Serviceberater (m/w/d)

I.C. Autohandel Beteiligungen GmbH; Hamburg; On-site; EUR 28,000 - 40,000; Full time

Benefits offered by this job

Langfristige Perspektiven

Leistungsgerechte Vergütung

30 Tage Jahresurlaub

Weiterbildungsmöglichkeiten

Betriebliche Altersvorsorge

Jobbike-Leasing

Mitarbeiterrabatte

Corporate Benefits

Firmenevents

Flache Hierarchie

Job summary

AUTO TEWES-Gruppe sucht eine/n Serviceberater/in in Hamburg, der/die Kunden betreut und als erste Anlaufstelle für Service- und Reparaturleistungen fungiert. Sie koordinieren Termine, prüfen Arbeiten und bauen langfristige Kundenbindungen auf.

Sie bringen idealerweise eine Kfz-Ausbildung mit und arbeiten eng mit Werkstatt, Teiledienst und Verkauf zusammen. Attraktive Weiterbildungsmöglichkeiten und sichere Anstellung erwarten Sie.

Qualifications

• Ausbildung im Kfz-Bereich oder vergleichbare einschlägige Erfahrung.
• Ausgeprägte Kommunikations- und Kundenorientierung.
• Organisationstalent und Teamfähigkeit.
• Bereitschaft zur Weiterentwicklung im Automobilservice.
• Souveräner Umgang mit Kunden und Werkstatt.

Responsibilities

• Kundenbetreuung: erster Ansprechpartner für Service- und Reparaturanliegen.
• Serviceannahme: Dialogannahme, Erfassung von Kundenwünschen, Werkstattaufträge.
• Auftragskoordination: Abstimmung mit Werkstatt, Terminkontrolle.
• Qualitätskontrolle: Prüfung der Arbeiten gemäß Herstellervorgaben.
• Rechnungsstellung: Erstellung und Erklärung der Rechnungen.
• Kundenbindung: Aufbau langfristiger Kundenbeziehungen.

Skills

Kundenbetreuung

Serviceannahme

Auftragskoordination

Qualitätskontrolle

Rechnungsstellung

Kundenbindung

Education

Ausbildung im Kfz-Bereich

Job description

Die familiengeführte AUTOTEWES-Gruppe mit vier Autohäusern an sechs Standorten führt die Marken Mazda, Ford und Suzuki. Mit knapp 130 Millionen Umsatz und über 5.000 verkauften Neu-und Gebrauchtwagen im Jahr setzen wir auf Erfolgskurs. Wir gehören zu den größten Mazda und Suzuki Händlern in Deutschland und wollen weiter wachsen – mit Dir!

Unser Ziel ist es, als ein starker und verlässlicher Mobilitätspartner Menschen zu bewegen.

Wir sind zu Hause in der Hauptstadt in Berlin, an der Elbe in Hamburg und im Rheinland in Köln sowie in Düsseldorf und Krefeld. Wenn Du die Zukunft des Automobilhandels mitgestalten möchtest, dann bewirb Dich jetzt bei uns und freu Dich auf ein faszinierendes Umfeld im Autohandel!

Die familiengeführte AUTOTEWES-Gruppe mit vier Autohäusern an sechs Standorten führt die Marken Mazda, Ford und Suzuki. Mit knapp 130 Millionen Umsatz und über 5.000 verkauften Neu-und Gebrauchtwagen im Jahr setzen wir auf Erfolgskurs. Wir gehören zu den größten Mazda und Suzuki Händlern in Deutschland und wollen weiter wachsen – mit Dir!

Unser Ziel ist es, als ein starker und verlässlicher Mobilitätspartner Menschen zu bewegen.

Wir sind zu Hause in der Hauptstadt in Berlin, an der Elbe in Hamburg und im Rheinland in Köln sowie in Düsseldorf und Krefeld. Wenn Du die Zukunft des Automobilhandels mitgestalten möchtest, dann bewirb Dich jetzt bei uns und freu Dich auf ein faszinierendes Umfeld im Autohandel!

Aufgaben

• Kundenbetreuung: Du bist erster Ansprechpartner für unsere Kund:innen, nimmst Anliegen auf und berätst kompetent zu Service- und Reparaturleistungen. Du sorgst dafür, dass jeder Besuch ein positives Erlebnis wird
• Serviceannahme: Durchführung der Dialogannahme, Erfassung von Kundenwünschen und Erstellung von Werkstattaufträgen.
• Auftragskoordination: Abstimmung mit der Werkstatt, Überwachung der Termine und Sicherstellung eines reibungslosen Ablaufs.
• Qualitätskontrolle: Prüfung der ausgeführten Arbeiten und Sicherstellung, dass alles den Herstellervorgaben entspricht.
• Rechnungsstellung: Erstellung und Erklärung der Rechnungen sowie Übergabe des Fahrzeugs an den Kunden.
• Kundenbindung: Aufbau langfristiger Beziehungen und aktives Anbieten von Zusatzleistungen.

Profil

• Technisches Verständnis: Idealerweise eine Ausbildung im Kfz Bereich oder Erfahrung im automobilen Umfeld.
• Kundenbetreuung: Du kannst komplexe technische Themen verständlich erklären und gehst souverän mit Kunden um.
• Organisationstalent: In der größten Not unserer Kund:innen bist Du ein Held und freust Dich darüber, ihnen mit Deinem Erfahrungsschatz zur Seite zu stehen. Du behältst auch bei vielen parallelen Aufträgen den Überblick.
• Serviceorientierung: Du liebst die Kundenkommunikation und Deine größte Freude ist es, den Kund:innen ein Lächeln ins Gesicht zu zaubern.
• Teamfähigkeit: Du arbeitest eng mit Werkstatt, Teiledienst und Verkauf zusammen.
• Entwicklungsbereitschaft: Du magst es, Dich weiterzuentwickeln und hast Freude daran, neue Fähigkeiten auszubauen. Lernbereitschaft zeichnet Dich aus.
• Klingt gut? Dann bist Du bei uns genau richtig!

Wir bieten

• Langfristige Perspektiven in einem etablierten Unternehmen mit sicherem und unbefristetem Arbeitsplatz
• Leistungsgerechte Vergütung
• 30 Tage Jahresurlaub
• Gründliche Einarbeitung und kontinuierliche Weiterbildungsmöglichkeiten
• Betriebliche Altersvorsorge mit zusätzlichem Arbeitgeber-Anteil
• Jobbike-Leasing Angebot
• Mitarbeiterrabatte
• Corporate Benefits
• Firmenevents
• Mittelständisches Familienunternehmen mit kurzen Kommunikationswegen und flacher Hierarchie für schnelle Umsetzung von Ideen
• Offene Unternehmenskultur, die auf Wertschätzung und Teamarbeit basiert

Important note

Please be advised that a valid work permit for Germany is required for non-EU citizens. Unfortunately, applications without a valid work permit and sufficient German language skills may not be considered.

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