobrotation
• Produkttraining

Fahrspass

• Mitarbeiterfahrzeugprogramm:
  • Attraktives Leasingprogramm
  • Unbegrenzte private Nutzung des KFZ´s (exkl. Kraftstoff)
  • Sonderkonditionen beim Kauf
  • Kostenfreie Nutzung der Ladeinfrastruktur aus erneuerbaren Energien auf dem Gelände
  • Fahrtkostenzuschüsse
  • Family & Friends Fahrzeug Aktionen
  • Kostenlose Parkplätze auf dem Gelände

Gesundheit

• Bezuschusstes Mitarbeiterrestaurant & frisches Obst/Wasser
• Subventionierte Urban Sports Club Mitgliedschaft
• Fitnessstudio auf dem Betriebsgelände in Leverkusen
• Well being Maßnahmen

Extras

• Sonderzahlungen bei Hochzeit& Geburt
• Sonderurlaub bei besonderen Ereignissen
• Geburtstags- und Jubiläumsgeschenke
• Corporate Benefit Programm
• Free Wifi
• Standort Leverkusen: Attraktive Rheinlage zwischen Köln & Düsseldorf
• Standort Oberursel: Parkähnliches Firmengelände nähe Frankfurt

Important note

Please be advised that a valid work permit for Germany is required for non-EU citizens. Unfortunately, applications without a valid work permit and sufficient German language skills may not be considered.