Coordinator Customer Service (w/m/d)

JR Germany; Ratingen; Hybrid; EUR 40.000 - 60.000; Vollzeit

Zusammenfassung

Ein etabliertes Unternehmen in Ratingen sucht einen engagierten Mitarbeiter im Customer Service für die Supply Chain Abteilung. In dieser Rolle sind Sie verantwortlich für die Überprüfung und Belieferung der Lieferabrufe, die Koordination von Verladeterminen sowie die Bearbeitung von Kundenreklamationen. Sie bringen eine abgeschlossene kaufmännische Ausbildung und mindestens drei Jahre Erfahrung im Bereich Auftragsabwicklung mit, idealerweise im Automotive-Sektor. Das Unternehmen bietet ein flexibles Arbeitszeitmodell mit Homeoffice-Optionen, zahlreiche Weiterbildungsangebote und attraktive Mitarbeiterrabatte. Wenn Sie kundenorientiert arbeiten und ein strukturiertes Vorgehen schätzen, freuen wir uns auf Ihre Bewerbung.

Leistungen

Flexibles Arbeitszeitmodell

Homeoffice-Optionen

Vielfältige Weiterbildungsangebote

Gesundheitsangebote

Mitarbeiterrabatte

30 Tage Urlaub

Urlaubs- und Weihnachtsgeld

Bonuszahlungen

Kostenlose Parkplätze

Betriebliche Altersvorsorge

Qualifikationen

• Abgeschlossene kaufmännische Ausbildung, vorzugsweise in der Logistik.
• Mindestens 3 Jahre Erfahrung in Auftragsabwicklung, idealerweise im Automotive-Bereich.

Aufgaben

• Überprüfung und Belieferung der Lieferabrufe per EDI in SAP.
• Koordination von Verladetermine und Bestellmengen.
• Bearbeitung von Retouren und Kundenreklamationen.

Kenntnisse

SAP Kenntnisse

MS Office (Word, Excel, PowerPoint)

Kundenservice

Logistik

Englischkenntnisse

Deutschkenntnisse

Ausbildung

Abgeschlossene kaufmännische Berufsausbildung

Tools

SAP

MS Office

Jobbeschreibung

Unternehmensprofil

Die Niterra EMEA GmbH (ehemals NGK SPARK PLUG EUROPE GmbH) mit Sitz in Ratingen wurde 1979 als Tochtergesellschaft der japanischen Niterra Co., Ltd. gegründet. Wir beschäftigen in Deutschland 490 Mitarbeitende und sind in weiteren sechs europäischen Ländern vertreten. Unsere Unternehmensgruppe mit über 16.100 Mitarbeitenden weltweit produziert und vertreibt Zünd- und Glühkerzen, Sensoren und Keramiken für technische Anwendungen. Wir sind Weltmarktführer im Segment Zündkerzen und Lambdasonden, beliefern 45 Automobil- und Motorenhersteller sowie den Fachhandel und richten unser Portfolio zunehmend auf nachhaltige Geschäftsfelder aus, darunter Mobilität, Medizin, Umwelt & Energie sowie Kommunikation.

Stellenbeschreibung

Für unseren Standort in Ratingen suchen wir ab sofort eine/n Mitarbeiter/in im Bereich Customer Service innerhalb der Abteilung Supply Chain. Ihre Hauptaufgaben umfassen:

1. Überprüfung und Belieferung der Lieferabrufe per EDI in SAP.
2. Koordination der Verladetermine und Bestellmengen in Abstimmung mit Kunden, unterstützt durch die Bereiche Sales, Logistik und Materialplanung.
3. Bearbeitung von Retouren sowie Erfassung, Nachverfolgung und Klärung von Kundenreklamationen.
4. Bearbeitung und Überwachung der Web-Portale unserer Automobilkunden.
5. Überwachung von Ladungsträgern, Auswertung sowie Durchführung von Inventuren.
6. Pflege der Kundenstammdaten in SAP.

Ihr Profil

• Abgeschlossene kaufmännische Berufsausbildung, vorzugsweise als Speditions-, Industrie- oder Außenhandelskaufmann/-frau.
• Mindestens drei Jahre relevante Berufserfahrung in Auftragsabwicklung und Logistik, idealerweise im Automotive-Bereich.
• Gute Kenntnisse in SAP sowie MS Office (Word, Excel, PowerPoint).
• Serviceorientierung, Kundenfokus und eine strukturierte Arbeitsweise.
• Sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse in Wort und Schrift.

Unsere Benefits

• #WeWorkFlex: Flexibles Arbeitszeitmodell mit Homeoffice-Optionen und hybridem Arbeiten.
• #WeConnect: Team- und standortübergreifende Kommunikation via Town Hall & Fishbowl Meetings und WeConnect-Plattform.
• #WeLearnAcademy: Vielfältige Weiterbildungs- und Schulungsangebote.
• #WeMove: Angebote für Gesundheit und Wohlbefinden, z.B. Fahrrad-Leasing und Sportveranstaltungen.
• #CorporateBenefits: Attraktive Mitarbeiterrabatte und Angebote.
• Weitere Vorteile: 30 Tage Urlaub, Urlaubs- und Weihnachtsgeld, Bonuszahlungen, kostenlose Parkplätze, Job-Ticket, Vermögenswirksame Leistungen, betriebliche Altersvorsorge und Unfallversicherung.